Отзывы сотрудников и клиентов о
компании ОАО Мегафон Ритейл!

Обман мегафоном пенсионеров Подключают подписки людям без их ведома, человек узнает через три месяца, а там уже набежало на 3000. Написали им заявку на возврат средств, а в ответ вы сами подключили мы тут не причём. Как пенсионерка с кнопочным телефоном без интернета может подключить подписку Лучшее видео спорта.Посмотрите у своих родителей или дедушек с бабушками зайдите у кого мегафон там подключена платная подписка и с них без их ведома снимают деньги.Нам уже не вернут хоть Вам поможем.

отработала в компании 4 года, на моих глазах из хорошей компании ,превратилась в дерьмо,зарплата стала в 2 раза меньше, начальство нагибало за все,планы последние пол года небесные, вечный фрод ,а в конце моей деятельности ещё ввели систему штрафоф,не советую тратить свое время

Система похожа на типично финансовую пирамиду, где есть десятники-региональные менеджеры, сотники-территориальные менеджеры и тысячники директора офисов. На сотрудников постояное давление как со стороны руководства с требованиями выполнения планов, где сотрудники вынужденны придумывать различные серые схемы для их закрытия, а это в свою очередь плодит притензионных клиентов, которые приходят по вполне обоснованым причинам и выносят мозг. Зарплата складывается из грошей которые продает сотрудник . Пренебрежительное отношение со стороны руководства !

Работаешь на все 250%,а получаешь копейки.Мегафон раньше был сказка,а теперь отстой!!!Домой только ночевать приходишь,так ладно бы зарплата хорошая была,так копье.Все бегут оттуда.Трудовой кодекс полностью нарушают.Банкротом скоро компания будет,что сотрудники,что клиенты-все бегут

Руководство заставляет обманывать покупателей. Пихать сим карты покупателям, которые не нужны людям, которые сами об этом говорят. 5 сим к телефону в мегафоне это норма! Причем покупатель не получит ни одной! И много еще всего..Жесть. При трудоустройстве говорят, что месяц ты стажер, а далее специалистом будешь. За месяц надо пройти 70 тестовых заданий. В каждом минимум по 20 вопросов. С несколькими вариантами ответов. Пока тесты не сдадите основной тест не назначат! Т.е. работать будете как все, а получать в 2 раза меньше. Работа для тех, кто может обманывать и спать спокойно. Мегафон сам производит смену тарифов своим абонентам. Проснулся человек, а у него на счету минус 400. Он в шоке бежит в офис Мегафона, к тебе. А ты ему говоришь, что оператор за ночь сменил тариф. И таких целая очередь. Капе...

Начну с того сказали Будешь в одном салоне после того как подписал все документы и отдал трудовую книжку тебе говорят место работы с одного конца города а другой,зп копейки за смену продаж нет соответственно зарплаты не будет суют в самый фиговый салон стажера,ещё ты будешь намывать полы каждый день так как ты не умеешь делать отчёт и менеджер на это отталкивается, вобщем никому не советую туда устраиваться, кормят обещаниями и ничего не выполняют

На этой работе вы-дерьмо, с вами делают что хотят за копейки, не тратьте время в пустую. Сколько бы ты не продал получишь копейки.

