Отзывы сотрудников о
компании Клиника Альтравита!
Сфера деятельности : Клиника репродукции человека
Отзывы о работодателе Клиника Альтравита
- От клиентов
- От сотрудников
Я работаю оператором уже полтора года. Поначалу было очень волнительно. Думала, что не справлюсь, что буду путать информацию, что клиенты будут кричать)) Но со временем втянулась, освоилась. Что входит в мои обязанности... Да практически всё, что связано с общением с клиентами. Начинается мой день с проверки телефонных линий и сайта. Нужно убедиться, что всё работает исправно, чтобы клиенты могли без проблем дозвониться или получить нужную информацию онлайн. Затем - начинается "движуха") В основном, я работаю с входящими звонками. Клиенты звонят с самыми разными вопросами: узнать о наших услугах, узнать цены, записаться на прием, уточнить какие-то детали. Важно быть внимательным, вежливым и уметь быстро ориентироваться в информации. Нужно уметь отвечать на самые разные вопросы, даже на те, которые кажутся несколько глупыми или очевидными)) Ведь для клиента это может быть мега важно, наша задача помочь ему разобраться. Помимо звонков, я также работаю с чатами. Электронная почта, онлайн-чат на сайте, WhatsApp, Telegram – каналов связи сейчас очень много и нужно уметь оперативно отвечать на все сообщения. В чатах клиенты обычно задают более короткие вопросы, но отвечать нужно быстро и четко. Важно не оставлять ни одного запроса без ответа. Еще одна моя обязанность - обзвон клиентов по заданию руководства. Это может быть обзвон тех, кто записался на прием, чтобы подтвердить запись, или обзвон тех, кто давно не посещал нашу клинику, чтобы предложить им какие-то специальные акции. Обзванивать бывает сложно, потому что многие люди не любят, когда им звонят по телефону. Нужно уметь заинтересовать клиента, предложить ему что-то выгодное и не быть навязчивым.. Кроме того, я занимаюсь модерацией чата в Telegram. Отслеживаю и удаляю спам, ссылки на сторонние сайты, комментарии с нецензурными выражениями. Нужно следить за порядком в чате, чтобы клиентам было комфортно общаться. Конечно, работа в колл-центре не всегда бывает легкой. Бывают сложные клиенты, которые кричат, хамят или предъявляют необоснованные претензии. В таких ситуациях важно сохранять спокойствие, вежливость и профессионализм. Нужно уметь выслушать клиента, понять его проблему и предложить решение. Иногда приходится извиняться за какие-то ошибки или недочеты, даже если ты в них не виноват. Но в конечном итоге, важно, чтобы клиент остался доволен))) Самое главное в нашей работе - это помощь клиентам. Мы помогаем им получить нужную информацию, записаться на прием, решить какие-то проблемы. Мы делаем их жизнь проще и удобнее. И когда ты видишь, что твоя работа приносит пользу, это очень приятно. Коллектив у нас замечательный. Все дружные, отзывчивые, всегда готовы помочь и поддержать. Мы часто шутим, смеемся, можем и кофеёк попить. Это помогает снять напряжение и зарядиться позитивной энергией)))
Еще хочу написать, что тут предусмотрены премию по КТУ. Сравнивала с аналогичными вакансиями - здесь по доходу выходит на процентов 15% выше, чем предлагают по рынку. В общем, работой в колл-центре я довольна. Конечно, бывают сложные моменты, но в целом интересная работа. Самое главное я научилась помогать людям. А это на мой взгляд, самое важное в любой работе, приносит нереально удовлетворение.
Нет
нет
При входе в клинику сидят девушки с замученным, усталым видом. Охранник провёл в отдел. От туда вылезла женщина, напоминающая ящерицу. Что-то пробурчала о своём имени ( какой-то руководитель по подбору персонала) Собеседование вела в форме давления! Фыркнула, это не походит и уползла. Не компетентны в образовании и рынке услуг. Отсутствует уважение!
Жду выплату зп от компании.
Ассистент репродуктолога - называется вакансия. Настоящее название - делопроизводитель-носильщик амб. карт с ненормированным рабочим днем без выходных. Ни о какой врачебной деятельности речи нет. Перспективы в будущем перерасти во врача нет, т.к. вы без опыта и врачебную работу там не выполняли.
Положительных впечатлений не испытал.
