Отзывы сотрудников о
компании Teleperformance!
Сфера деятельности : Услуги колл-центра. Три офиса - Москва, Тверь, Владимир
Отзывы о работодателе Teleperformance
- От клиентов
- От сотрудников
Что касается условий, они комфортные есть столовая, рабочие столы хорошие!
Работала вкомпании около 3-х месяцев, ужасная компания внашем городе снизкой зп! Как можно платить такую зпвнашем веке! Хотелабы, чтобы руководство которое получает в23 раза больше, попробовали прожить на15 тыс вмесяц Очень много разочарований Увольнение происходит очень долго, прежде чем забрать свои документы нужно 10 раз обойти весь офис иполучить подписи, примерно как подготовиться кзащите диплома, нучтож, это только малая часть, последнюю подпись яждала вподборе персонала так как руководитель был слишком занят, ходила туда сюда, подписала она нуууу сооочень недовольным, высокомерным лицом Непоинтересовавшись даже причину моего увольнения
Белая з/п.
Хочу рассказать освоем опыте работы вкомпании ОООДирект Стар (именно так будет написано втрудовой книжке). Яработаю наодном изпроектов в г.Москве. Ссамого начала яобратила внимание нанесоответствие названия вакансии, опубликованной насайте hhидолжности втрудовом договоре. При подписании трудового договора договор выдается агенту без печати организации. Коллектив состоит изхороших, исполнительных, образованных молодых девчонок, имне по-человечески искренне жаль, что ихтак жестко отжимают наработе. Рассматривался вариант использования для выполнения данной работы роботов, нопришли квыводу, что живых людей использовать всеже лучше. Кживым людям применяются требования как кмашинам (поколичеству обработанных обращений вчас, наперерывы нужно ходить пографику, обеденного перерыва струдом хватает наобед, выйти насвежий воздух нет времени, люди необедают вместе, поскольку ихобеденные перерывы несовпадают, общение врабочее время неприветствуется). Работа протекает вбешеной спешке, люди стараются достичь KPI. Каждый день проводятся планерки: тем, кто достигает KPI, хлопают владоши, тех, кто недостигает KPI, публично обсуждают вприсутствии всего коллектива. Вуправлении людьми используются какие-то школьные методы, также для воздействия наагентов применяются давление изапугивание. Имеет место быть большая текучка кадров. При таком отжиме трудно отработать даже год, аДМС выдается только через год работы вкомпании. Воперационный зал запрещено приносить личные вещи. Локеры для хранения вещей такие маленькие, что туда непомещаются нисапоги, нирюкзаки, нидлинная одежда. Отдельно стоит сказать озарплате. Она ниже среднерыночной поМоскве, премию получить практически невозможно. Всего несколько ошибок взапросах обнуляют месячную премию. Иучитывая, сколько человек вмесяц обрабатывает обращений, несделать этих ошибок практически невозможно. Без премии остаются как раз теагенты, укоторых самая большая выработка. Поокончании рабочего дня уменя каждый раз остается очень неприятный осадок. Как-будто япобывала вконцлагере, где супервайзер кричит Arbeiten! Arbeiten!. Яискренне надеюсь, что-то, что ярассказала, будет вбудущем вам полезно, ивыне попадете вэтот капкан.