Начну с головы компании! руководство включая самое верхнее не отвечает за свои слова( т.е. тебе обещают но не выполняют) например говорят Акция для сотрудников- продашь больше всех и получишь приз в итоге разрываешься на все четыре, а тебе говорят что простите извините!! ждите пол года и еще 13% вычтут из ЗП за какой нибудь БУ телефон из списанных! Был РТПО мы его "Пургенко (фио изменена)" звали, так он настаивал на подключении левых сим(для выполнения плана), как оказалось и в прошлом регионе, где он работал было тоже самое. в Итоге уволили за фрод (Мошенничество) 16 !!!! человек..., а он чистый, перешел в саратов и все гладко, еще интересный факт про его служебную лестницу... при его руководстве в салоне (он еще работал ПК потом управляющим) был уволен весь салон, а он по рекомендации Самирского Сергея( фамилия изменена) стал ТМ, а потом и РТПО - клевая карьерная лестница с хождением по головам рядовых сотрудников неправда ли!? про HR! есть желание ездить бесплатно в командировки? добро пожаловать в мегафон ритеил! Например Вы управляющий и работайте в 200 км от областного центра, нужно ехать на тренинг! и на данном тренинге Вас могут задержать в связи с этим поезда уже не ходят а автобус ушел и вызываешь такси за 2000руб. и уезжаешь и к 23-00 приезжаешь домой нормально? не думаю если ты девушка! так же в глубинке от областного центра маршрутки ходят до 21-00 а салон работает до 22-00 на дорогу на такси естественно из своего кармана . Анти санитария! полы в салоне моем сами сотрудники!! с учетом того что вода набирается из рядом стоящей колонки!!! и это зимой!!! в -25 на туалет (которого нет в салоне) выделяют в месяц на 8 человек 2500 руб.!!!! и ходить приходится в общественный ( такие САЛОНЫ- выбор Мегафона!!!) разница в ЗП (премия) с большими городами!!! ну например, вы продаете телефон в городе с численностью 110000 человек и премию вы получаете 75 руб. а за тот же телефон в городе с численностью 500000 человек продавец получает 120 руб. и это в компании норма ( ГОВОРЯТ У ВАС УРОВЕНЬ ЖИЗНИ НИЖЕ) !!! и всё это от лица самого главного руководства... так что глубинка по мнению мегафона (НИЩЕТА И НИЩЕБРОДЫ) бегите от туда за 17000 руб. можно найти другую достойную работу... БЕЗ МЫТЬЯ ПОЛОВ И нормальным отношением к людям! мегафон это рабство с затыканием ртов! Злополучный ДМС который опять же не работает дальше чем 10 км от областного центра- готовы ездить за бесплатной медициной оплачивая дорогу или бензин в 200км в один конец? а страхование по сути только анализы! про связь! Готовьтесь что бесплатная связь Вам выйдет боком ( прослушка просмотр и т.д) сим же не на Вам оформлена!!! ну и про банальные справки с места работы можно просто забыть отдел HR их выдает по пол года! ( например для кредита)... так что увольняюсь я СЧАСТЛИВА! к стати после увольнения сказали приехать в офис забрать трудовую самостоятельно! (приехала через две недели, а она не была заполнена, хотя я уже с отработанными днями уже как месяц!!) так что чихать они хотели на все законы РФ!

Итак, вы приходите на точку открываться. Скорее всего, вы это делаете один. Потому что вы - счастливчик, соответствующий неадекватным требованиям отдела обучения. Тренеров, короче. 2 месяца вы получали голый оклад, зубрили невероятное количество информации, прошли все вступительные тесты. Да, их много. Просто, чтобы стать продавцом-консультантом, вы должны: выучить тарифы, услуги, процедуры со всем документальным оформлением, знать большинство инструкций наизусть со всеми изменениями. И при этом у вас всего 2 попытки сдать вступительный тест. Просьбы хотя бы набрать людей для обеспечения работы салона, а потом уж заниматься отсевом, до тренеров и руководителей не доходят. В компании перманентный недостаток штата. И всем плевать. Итак, вы пришли на точку. Для начала нужно заполнить одну бумажку с задачами на текущий день. Этой бумажкой никто не пользуется, но ее требует руководство. Руководство вообще занимается имитацией бурной деятельности, выдумывая документы якобы в помощь рознице, а на самом деле для тупой загрузки и без того перегруженных ребят. Вы ее заполнили. И начинаете продавать. Вам пообещали 40 тыс на собеседовании? Чтобы их получить: а) выполните планы. Лучше все. Ставки за продажи товаров там в среднем 30-100 руб за единицу. И их срежут на 20%. Потому что вы не выполните план. Потому что его никто не выполняет последние 4 месяца. Планы жесть. б) нужно облизывать клиентов. Проходимость 150-200 человек в сутки. Если хотя бы 5 человек в месяц будут слегка недовольны, то вам срежут премию на 80%, а то и вовсе не выплатят, тк вы не вышли на минимум по вылизыванию попы клиентов. в) нужно раз в квартал сдавать тест. Для получения премии за тест вы можете допустить не больше 2х ошибок, но и это не все: завалили планы - срезали и эту премию. А, как мы выяснили выше, планы вы завалите без вариантов. Ну как? Увидите вы свои 40 тыс? В мечтах и снах. 30 будут вашим верхним пределом с учетом вышеописанного головняка. Но и это не все. Раз в квартал приходит проверка от офиса с одной задачей: докопаться. Докопаться до ваших знаний (упаси бог не назвать дату окончания очередного придурошного конкурахса), до состояния салона. У вас найдут грязь и вы завалите провеку вне зависимости от того, есть ли там грязь. Критерии этой проверки с 2017 года сделали очень размытыми. За это тоже лишают денег. Правда, только управляющих. И это тоже не конец. Есть еще проверка по камерам, проверки тайных клиентов, контрольные закупки.... И за это управляющего тоже лишают премии. Начальство по сути начальством не является. Они не принимают решения. Это кураторы. Главный офис спустил приказ - кураторы следят за его выполнением. Попытки до них донести проблему разбиваются об "это не мы, это главный офис". А зачем тогда тут вы? Ах, да - про праздники типа нового года забудьте. Вы будете работать дней 7-10 без выходных до нового года и еще 5-7 дней после. Руководители будут вам говорить поздравления, что новый год является добрым семейным праздником, но свои семьи вы не увидите. Жирно будет для холопов.