Приехал на собеседование, нашёл "кадровичку". Кабинет, в котором собеседуют соискателей, довольно большой. По обеим сторонам кабинета столы с компьютерами. Если не ошибаюсь, шесть рабочих мест. Все они оказались заняты соискателями. Кто-то показывал кадровикам своё умение работать на компьютере, кто-то заполнял анкеты. По количеству соискателей, наверное, можно судить о текучке кадров. Мне предложили заполнить анкету в коридоре. Потом специалист по кадрам сказала, что сейчас подойдёт руководитель, с которым будет проходить моё собеседование. Разговор этот происходил в коридоре, и как раз в это время подошёл руководитель. Не здороваясь со мной, он взял у "кадровички" моё резюме и принялся изучать. Через несколько минут "руководитель" начал задавать мне вопросы. Я оценил формат собеседования - не здороваясь, стоя в узком коридоре, постоянно вжимаясь в стену, чтобы пропустить идущих людей. Поэтому на вопросы отвечал кратко, чтобы поскорей уйти. Жаль потраченного времени. Но, надеюсь, своим отзывом я кому-то это время сэкономил.
нет
Был на собеседовании. Одновременно пригласили 5 сотрудников. Правда на разные специальности. Сплошная беготня ,неорганизованность. На портала висит более сотни вакансий данной конторы. Естественно не перезвонили ,хотя устраивался совместителем на 1 раз в неделю . Не тратьте свое время , собеседование проводят ради развлечения.
Коллектив хороший, работать там в удовольствие. Зарплата вовремя и в полном размере. Полный соц.пакет и гарантированный отпуск. Мне все очень нравится!
Нет.
Положительных сторон нет!!!!
Устроилась многое обещали, коллектив ужасный, все друг друга готовы подставить и сожрать при первой возможности! За 3 мес работы не получила обещанных денег ( объяснили так что мол надо больше смен брать ) а не работать только как обещали 2/2 по 12ч (оплачивается только 11 ч, час обеда вычитают) Смотрю за 6 лет ничего не изменилось судя по отзывам и постоянно висящим вакансиям в интернете! Зря устраивалась туда только потеряла медицинский стаж и потрепала себе нервы.
Увы, оказались ложными
Приехала на собеседование к хозяйке клиники. Я была в полном восторге: наобещала мне зп от 40000 минимум... И то, что берет меня без особого опыта работы, а уже-клиническим психологом! Оказалось, что этот "психолог" не должен говорить, что он психолог своим пациентам. Более того, это даже надо скрывать. Так как пациенты пугливые и истеричные-пациентов они там ругают жутко: и рыдают.. и истеричные..не буду вдаваться в эти эпитеты. Моя работа-быть им другом, слушателем, а не психологом.. И что звонить они мне будут и вне рабочего времени.. Цель-успокоить пациентов и не спугнуть их в другие клиники, а убеждать в том, что есть иные методы и варианты в этой. И, если не устроил врач, то я рекомендую другого, записываю к нему сама, чтобы помочь и т д и т п в таком духе. Но это меня не особо смутило - зарплата нормальная да и директор на первый взгляд мне очень понравилась. Осталась формальность - визит к директору по развитию... Я пришла к ней в назначенное время, но у нее случилось срочное собрание. Я ждала ее часок, общаясь при этом с другим потенциальным "психологом", которая, как оказалось, учится в каком-то коммерческом сомнительном учебном заведении, откуда выходят недоучки, ничего не знающие о психологии--уж поверьте, знамо дело.. Да и она еще продолжает обучение (отучилась на данный момент всего годик)...Поговорив с ней, я поняла, что человек совершенно не психолог.. Мне сделалось как-то странно... Что берут людей без диплома из непонятных заведений... Просто у меня за плечами престижное образование)))).. Ну да ладно.. Пришла я таки к директору по развитию... которая мне заявляет: "Говорите, какую хотите зп, а то потом чтоб не смели требовать повышения, не бегали тут к нам!". Я немного, так сказать, ошалела от сказанного. Это как? Далее она мне читала лекцию на тему того, что я должна делать. Красиво и завуалированно сначала, но потом и прямым текстом сказала, что я должна впаривать ЭКО истеричным пациенткам, так как они не понимают, что у них нет других вариантов... Вы им должны популярно объяснять это им просто необходимо и вариантов просто быть не может.. Короче говоря, навязывать. Я медленно удивлялась сказанному, так как владелица клиники (первая директор) меня уверяла, что я им буду "другом". Я спросила у директора по развитию: "А как моя должность будет называться для пациентов?" На что последовал ответ: "Да как угодно! Это неважно! Скорее всего... Менеджер по ... (не помню конкретной классификации манагёра)!"... Менеджер?? По впариванию ЭКО наивным пациенткам и навязываниям разного рода других услуг, не давая им права выбора? Директор по развитию сказала, что как только женщина зарыдает от плохих новостей в кабинете врача, я ее увожу и впариваю в своем кабинете их услуги, объясняя их необходимость, успокаиваю и в то же время рассказываю о том, какие тут все волшебные доктора и аппаратура у них не старая, а новая, универсальная и заграничная. Я сначала немного в шоке была... Не было эмоций никаких, кроме зарождающегося разочарования... Но потом поняла, что эта клиника-самое обычное разводилово женщин на кучу анализов, услуг и т д и т п... Ищут психолога в маске менеджера... мрак. Ни один образованный психолог никогда не пойдет на эту должность (кроме недоучек из разных частных школ и контор психологии), т.к. у психолога (в идеале) чувствующая, понимающая и интуитивная натура... На эту должность подойдет какой-нибудь торгаш без стыда и без совести... Ну и об условиях труда.. Работа с 8 до 20.. 2 через 2... ЗП далеко не от 40000 тыс. Там еле 18000-20000 получается-вопрос про мою желаемую зп был неизвестно зачем задан. Но судя по тому, как вакансия "Психолог в альтравиту" постоянно появляется на сайте работы, могу смело предположить, что эти люди, которые устраивались на работу, могли даже и не увидеть этих денег.. и быть уволенными.. но это лишь мое предположение. В общем, если хотите быть лжецами, обманщиками и пахать как папа карло, то бегом в альтравиту.