Хороший офис, "белая" з/п
Хочу рассказать о своем опыте работы в компании ООО "Директ Стар" (именно так будет написано в трудовой книжке). Я работаю на одном из проектов в г. Москве. С самого начала я обратила внимание на несоответствие названия вакансии, опубликованной на сайте hh.ru, и должности в трудовом договоре. Коллектив состоит из хороших, исполнительных, образованных молодых девчонок, и мне по-человечески искренне жаль, что их так жестко отжимают на работе. Рассматривался вариант использования для выполнения данной работы роботов, но пришли к выводу, что живых людей использовать все же лучше. К живым людям применяются требования как к машинам (по количеству обработанных обращений в час, на перерывы нужно ходить по графику, обеденного перерыва с трудом хватает на обед, выйти на свежий воздух нет времени, люди не обедают вместе, поскольку их обеденные перерывы не совпадают, общение в рабочее время не приветствуется). Работа протекает в бешеной спешке, люди стараются достичь KPI. Каждый день проводятся планерки: тем, кто достигает KPI, хлопают в ладоши, тех, кто не достигает KPI, публично обсуждают в присутствии всего коллектива. В управлении людьми используются какие-то "школьные" методы, также для воздействия на агентов применяются давление и запугивание. Имеет место быть большая текучка кадров. При таком отжиме трудно отработать даже год, а ДМС выдается только через год работы в компании. В операционный зал запрещено приносить личные вещи. Локеры для хранения вещей такие маленькие, что туда не помещаются ни сапоги, ни рюкзаки, ни длинная одежда. Отдельно стоит сказать о зарплате. Она ниже среднерыночной по Москве, премию получить практически невозможно. Три ошибки в запросах обнуляют месячную премию. И учитывая, сколько человек в месяц обрабатывает обращений, не сделать эти три ошибки практически невозможно. По окончании рабочего дня у меня каждый раз остается очень неприятный осадок. Как-будто я побывала в концлагере, где супервайзер кричит "Arbeiten! Arbeiten!". Я искренне надеюсь, что то, что я рассказала, будет в будущем вам полезно, и вы не попадете в этот капкан.
Работа хороша только для студентов!
Работа специалистов поподбору персонала оставляет желать лучшего (понимаю что они там меняются как перчатки) Звонят инавязывают работу они сзавидной регулярностью вот исомной произошел такой случай-когда заинтересовалась предложением, приехала насобеседование (издругого города специально), специалистмне отказала впрохождении обучения, объяснив это вначале тем, что набор напроект начнётся только через 2 месяца (хотя потелефону говорила что через 2,5 недели) иждать мне смысла нет! годом ранее обучалась вкомпании, нооттрудоустройства отказалась сама ичестно обэтом сказала втелефонном разговоре. Моему негодованию небыло придела!
Проработала в телепере недолго но успела нажить много друзей. Для меня это важно потому что иначе жить просто скучно. А так появился общий досуг, начала увлекаться йогой и чувствую себя намного лучше чем раньше. Для сотрудников телепера она вообще как доктор прописал чтобы не нервничали и не принимали все на свой счет от клиентов.
Собственно поэтому и ушла - не могу отвлечься от того негатива что иногда льют люди в трубку. Понимаю, что это глупо но не смогла в себе это пересилить. Сейчас ищу работу не связанную особо с общением с людьми. Поняла что это не мое. Точнее не так. Общаться я люблю, но не по работе)
Работала в компании чуть меньше года. Из плюсов: тебя берут с первого дня. И даже учась, ты полноценный работник. Без всяких там испыталок и прочее. Коллектив тут отличный. Все простые, общительные, готовые помочь. Обучение, которое ты проходишь, понятное и интересное, за что спасибо тренерам. На линию ты выходишь более-менее подготовленным, со знаниями в голове. В ходе работы уже все укладывается на свои места. Из огромных плюсов- отпускают на больничные, платят за него, и не говорят что можно ходить на больничный и поменьше. Также, чистота офиса. Очень приятно находиться в здании. За это спасибо уборщицам. Бесплатный чай/кофе. Только вот они не вкусные. Также, можно в свободное время поиграть в игры или просто полежать на диване. Столовая большая, но не вкусно там.
Главная проблема- зп. Абсолютно не конкурентноспособна. За такие нервы и для большого города это кутарки. Перерывы по времени. И постоянная спешка- вдруг я не успею залогиниться. Премии получить анриал. Точнее, риал, только надо стать сверхчеловеком. Обещают больше, чем есть. Ну и девочке на ресепшене можно быть более приветливой
Много поводов научиться новому, белая зарплата, дружный коллектив. Мне этого хватило, чтобы проработать около полугода и потом уйти в декрет))) Встретила тут любовь всей своей жизни и не жалею что когда-то пошла сюда работать. Сейчас в голове много планов на будущее. Очень хочу свою квартиру и хоть скромную, но машину. Мой муж работает в два раза усерднее и может получит повышение чтобы кормить нас с малышом.
