Отзыв о компании
«Риока»

Никогда не писала отзывы , но в этом случае хочется написать и предостеречь людей от обращения в фирму РИОКА . И здесь претензия не только в качестве изготовляемой мебели на заказ, но и об отношении сотрудников компании к произошедшей ситуации . Первый раз я посетила салон на Волокомаском шоссе 116, 29 февраля 2020, мне очень понравились представленные в салоне образцы мебели, качество ее изготовления , все соответствовало картинкам выставленных на их страницах в социальных сетях. Подошедший менеджер сообщил, что два последних дня у них значительные скидки , а так как у меня еще был ремонт в самом разгаре, было предложено прийти на следующий день , встретиться у них в салоне с замерщиком , составить предварительный договор , оплатить аванс , а затем замерить уже по факту, откорректировать стоимость после чего мой заказ разместят на производстве . На следующий день в салоне меня никто не ждал и о такой договоренности никто не слышал . Надо было конечно обратить на это внимание , но очень уж красивая мебель была выставлена в салоне и я сделала заказ, сразу двух шкафов и внесла требуемую предоплату . Через некоторое время вызвала замерщика , отредактировала эскизы будущей мебели , согласовала эскизы и стала ожидать изготовления . Ремонт подошел к концу , привозят первый шкаф в ванную комнату, я доплачиваю оставшуюся часть наличными , сотрудникам осуществившим доставку , на мой вопрос о кассовом чеке на эту сумму ,ответили, что бухгалтерией он будет оформлен и передан мне, но на СЕГОДНЯШНИЙ МОМЕНТ Я ЕГО ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА , хотя при очередном вопросе о кассовом чеке , менеджер ответил, что выслал мне его на эл. почту, но это была очередная неправда. Распаковав и собрав часть шкафа было обнаружено, что он не соответствует согласованным размерам и выполнен из некачественного материала , большинство кромок отклеиваются, черные, везде многочисленные сколы, а все перегородки в черных разводах которые невозможно отмыть( производственный брак) . Все это было сфотографировано, отражено сборщиками в акте и сообщено менеджерам компании. Мне пообещали, что все полки и перегородки заменят, исполнят по требуемым размерам и доставят вместе со вторым, мною заказанным, шкафом , фасады заново изготовят , и месяца через два установят . Я согласилась . Через неделю привозят очередной мною заказанный шкаф , никакой замены для первого шкафа конечно же не доставляют , верить словам сотрудникам данной компании нельзя . Второй шкаф также не соответствует согласованным размерам и качество материала из которого он изготовлен аналогичное , имеются сколы даже на фасадах . Все это было сфотографировано сборщиком данной компании и мною, составлен акт и все мебель была возвращена . После чего, один из сотрудников пообещал мне все исправят и разместят заказ на другом их производстве, хорошем,( хочется спросить , а почему вы до этого не разместили на нормальном производстве заказ ), но верить этому очень тяжело, т к уже дважды привезли ужасную по качеству и несоответствующую размерам мебель, при этом не доставив ранее обещанную замену первому шкафу . После передачи претензии сотруднику данной фирмы об расторжении договоров и просьбе вернуть уплаченные денежные средства , на мои звонки перестали отвечать , дозвонится невозможно . По истечении 10 дней , отведенных по закону на возврат , я в электронном виде сообщила что планирую приехать за денежными средствами , мне перезвонили и сообщили, что денежных средств у них нет , что конечно , они все вернут, но когда не знают. Больше к телефону они не подходят, звоня с другого номера, не соединяют ни с отделом рекламации ни с руководителем фирмы . Вывод : эта компания не умеет работать, мебель выставленная в салоне не соответствует тому что они производят , ни одному сотруднику верить нельзя, руководство прячется.