Территориальные менеджеры - нормальных не встречала, одни уроды, для которого простые продавцы просто мусор под ногами, они в свою очередь давят на управляющего салона, тот давит на продавцов по поводу планов, продаж, дисциплины, чистоты в салоне( какая блядь чистота, когда перед тобой очередь из клиентов стоит почти 12 часов),поесть не всегда удается за 12 часов! Клиенты! Это сплошные недовольные люди, которых нае..л Мегафон, тупо воруя деньги со счета при "помощи" смс, пенсионеры,которые плохо видят читают эти смс-ки, понимают вообще что происходит? И ходят годами с подключенными на их номера платными услугами. Когда такие случаи вскрываются на кого думаете сыплется весь негатив и ненависть людей?) Правильно! НА ПРОДАВЦОВ ! А людям пофиг на кого орать, по их логике, ты работаешь в этой компании, ты ее представитель, ее "лицо" и все такое - ты и должен нести ответственность. Был случай, когда мужчина пришел к нам разбираться с ножом, все наверное немного поседели после этого.Ну это редко, а так постоянное, стабильное, интенсивное, ежедневное мозгоебство от клиентов по поводу списанных денег ОБЕСПЕЧЕНО.В общем,я лично выдержала полтора года всего этого дерьма, не посоветовала людям, у кого слабые нервы и тем кто не может выносить 12-часового негативного общения с людьми в режиме нон-стоп.

Ну не знаю на сколько это можно отнести в отрицательные, но кому то может попасться не самый лучший коллектив, у меня вот все тьфу тьфу нормально, все дружные , а так бывает что люди не срабатываются , а ведь тебе с ними каждый день находиться и решать разные вопросы. Еще пожалуй обслуживание клиентов, могут по пол часа мозг выносить или попадаются неадекватные, тут никак без этого . бывает целый день сидишь , продаж нет , одни мозговыносящие скандалисты , бывает наоборот целый день продаж . когда как и это тоже надо иметь ввиду , что нервы иногда подрываются ) и все по разному могут такое выдерживать .

