Отзыв о компании
«ООО "СЕРВИС ПРО.РЕМОНТ"»
Самый некачественный сервис сборки мебели,который я встречала когда-либо. Отвратительный клиентский сервис по разрешению ситуации с порчей мебели и нежеланием решать проблемы. Мастер пришел без проекта по сборке кухни, без дополнительных записей мастера замера, который указывал нюансы. Неверно произвел распил панелей и в результате их не хватило,чтобы сделать проект как задумывалось. неверно повесил двери (вместо 45-и см повесил 60см),в результате пришлось докупать дверь. Инструмент старый: распил кривой, сколы на столешнице. Столешница шириной 60см установлена с уклоном в 8мм, в связи с чем вся двери висят неровно, задевая соседние модули ()не закрываются совсем) Стиральную машину не установил, хотя в заявке было указано. Проем под стиралку оставил 59 см, в результате машину не удалось поместить в этот проем и пришлось все разбирать. Всю кухню пришлось переделывать снова. Дополнительные затраты, время и нервы. Отдельные комментарии касаемо сервиса обслуживания клиентов: я категорически не хотела продолжать работать с этим мастером, сервис Руки настаивал, чтобы он пришел и устранил недостатки. Я отказалась: человека,который испортил мебель за несколько сотен тысяч рублей, абсолютно не внушает никакого желания продолжать работать с ним. К сожалению, меня никто не услышал, и после нескольких месяцев переписки, я обращаюсь в суд за защитой своих интересов. Ни разу передо мной даже не извинились.
нет
1. мастер неверно установил накладную панель. По плану с чертежами,которые высылались при заявке, накладная панель должна была идти для закрытия пространства между угловым навесным шкафом и соседним навесным шкафом. 2. дверь под мойку поставлена на 60, а не на 45,как это заявлено по проекту и в комментариях замерщика.Аналогично высылались при оформлении заявки через сайт. 3. нижние напольные каркасы установлены без сборки и установки ящиков и направляющих. Оплату за единицу шкафа мастер взял полностью 4. проем для стиральной машины оставлен 59см, стиральная машина не установлена 5.уклон столешницы на 8мм. 5. под мойку вырезал отверствие, но сама мойка не закреплена и не обработана герметиком. Сифон и смеситель не установлены. 6. не установлена встариваемая свч-печь. 7. не подключен вытяжной шкаф. 8. не установлен карниз,цоколь и подсветка. 9. имеются сколы/деффекты на поверхности фасадов 10. не ровно произведен выпил столешницы 11. не закрыто отверстие снизу и сверху (заглушки) в районе углового навесного шкафа (панель так и осталась лежать) 12. криво вырезана задняя стенка навесного шкафа,прилегающая к фановой трубе (видно на видео). 13. не установлена накладная панель в угловое отверстие 14. мусор не вынесен, остался лежать в квартире 15. мастер пришел без проекта, без инструкций замерщика, которые я прилагала во время оформления заказа
"Руки — это сервис домашнего ремонта. Мы устанавливаем двери, подключаем бытовые приборы, разбираемся с сантехникой, собираем мебель и кухни. Перед выходом на работу мастера обучаются работе с клиентом и сдают экзамен по специальности. Профессиональные экзамены принимают преподаватели, которые готовят российские команды к участию в международном конкурсе World Skills. Мы учитываем оценку, когда распределяем новые заказы — чем выше оценка мастера, тем больше заказов. Мастера работают в форме и со своими инструментами. Во время работы не матерятся и не курят. Если нужно, подробно расскажут о том, что будут делать."
Прокомментируйте отзыв о работодателе "ООО "СЕРВИС ПРО.РЕМОНТ""