Отзывы сотрудников и клиентов о
компании Дом.ру!

На самом деле, в общем все очень печально. Сотрудников нагружают до невозможности и при этом заставляют продавать пакеты. На месяц у каждого оператора есть план по количеству продаж. Не выполнишь план - минус к премии. Тут кто-то писал, что за пакет 1000-2000 падает. Так вот это неправда. Если ты выполнишь план меньше, чем на 75% тебе его не оплатят. Если выполнишь на 100% - оплатят по 75 руб за пакет (в среднем план 15-20 продаж). Если выполнишь план на 200% и более - оплатят по 100 рублей за продажу. Выполнить такой план весьма сложно, поэтому многие операторы просто уловками и обманом заставляют клиентов согласиться на пакет, а на следующий месяц эти же клиенты звонят с жалобами и криками - ведь им обещали бесплатно или они не соглашались на подключение пакета вовсе. Когда вы соглашаетесь на собеседование, вам говорят, что график будет 2/2, но на самом же деле такой график крайняя редкость и большая удача. В компании у операторов скользящий график. То есть, у вас может быть абсолютно по-разному. 4/2, 3/1 и вообще как угодно. Но количество часов не превышает норму, тем не менее, работать по такому графику не удобно. Система оценки качества - это отдельная тема. Вас оценивают такие же операторы, только более опытные. И тут все зависит от них и их настроения. В одной и той же ситуации кто-то может снизить оценку, кто-то нет. У меня редко какой месяц обходился без того, чтобы мы не оспаривали оценки. Карьерный рост присутствует, но он очень длительный и с огромной конкуренцией. Все зависит от того, насколько хорошо вы подружитесь с начальством - это первое, что всех волнует. Не то, как хорошо вы работаете. При том, что они повысили норму оценки. Начальство - отдельная тема. Часть супервайзеров (ваш прямой начальник, пока вы оператор) волнуют только их личные показатели. Адекватных суперов там днем с огнем не сыщешь. Не рекомендую обращаться с вопросами Рудакову, если вы не в его группе. Он, конечно, ответит, но с 50% вероятностью подскажет не верно и вам придет фатал (3 фатала в месяц - минус премия). Непосредственный руководитель КЦ в Омске - Киреенко. Баба с завышенным ЧСВ, которая смотрит и говорит с вами как с говном, если вообще удосужится уделить вам внимание. При мне за два месяца штат операторов в Омске сократился на 68 человек. И сам решил уйти пока не поздно, учитывая, что ЗП стала вообще никакой. Категорически не рекомендую. Пусть загибаются со всей этой шоблой.

Попадались грубые клиенты. Зимой ездить в дальние районы не очень хотелось.

Ужасный коллектив, к абонентам нет уважения, как собственно и к работникам, обман по з/пл с подачи "руководителя группы", большая текучка, если проработали мало, неделя, месяц, з/пл не выдают, заслуга руководителя Королева((((, заявки забирает себе ставит на действующих пока сотрудников, затем те отдают ему указанные им суммы...поставлено на поток, в плюсе только он(((( выхи разбивают-хотя мне это было не важно.

Плохого не могу ничего сказать. Каждый воспринимает индивидуально происходящее вокруг.

Очень шумно, возможность сделать отдельные "офис-кабинки" для сотрудников

Компания не выполняет своих обещаний (например, обещают двойную оплату за работу в выходные, а затем заставляют написать заявление, в котором мы отказались от двойной оплаты взамен дополнительного выходного, такой выходной, конечно, никто так и не дал). Постоянно растет план "необязательных" допродаж, за невыполнение которого следует уменьшение запрплаты. Учет работы оператора доведен до секунды. Не дай вам Бог задержаться на перерыве пару лишних секунд. На кухне нет даже раковины, зато полно тараканов. График вроде обещают 2 через 2, но по факту суровая тетка Инна ставит такой, какой хочет. Причем обязательно требуют выходить всем операторам 1-2-го и 21-го числа месяца (дни списаний). Если будут сложные вопросы, вам подскажет неправильный ответ "эксперт", то отвечать будете все равно вы. Если вам все это нравится, тогда добро пожаловать в "Объединенную компанию Дом.руИнтерзет"!!!