-Система мотивирования и премиальные. При небольшом окладе (78р. за час - примерно 170 часов в месяц), мотивации часто меняют, планы ставят неадекватные (например по товарке, могут в рядовой месяц поднять план в 2 раза, ничем не объясняя это). Коряво составленный КТЗ-тест который влияет на зп и который необходимо писать несколько раз в год (многие корявые вопросы правда можно потом оспорить). То премии недосчитываешься - опытные спецы ведут записи того что и в каком количестве когда продали, иначе потом нечего предъявить даже и чеки хрен найдешь как доказательство. "Где мои деньги?" "А ты докажи что ты продавал!". Обсчитывают постоянно. Материальная ответственность абсолютно за все. Недостача в кассе - будьте любезны. Недостача товара после инвентаризации - будьте любезны. -Система обучения в Центральном филиале практически отсутствует. Стажировки проходят очень коряво, например я попал на обучение только на 11-й рабочий день, а планы стажерам ставятся уже с 1-го дня работы. Конечно многое и от наставника зависит - но когда огромная текучка кадров, даже стажеры работают с первых дней как боевые единицы, и на них времени нету. Куча бесполезных тестов которые постоянно появляются и которые необходимо проходить в сроки. При стажировке так их целая бездна, помимо заполнения бумажечек и тетрадочек которые так же при аттестации будут проверять. У нас даже листочки пересчитывали по количеству заполненных. Тут уже от тренеров зависит. Но после МТСа скажу - обучение просто дерьмовейшее в Мегафоне. Так же очень весомый критерий премии Счастье клиента - когда клиент после посещения ставит вам оценку от 1 до 5 - очень коряв. Часто прямо перед Вами приходит оценка и клиент ставит 5 - но, оценка тупо не засчитывается базой. Слава Инжиру. -Постоянно зависающее рабочее ПО и компы. Инжир - техническое изменение внутри компании которое никак не могут закончить (сперва дата окончания стояла конец августа, потом начало сентября, потом вообще исчезла дата завершения интеграции Инжира), и что является постоянной причиной технических сбоев и косяков. То Сбмс лагает, то Урмк, то 1С. Иногда из-за этого на полдня тупо без единой рабочей кассы приходится оставаться в огромном салоне. -График никакой, и адекватность его зависит от управляющего - как он составит, хоть пожелания и учитываются. Часто получается что кому-то управляющие ставят 4\2 по 11ч с утра, а кому-то 5\2 по 8ч с обеда и до закрытия. -Руководство. Как повезет. Есть неадекватные управляющие которые угрожают сотрудникам и постоянно их прессуют и подгоняют хотя те итак работают отлично, есть лицемеры, есть адекватные с которыми вы будете действительно на Ты. С Территориальными менеджерами так же. Есть адекватные, есть доставучие кровопийцы которые могут хоть в задницу вам заглянуть и проверить есть ли там пыль, или могут от нечего делания чекать по камерам как вы работаете и от балды ставить хреновые оценки, при этом не делая никаких скриншотов, просто ставя перед фактом. -Отсюда следующий пункт. Постоянные проверки ТМОВ, постоянно ходят тайные клиенты (а вы должны даже в туалет по стандарту ходить, настолько все привязано к стандартам работы), постоянные ФЧЛ (проверка рабочих и акционных знаний сотрудников), частые проверки по камерам службой безопасности (а теперь и прослушку ставят). Спокойно поработать тяжело - постоянно надо заучивать новые акции и конкурсы (даже для сотрудников), учить часто меняющиеся изменения в премировании и тд. Причем за успешное прохождение различных проверок никакого премирования вы не получаете. Вы просто должны знать все на свете. -Работа с сервисным бракам. Курьерские службы часто неадекватны, так еще и клиенты с браком все претензии пишут на вас. Да - есть на портале разделы по ЗоППП и клиентскому браку, но там лишь малые выдержки и инструкции. При этом еще и клиенты верещат недовольные актами проверки и тд. Часто задерживают ремонт на 45+ дней, часто не информируют клиентов о проверке качества после 20 дней, часто информируют клиентов о том что его товар вернулся в салон - хотя салон еще ничего не получил. Все через задницу, и как результат - ваши потраченные клиентом нервы. -На*б клиентов имеется. Как пример - в инструкциях четко указано не говорить об определенных услугах которые подключаются автоматически на разных тарифах клиентам, и запрет на отключение их по запросу (чтобы бабла успеть срубить с людей). Но клиенты же не дураки - все подключающиеся услуги приходят клиенту в смс-оповещениях. Это лишь один из примеров. -Неадекватные рыночные цены по многим вещам. Например у вас стоят планы по модемам - но при этом 3G модемов уже давно не производят, а 4G стоят заметно дороже чем у конкурентов. Ну и как, спрашивается, их продавать? -Здесь вы и кредитный специалист, и мерчандайзер, и сотрудник сервиса, и только в последнюю очередь продавец-консультант. -Постоянные текучки, дошло до того что берут на работу людей которые смартфонами пользоваться не умеют. 2014 год - Мегафон пишет о 17к счастливых сотрудников. 2015 - Мегафон пишет о 16к счастливых сотрудников. 2016 - Мегафон пишет о 15к счастливых сотрудников.