Если честно не успела их заметить так как была увлечена обучением и романтикой)))
просторный офис с большим количеством рабочих мест. При этом вы не чувствуете себя в улье, вам не мешает разговор соседа, потому что каждое место оборудовано звукоизоляцией. Есть своя столовая и парковка, корпоративные тренинги и фитнес. В сумме получается много интересного, к чему есть доступ благодаря работе в компании. Так же хочу отметить чувство защищенности и стабильности. Это не какое-то ИП где вас могут уволить за цвет волос.
Мне уже мало той зарплаты, на которую я подписалась изначально. Но терять стабильное положение я не хочу и стараюсь работать максимально хорошо, чтобы получить повышение.
Нет
Была попытка трудоустройства в эту шарашку. Сейчас расскажу как было: нас, 3 человек, завели на собеседование, девушка по подбору персонала начала заливать нам в уши розовым шампанским, как хорошо работается в их замечательной конторе. Мечта, а не работа: и дмс, и йога, и зп белая. Подождите, если б все было так хорошо, стали бы персональщики так рьяно искать сотрудников? Пока я проходила тест по англ в коморке, куда загнали персональщиков, девушки обзванивали всех, ну то есть абсолютно всех, искали лохов. Отзывы, то что пониже моего - куплены, советую пролистать ниже. А вообще лучше ищите другую контору и не тратьте на эту время. Мне жаль свой потраченный день на этих разводил
Бесплатные тренировки фитнесом, отличный супервайзер, есть подработки.
Нет
Белая зп без задержек, карьерный рост, коллектив, бонусы за стаж работы, такси после ночной смены
Пока все устраивает
Плюсов много: руководство открыто для диалога, много обучающих программ и тренингов, тебя будут развивать, если ты этого стоишь. Работа не для тех, кто хочет просто отсидеть 8 часов просматривая ленту в вк. Приходится трудиться, однако на позиции агента за свою премию отвечаешь сам, она зависит от показателей, а не от симпатий руководства. Часто проходят дни карьеры, можно участвовать. Есть возможность ходить бесплатно на фитнес, футбол, волейбол.
Повторюсь, работа не для ленивых. Бывает высокая загрузка. Но пережить можно. А так явных минусов нет
Работаю в компании год .Из плюсов могу отметить свое развитие в личностном плане, посещал различные тренинги в компании. Отличная компания для трудолюбивых людей, я закончил программу JUMP и стал супервайзером.Теперь маленький начальник) Для моих лет это неплохо)
Не отметил пока.
Данная компания меня зацепила белой зарплатой, которая выплачивается кстати всегда вовремя (в сравнении с другими организациями), есть премии, множество мотиваций в работе, также есть возможность карьерного роста, если вас это заинтересует. Сам офис комфортный, уютный, с удобным расположением. Прекрасный коллектив, получила много новых знакомств и знаний. Компания проводит множество превосходных мероприятий для сотрудников за счет компании. Всегда весело и интересно.
В самой работе не устраивают перерывы, походы на них по определенному графику, хочу обратить внимание на то, что это работа все-таки в Колл-центре и требует этого. К этому можно привыкнуть. Также к недостаткам можно отнести разные нововведения в работе, идет речь об особенностях предоставления информации клиентам. Многие из них называют нас "роботами", что мы работаем в основном по скриптам. Ну а что вы хотели, наша работа нацелена на миллионы людей, поэтому и необходимы такие введения, кстати введения вносятся по соглосованию с заказчиком. Иногда сложно привыкнуть, но куда деваться)), все-таки новости вносятся также в соответствии с жалобами самих клиентов.