Оклада нет. Ненормированный рабочий день. ГСМ и связь не оплачивается. Во всем виноват техник. Каждый месяц что нибудь придумывают, чтобы не платить премию. На заявках приходиться обманывать людей, чтобы не лишиться зп если заявка откажется. Руководство от директора до бригадиров - сборище пиздолизов и жополизов (бывали и нормальные, но как правило в таком обществе на долго не задерживались). Постоянные никому не нужные проверки, тесты. Одним словом - дрочево. Переодически нет заявок ,т.е. 2 месяца они есть, а на 3й по 2 заявки на техника, как правило одна на 10 утра другая на 8 вечера, тогда и зп макс. 30т. Чуть ли не каждый месяц суют на подпись документы, контора постоянно меняет свое юр.название - для меня это не минус, но это явно какие то мошенеческие движения. Короче не ведитесь на многообещающие вакансии этой шараги. Климушкин ты гандон! ШаломАлейхумНахуй!

Дом.ру ужасная компания не кому не советую.

Имею большой опыт работы, на данную должность вникла бы за один день, ничего сложного в описании требований и должностных обязанностей нет. Собеседовалась с менеджером по персоналу Еленой, вежливо и приятно пообщались, но видимо девушка не сочла нужным передать мою анкету руководителю. Ни хочу никого обидеть, но сделала такой вывод. что сейчас большинство обиженных на жизнь девушек, женщин, надо приходить на собеседование серой мышью, чтоб тебе с опытом работы дали какой то шанс. Менеджеры по персоналу отбирайте сотрудников не по одежке, а по опыту который вы указывайте.

Работал в филиале в Екатеринбурге, на 1 участке. Под руководством Заметаева В.А, самого некомпетентного работника который даже коннектор от ф-разъема не отличит. На все вопросы отвечал как попугай не нравиться увольняйся, аргументированной критики не слушал и опять повторял про увольнения. За время как он прищел к нам на участок ушло порядка 16 сервисников!!! А это явно показатель компетентности руководства. В главном офисе сидят не шибко умные девочки, во главе с Савиной (лавная по кадрам) которая бегает на задних лапках за директором филиала. Был еще технический директор Михайлов Алексей, который по дружбе позвал Заметаева. Такой же некомпетентный в данной сфере человек. Во общем если хотите зря потерять время и нервы можете идти работать в филиал города Екатеринбурга Так же, начальник участка Заметаев постоянно подгонял план, штрафовал за то что ты зарываешь заявки по факту( например у абонента вырезали кабель, он заставлял закрывать заявку как неисправность у абонента. за это он получал премию. по факту все заявки были закрыты неверным классификатором из-за чего в будущем было много проблем.) Компания мерзкая контора, с гнилыми людьми где тебя не ценят как специалиста.

Ну а теперь о них... все таки есть, собственно из за чего я увольняюсь. Первопричина: Очень наглые клиенты, хамят и матерятся.. Я просто поражена насколько в нашей стране наглые люди! Не могу сказать, что ВСЕ такие, да есть те с которым приятно общаться по телефону, но знаете.. если вы человек очень эмоциональный..то пару звонков в день от идиотов испорят вам все настроение. изначально я относилась к этому с юмором , и вообще думала что будет все равно, но нет... выводят из себя нереально.. звонят наглые пенсионеры, озлобленные люди, придираются к мелочам, переходят на личности,это просто ЖЕСТЬ! так же выяснилось, что нужно делать продажи, хотя на собеседовании говорили что это консультирование, прием заявок, проведение диагностики и ВСЕ! Но нет, каждому сотруднику выставляется свой план продаж, да он не большой, но он есть.продажи это бонусы скорости, пакеты каналов и прочее. т.е помимо консультирование клиентов, вам надо еще и продажи делать. если план не выполните, то в принципе это не критично, но супервайзер будет требовать.повезет если в вашей группе будут люди, которые умеют делать продажи, и за счет них вы будете выезжать.. конечно многое зависит от супервайзера.. но все равно отчитывать за продажи вас будут, приготовьтесь к тому что вам придется делать продажи. а учитывая что люди звонят некоторые в неадеквате или вообще желающие сэкономить на всем, то это трудно делать.... все таки.. по поводу графика, да под вас подстраиваются, но не всегда. могут поставить как им нравится. причем очень не удобное время.. это вообще не понравилось еще, очень часто в компании все меняется, и это усложняет консультацию клиентов. слишком строгое следование правилам, допустим если клиент звонит и требует сменить тариф на самый дешевый, то сразу менять нельзя, а нужно выявить его потребности, задать куча вопросов, ну удержать клиента на тарифе подороже.. это тоже непросто, клиенты психуют и не понимают почему не могут просто сменить тариф, а если не будете дейстовать по правилам. то группа оценки качества сделает огромное вам замечание. нужно план выполнять, переводить на отдел продаж для подключения доп услуг, и прочее.. соблюдать время разговора норму. короче нбансов много, от работы устала. и единственное что нравится это коллектиу