Только от самой вакансии.
Хамство и неуважение - это, видимо, местный корпоративный стиль. Поднявшая трубку, видимо, Орлова Алла (такое контактное лицо указано на сайте), с первых же слов проявляя нетерпение (может, замучили звонками или просто не на своем месте человек), буквально взорвалась, узнав, что я из области. Я привыкла к тому, что многих работодателей это смущает, но объяснишь, что, мол, вся интеллигентная часть Подмосковья так живет, что и училась и работала всегда в Москве, и не до 20 часов, а до 23, и в солидных компаниях, - берут. А тут... Только начала, в ответ: "Нет, и не уговаривайте! Переедете - тогда и звоните! Нам не надо, чтоб по два часа. Нам надо чтоб дорога не больше 15 минут занимала." И бросила трубку не прощаясь. И все резким, грубым тоном. Словно я тут провинциальный нищеброд милостыню у нее прошу. Чуть не ответила: "Да кто тебя уговаривает, истеричка?" Требуете стрессоустойчивости от соискателя, а сами-то? Учитесь разговаривать! И о таких категоричных вещах надо в вакансии предупреждать, а не людей унижать ни за что.
У большинства сотрудников белая зарплата и, практически, без задержки выплачивается.
Скотское отношение руководства клиники к сотрудникам. Регулярно уменьшают зарплату под разными предлогами. Сумасшедшая текучка кадров из-за полного неуважения к работникам. При приеме на работу много обещают, а потом делают вид, что этого не было. А если обратишься за разъяснениями, то ответ один: " Вас здесь никто не держит!" и увольняют. В общем, всем на вас наплевать от руководителей подразделения до учредителя. Главное, чтоб ишачил и не вякал, когда недополучишь з/п.
НЕТ!!!!
Альтра-Вита не хочет возвращать биоматериал!!! Я некоторое время лечилась в альтравите, результата никакого. Потом поняла, что это просто выкачивание денег и никакого результата, и решила уйти в другую клинику. В альтравите у меня оставались 3 криоконсервированных эмбриона, и вот уже почти год не могу их оттуда забрать – мне их просто не отдают. Я совершенно точно знаю, что есть и другие девчонки которые попали в подобную ситуацию, видела на форумах по крайней мере 2 похожих случая. Кто готов подписаться под жалобой на беспредел Альтры в соответствующие государственные службы пишите мне [email protected] я буду заниматься этим вопросом.
Приглашают всех, кого не лень!
Берут на испытательный срок. После того, как им закроешь парочку вакансий, говорят, что не подходишь. Отработанные дни не оплачивают.
Много обещают, наговорят вам что и обучат и платить будут но если пожелаете уйти заплатите 200 тыщ руб
После обучения вас просто кинут , вас на работу не устроят и плюс денег будете должны , посмотрите эта фирма на грани разрухи у них все клиенты разбежались а набор на работу уже как год висит и не снимается . я это на себе испытала устраивалась на должность лаборанта .... бегите ...вас будут уговаривать и обещать золотые горы .
Хорошие условия для работы, чисто, оборудованно...
Клиникой управляет не один ген. директор, а в дуэте со своей матерью, причем мнения их зачастую расходятся и непонятно чьё распоряжение выполнять.. И как следствие из этого несправедливое обвинение сотрудника в невыполнении рапоряжений руководства.. И ещё они оба психи.. Чуть что- орать как потерпевшие, оскорблять, поэтому там такая текучка кадров.Вот если бы им немного сдежанности, терпимости и УВАЖЕНИЯ к людям- цены бы не было!