стабильная зп, чистый офис в центре города, отличное руководство, много корпоративных мероприятий, бесплатное изучение языков, карьерный рост
пока их нет
ЗП всегда вовремя. На премию выйти реально, есть куча ребят, которые получают её регулярно. Да, перерывы по графикам, но если ты хочешь в туалет и говоришь об этом своему руководителю, никто не будет тебя держать насильно на линии до твоего перерыва, пойди и сделай свои делишки. Многие здесь пишут, что туалеты грязные и всё вокруг валяется, так вот, убирают тут каждые 30 минут, это факт. А то что люди не научились элементарным каким-то вещам, по типу положить использованную туалетную бумагу в ведро, а не мимо него, то компания в этом не виновата. Информации много, но вся она есть в доступе, нужно только её прочитать и всё. Коллектив очень крутой, всё дружные, отзывчивые, тебе всегда поможет если не твой руководитель, так соседний, или даже более опытный коллега. Есть очень много мотивашек, таких как ДМС, 13-я ЗП, бесплатный фитнес, волейбол, комфортная комната отдыха. Классные корпоративы! Зарплату всем озвучивают при собеседовании и то, что нужна хороша стрессоустойчивость - там же.
Людям всегда будет мало денег. Это не порок компании, такая жизнь, такие люди.
Зарплата белая,не задерживают,удобный график,интересный проект
Разрешить пользоваться телефоном
Отличный коллектив, карьерный рост, отношение руководства. За 2 года работы в компании 3 раза получил повышение. Что от тебя нужно? Хотеть работать с людьми, помогать им. Принцип компании повышать людей из действующих агентов, все в админ составе начинали с агентов. Куча тренингов и возможности расти и развивать себя. Хочешь стать круче от тебя тоже нужно желание. Посмотрел отзывы здесь некоторых людей и могу сказать следующее - как правило негатив пишут только те, кто изначально шли на хороший оклад (хотя почему то пишут, что плохая ЗП, но не указывают цифры) и не хотели общаться с людьми, не способны к пониманию и не желают никому помогать. Как правило такие люди хамят клиентам, а потом удивляются, что у них что-то не получается. Опять же в компании помогают всем и таких ребят ни в коем случае не бросают и не ругают (такого в компании вообще нет). Более того, в компании не приветствуются увольнения и уходы, т.к. на каждое обучение новых сотрудников уходят силы и деньги. Т.е. даже если у ребят не получается работать на одном проекте им всегда предлагают попробовать себя на другом, таким образом можно сделать вывод о том, кто здесь пишет негативные отзывы (люди которые вообще работать изначально работать не хотели, а скорее всего мечтают сидеть на диване и получать миллионы).
Еда в столовой :)
Работаю здесь более 3-х лет, все нравится. Конечно, если вам не нравится работать с людьми, это работа не про вас, но лично мне нравится. Отношение руководства в меру лояльное по отношению к сотрудникам. Многие тут жалуются на графики перерывов, но куда без них в кц, где надо следить за линией? Даже чисто логически. Более того, подбор персонала говорит о графиках на собеседовании. З/п, конечно без знания иностранного языка не шипко большая, но соответствует уровню ответственности оператора. Больше платить - не за что особо. На премию выходить реально, отвечаешь только сам за себя, результаты твои всегда доступны и система оценки прозрачная. Есть возможность ходить на занятия спортом, участвовать в различных конкурсах. Конечно, работа на линии тяжело дается с большой загрузкой, но чего ожидаешь от работы в кц?
Особых трудностей не возникало, для большего комфорта офиса можно бы сделать вентиляцию посильнее, но тут свои сложности.
в ТП мне все нравилось , конечно клиенты доставили с тупыми вопросами, это главный минус ! А в целом было круто , огромный опыт и хороший коллектив)
Нет
Не знаю как чувствуется обман , но в ТП мне все нравилось , конечно клиенты доставили с тупыми вопросами, это главный минус ! А в целом было круто , огромный опыт и хороший коллектив)
Все норм , клиентов ни как не улучшить)