Мало чего хорошего могу написать о работе в этой компании. Остались только негативные эмоции. Во- первых, это график, который меняется в месяц по нескольку раз, работать приходится 4/1, 5/2, причём если есть переработки, ТМ их просто срезает и они не оплачиваются, про личную жизнь можно забыть, т.к. в свой в выходной день тебя заставит ТМ выйти на работу, потому что она хочет поехать на Кубу или выйграть приз в конкурсе, и мы должны всё это для неё зарабатывать, хоть раз бы за это спасибо сказала! К сотрудникам не проявляется никакого уважения, делай планы, и всё! Заставляют фродить, продавая по 2, иногда и по 3 симки человеку, впихивать к телефонам эти симки, страховку, ненужные аксы, не спрашивая клиентов нужно ли им всё это, подключать услуги , все это заставляет делать управляющий и ТМ, а сотрудников за это потом увольняют, а ТМ и УСС выходят чистенькими, вообщем если деньги дороже чем нервы и семья, можете работать, пока вас не уволят за фрод

Это ужас. Пообещали график 2\2 по 12 часо в в день. Временно график 3\2 т.к. проблемы с кадрами. Потом узнаю, что графика 2\2 тут вообще никогда не будет и паши 5\2 по 12 часов. Заставляют участвовать в конкурсах чтобы выйграть ТМшнику приз. Начальство наглое то и дело что орёт постоянно. Ужасный коллектив, злые как собаки. Не идите туда, только время потеряете.

Руководству абсолютно наплевать на людей , работающих в компании - главное выполнение плана. Руководителями салона назначают кого попала.. Происходит обман покупателей ( втюхивают сим карты и все возможные вещи). Чеки не отдают покупателям, которые покупают в рассрочку, чтобы покупатель не знал, что по мимо телефона ему втюхали какой нибудь внешний аккумулятор или еще что нибудь. Не соблюдается КЗОТ по соблюдается 40 часовой неделе. Заставляют работать сверх установленного времени, не оплачивая его. Компания гавно!

Очень большое помещение в котором собрано много народу, по началу немного напрягает.

Очень тяжёлый график со временем к нему конечно привыкаешь но это не облегчает работу, так же очень тяжело психологически по мимо обслуживания которое занимает большую часть времени находишься в постоянном ожидании проверки либо руководства либо тайников и т.д. и т.п. Ну и конечно уволить могут за все что угодно за не соблюдение процедуры да же мельчайшей, что со мной собственно говоря и произошло уволили без суда и следствия спасибо Кузьменко Андрею не стал разбираться в ситуации и то что ситуации о сотрудников разные уволил всех кого с мог. Ситуация увольнения под портила общую картину а так работай я доволен платили хорошо за хорошо выполненную работу.

1. В любой момент могут выкинуть на улицу, даже если ты хороший продавец. Мегафону не выгодно платить нормальную зарплату опытным сотрудникам, выгоднее держать стажёров за 10 тысяч. Создать текучку-политика компании. Увольняют всех, и управляющих, и продавцов. Так что, если ищете постоянную стабильную работу, обходите Мегафон стороной. 2. Долгая стажировка, куча экзаменов. Экзаменами и потом замучают. 3. Работа как в дурдоме, нервы подпортятся капитально. 80% клиентов психи, которые орут матом на сотрудников, кидаются, угрожают, оскорбляют, а всё потому что списались деньги со счёта или глючит телефон. И они думают, что это делаете Вы. 4. Если не сделал план, то звонит ТМ и требует объяснений. 5. В свой выходной надо ходить на обучения, которые с 9 до 18 часов, и это не оплачивается. 6. Низкий оклад, а премия только от продаж, т.е. абонентское обслуживание вы делаете бесплатно. 7. Работу корпоративного отдела перебросили на салоны связи. А работа с одним корпоративным клиентом может занять и час, и два, а иногда и три. И это тоже не оплачивается,хотя ты мог за это время что-то продать и заработать. Как работать с корпами никто не объясняет, поэтому очень часто, когда они приходят в салон, сотрудники говорят, что программа не работает. 8. Очень много бумажной работы, отчётов. У тебя в салоне большой поток клиентов и ты не успеваешь ничего, а тебе звонят и требуют отчёты. Во многих салонах долгое время нет управляющих, т. к. их уволили, и вся работа с документами переходит на продавцов. 9. Постоянные чек-листы и проверки, чтоб не платить зарплату. 10. Не так обслужил тайного клиента, тебя уволят. 11. Оборудование в салонах не пригодно для работы, всё работает очень медленно и постоянно виснет, а клиенты орут на продавцов почему так долго обслуживают. 12. В твой выходной могут вызвать на работу, и никого не волнует, что ты уехал за город. P/S: почти никто надолго не остаётся в мегафоне, или люди сами убегают, потому что морально работать невыносимо, или же вышвыривают на улицу просто так. Не советую тратить время на работу в этой компании, которая не ценит сотрудников.