к сожалению, продажи закрыли в 2013 году, пришлось уйти(((

Не идите туда работать-пустая трата времени! я просидела там месяц там заставляют звонить абонентам по 500 раз одному и тому же. И естественно тебя посылают(понимаю этих людей) Предоставляют вам наставника типо,не знаю как остальные,но нам попалась Ларина Любовь. Сначала была такая вежливая и приветливая,вроде норм. Зато потом начали замечать,что заявки она заводить забывает,тем самым их уже забирают другие отделы,либо абонент уже передумал и она считается уже отказной заявкой за которые кстати штрафуют. Зп я не могу получить уже 3 день так как моя карта у Лариной Любы,а она плюнула и уехала за город и каждый день меня кормит завтраками. Не знаю вообще получу я зарплату или нет. Там на собеседование рисуют вам золотые горы,что вы будете зарабатывать по 35 тысяч и выше, все это чушь Даже люди которые там работают по 5-7 лет(в основном это пенсионеры) и те не получали по 30 тысяч. Разводиловка как сотрудников,так и абонентов!!!!!!!

Администратовать местное отделение невозможно. Секретутки мнят из себя больше чем стоят, остальным на просьбы админа ащпе параллельно. Пароли как были на листочках в углу мониторов - так и оставались, не удивлюсь, если до сих пор так и висят. Админская завалена и превращена в склад, ПГСы перегружены, а на новые - "денег нет!" Сама сеть оставляет желать лучшего. Спасибо нашим бравым монтерам - вот на них нареканий нет. Если где какой порыв - мчатся сломя голову и делают. Остальные просто гоняют лысого, как могут. Особо хочется отметить работу Янкова... Отметить и забыть как страшный сон. Ноль без палочки, а мнит себя... Ух!

Все что ниже пишут - правда. Даже не идите туда работать, не тратьте нервы и время. Руководители только умеют красиво говорить, наверное поэтому и руководители, что только это и умеют. Так как ни один руководитель ни в продажах, ни в обслуживании сам продать ни новоному клиенту, ни постоянному совершить доп продажу не сможет. Примут входящего клиента, а потом тычут, что сам продал. А тех кто сам продает, не любят, гнобят их, и подводят под увольнения. Подарки для клиентов все расстаскиваются по домам, а особенно руководители (им пужнее теплые тапочки дома)) При этом не стесняясь обсуждают это, что какие тапочки теплые)))) В компании ценят тупых, так как ты не можешь быть умнее руководства, а также любят кто жопу лижет, им и помогают. В общем бедлан там и работает дольше всех. Потеряла год в этой помпании. Ушла и радуюсь. Не смотрите, что компания крупная, по корпоративной культуре это сельская барыга.

ВЫ ТУТ ТЕХНИК И ПОЛНОЕ ГОВНО ! Запомните это когда, начнется работа в этой компании. ЗП ну скажем, если вы будете работать с 10-00 до 00-00, то будет вам 50 т. Премии лишают за все ! Начальство только и ищет за что наказать ! Ох уж этот Климушкин, все правда, что про него пишут. Многие люди до, сих пор не понимают, что это дом.ру, а не интерезет, только по-этому и подключаются. Сотовую связь вычтут из вашей зп !!!!!!!!!!!!!!!! Ппц колхоз компания.... Скоро точно опуститься на дно, как и было раньше и покупка Интерзета не поможет им.

Прочитала отзывы как хорошие, так и плохие. Вижу, что те кто жопу лижут руководству пишут хорошие отзывы, остальные плохие. Понравился отзыв, где руководителей в этой компании назвали нацистами. Точное слово! Крики, подставы, воровство клиентов, передача клиентов любимчикам, это и есть политика компании. Если ты не понравился, так как других причин нет, тебе перестают помогать, не передают клиентов, клиентом могут передать другому, когда ты в отпуске. А если потребуешь обьяснения у руководителя, ты сразу чернь и жди гавна в том же день. Ебут мозг, заставля цволиться поскорее, либо заведут в кабинет и начнут гадостями обливать пока ты не напишешь при них по собственному желанию. Всех бы ткм под суд пора, нарушение трудовым сразу. Посоветовали в трудовую инспекцию обратиться, так и сделаю. Есть грамотные руководители, но они редкость, на всю компанию только два, остальные зажравшиеся скотины. Поэтому в компании такие продажи гнелые и обслуживание. Работают только друзья, на саму работу насрать. На клиентов наплевательское отношение, проблема пофиг, кончился рабочий день и все, все домой. Не советую идти. Сейчас понабрали молодых и тупых, чтобы сильно не перечили. Все люди нормальные сразу уходят. Было обучение про планирование рабочего времени, смешно было. Когда все такие, да нет времени даже кофе пить, все работаем, не успеваем. Поставьте видеокамеры и понаблюдайте за работничками. Утром идут на работе завтрать, затем кофе и сплетни, работают от силу часа 4, остальное время, могут краситься, брови равнять. ВИДЕОКАМЕРЫ! И все сами увидети))) цирк, а не работа

Руководители тупые идиоты. Руководители групп дуры и дураки. Сами нихуя не делают, не продают, ставят с потолка планы, придумывают цифры, а потом спрашиваю почему не сделали. Шок от продаж и обслуживания, как все устроено. Сидят только кто хорошо подлизался, другие соазу в статус козла отпущения. Если глазки руководителям не строишь, лучше не идти сюда работать. С продажами химичят, как могут, лишь бы руководство получало хорошо. Записывают на менеджеров продажи, которые приходящие, на любимчиков, и эти ленивые еще на доске почета. Если ты ленивый подхалим, ты будешь лучшим сотрудникам. Честность и трудолюбие тут не любят. Руководители часами болтают друг с другом, обсуждают кто с кем встречается. Месяц закрыли плохо, менеджеры виноваты, подставили, не продали, и на увольнение. Полный идиотизм. Хочешь получить опыт, идти работай. Если ты адекватный и грамотный продажник - обходи стороной. Компания внутри похожа на мыльную оперу. Вот только работай там занимаются единицы.

Нет стабильности в ЗП, все зависит от продажи вашей, возможно даже +, но если вы заболеете, больничных нет.( про агентов продаж ). Карьерный рост есть, но по факту нет, задолбаешься сидеть в агентах, чтобы стать лишь супервайзером.

как хорошо я помню тот день, когда я в первые пришел в эту компанию... мне показали красивую презентацию, много в уши пели как у них здорово и прикольно работать... показали мне (в презентации) 5 наилучших сотрудников, которые якобы на той же должности, что и я буду работать, получать в среднем по 100 тыс.руб, а того и больше! вообщем конечно меня эта красивая песня в целом смотивировала, я сразу же захотел у них работать... так, вот проходит время, розовые очки с моих глаз ушли и я понял что все это полная лажа... моя должность была "менеджер по продажам", меня учили ходить по квартирам и предлагать продукцию, точнее не предлагать, а навязывать в буквальном смысле этого слова, навязвать и врать что "дом.ру" это наилучший провайдер, только у него такие тарицы и высокое качество, что другие провайдеры по сравнению с ним просто отстой... за что порой, в большинстве своем случае, приходилось выслушивать критикующие реплики в свой адрес, ну а мне что?? мне дали инструкцию, я по ней и работаю, и конечно здесь важно быть стрессоустойчивым... и того, за год работы, моя самая высокая зарплата была 18.500, причем я пахал как "папа Карло" как вы понимаете, до 100 тысяч я не поднял, как те "выдуманные" менеджеры... после чего я забил и свалил от туда, за что рад безумно, жалею только что сразу это не сделал.

К сожалению не очень удобные и комфортные условия работы, стулья зачастую сломаны.