Пройдя положительно все 3 этапа подбора ,пришла оформляться но так и не была оформлена,сб не пропустила ,разговаривая столь надменно напрашивался вопрос... Зачем тогда пропускали на стажировку? Провели инструктажи а в hr заявили вас еще не проверили мы вам позвоним... Так мадам Олеся и не позвонила Что хотят то и творят... Печаль...

Проработал в компании почти 6 лет. Что я могу сказать - это семья! И это не просто громкие слова! Все, абсолютно все кто там работает - это часть одной большой культуры. Коллектив, который тебя окружает это один из невероятных плюсов мегафона. Стабильность выплат зп, отличный соц.пакет, шикарное развитие в профессиональном и личностном плане. Естественно есть и свои небольшие минусы, куда же без них. Но обычно это незначительные мелочи. Я начинал работать продавцом, был и старшим продавцом, был и управляющим - побывал в разных "шкурах" и во всех случаях меня окружали отзывчивые люди - коллеги, руководство. Мегафон дал старт моей карьере тренера, ибо поработал и им, за что безумно благодарен отделу обучения! Так к чему я все это?) если ты думаешь стоит ли устраиватся в эту компанию, то мой тебе совет - однозначно Да!) привет тем, кто узнал и большой удачи тем, кто только начинает свои шаги в Мф!

минусы конечно тоже есть. компьютеры работают отвратительно постоянно всё весит. просто бесит то что ты сидишь и ждёшь минут по 5 пока выключится одна программа , загрузится вторая. еще один минус что ты скорее всего для мегафона не продавец консультант а уборщик . вообщем дравить салон ты будешь целыми днями. вот как придёшь с утра так и будешь до вечера мыть витрины , телефоны и подставки на этих витринах , затем подметать полы , затем мыть себя ибо нехуй стоять без дела ты тоже должен блестеть))). в принципе в это есть доля смысла для клиента салон должен быть чистым. но порой это доходит до маразма . следующий минус. почти каждую неделю к тебе в салон будут приезжать различные проверки и проводить чек листы, то есть замеры по пунктам тебя или салона или ещё какой не будь хрени. вообщем эти проверки с Москвы, Питера , Местные БОССЫ будут приезжать и в полном смысле этой фразы. ЕБАТЬ ТЕБЕ МОЗГ!!!! даже если ты всё знаешь , салон у тебя блястит то тебе все равно выебут мозг , так как придраться всегда есть к чему))) . и вот эти главнюки постоянно ездят по салонам. ты трясшься в их ожидании что тебе сейчас опять взорвут мозг дравишь и без того чистый салон. на клиентов уже ноль внимания так как ты убираешься или учишь какую то хрень , вместо того чтобы нормально продавать и выполнять свой план.в общем ты постоянно в каком то стрессовом состоянии и не выходишь из него. из за этого ребята увольняются . новечки приходят работают 2 недели видят что это моральная каторга и тоже уходят. в итоге не добор народу. и оставшимся беднягам приходится работать по 8-10 дней без выходных. итог моего рассказа такой мегафону нужны не люди а роботы ибо ты должен работать строго по определённому бредовому шаблону , отклонишься от него расстрел на месте. если ты готов стать роботом уборщиком то добро пожаловать в Мегафон.