Отзывы сотрудников и клиентов о
компании Инфотелл!
Сфера деятельности : телемаркетинг
Отзывы о работодателе и об услугах Инфотелл
Белая зарплата согласно штатному расписанию компании, по крайней мере было так.
Недавно прочитал отзыв одного из соискателей на должность руководителя кадровой службы удачно и вовремя разоренной и умершей компании книга.ру (www.kniga.ru). Не вдаваясь в подробности отзыва, я нашел там несколько строк о моей личности, как меня свергли с должности и то, что все несколько десятков, а то сотни отрицательных отзывов написаны лично мной – но почему то, анонимно. Господа, те, которые пишут анонимно – наверно имеют на то право и опасаются или опасались потери работы в кампании. Что к касается меня – бывшего руководителя АО (ЗАО) Инфотел – никого и ничего не опасаюсь, и пишу сейчас вполне от своего имени. Так вот пишу для тупоголовых бывших коллег по работе – основной и единственной причиной моего увольнения было мои противодействия в полной интеграции торговой компании книга ру и телеком компании ОА Инфотел, в прошлом ЗАО Инфотел и в моем неумении быстро или очень быстро продавать данный актив потенциальным покупателям. Думаю, то что интеграция не состоялась с умершей и разоренной компаний книга ру и АО инфотел работает и ныне здравствует – моя заслуга. Бывшие коллеги работают и компания пока не разорена. По поручению акционера компании, мной велись переговоры о продаже Инфотела с несколькими потенциальными покупателями. Но переговоры были прекращены мной и очереди за покупкой данного актива не наблюдается сейчас. Уверен что команда, которая разорила и уничтожила компанию книга.ру, крайне не заинтересована в продаже Инфотела, и нормальный покупатель очень маловероятно, что сядет за стол переговоров с псевдо-руководителями инфотела. Инфотел сейчас плотно занимается обналичиванием части оборотных средств, имеет отрицательный баланс и непривлекателен для покупки. Нет руководителя и компанией руководят те же горе специалисты которые разорили ООО Книга ру. Странно что компания предоставляющая услуги передачи данных сотни банкам, в том числе и Центральному банку РФ, который противодействует всяким схемам обналичивания - сама плотно занимается обналом. Есть у кого то сомнения? Поэтому уважаемые бывшие коллеги и друзья, прежде чем рот разинуть, я бы посоветовал 10 раз подумать. Если Инфотел и система - как мне сказала юриска компании, то довольно гнилая и тухлая. Компания с огромным уставным капиталом в виде завезенного когда то оборудования по специальному таможенному режиму. Часть оборудования мне удалось собрать из многих городов России, часть потеряна окончательно. Мной был спасен некий лжехолдинг по имени Аврора с непонятными узлами связи по всему миру. Совокупный долг данного лжехолдинга составлял порядка 2 млн. долларов а точнее 1800000 долларов. Все долги были закрыты и списаны после заключения высокодоходного мной контракта с греческой компанией ОТЕ. Контракт не имел отношения к лжехолдингу Аврора, тем более к компании Инфотел. Но это отдельная история. Еще раз попрошу никогда не использовать и чернить мое имя, слишком много сил и средств потрачено мной для нормальной работы АО инфотел. Слишком много конфиденциальной информации я знаю. Для дебилов повторюсь Есть подписанное соглашение между мной и Акционером компании о выплате определенных комиссионных процентов от суммы продажи компании. Такие соглашения подписываются только в одном случае – если реально от руководителя компании зависит дальнейшая судьба актива. Когда ни будь, наверно, кто то купит АО Инфотел – я предъявлю и покупателю и продавцу это соглашение на абсолютно законных основаниях. Прошу в этом не сомневаться и продавцу и покупателю. Мой телефон прежний - все знаете или знали. Моя почта [email protected] Звоните пишите, не стесняйтесь. С уважением Минас Паруйрович Показать полностью
Не дошёл до них
1.Обучающий персонал уверен, что за 5 дней обучения в состоянии все премудрости пройти. Смешно было слушать, учитывая что ранее в колл-центрах уже работал. 2. Группа за 3 дня с 7 человек сократилась до 3х. 3.Постоянного места обучения нет - бродишь по этажам. 4. В зале само собой шумно, через 2х не слышно, о чём рассказывают и спрашивают. 5. Лишний раз ничего не спросишь, так как последует ответ типа "постоянно перед вами никто стоять не будет" (это же сложно обьяснить участнику обучающейся группе из трёх человек...). 6.Тетради на третий день обучения вообще не принесли (их сдаёшь после учёбы ежедневно), мотивируют, что и так надо сразу запоминать. 7. На моё желание работать в ночь последовала реакция, что я там спать, а не работать в это время собираюсь. 8. Пугают прочими страшилками, что на линии будет где-то 20 проектов, что само по себе не особо то и напугало. 9.Посмотрев на данную картину, решил дальнейшую судьбу не испытывать.
Работа в удовольствие. Самый главный для меня плюс - это наш коллектив. Все очень дружные, всегда на позитиве. Меня взяли без опыта работы, обучили специфике работы и оформили с первого дня стажировки (не все компании нашего города могут таким похвастаться). Если чего-то не знаешь, что-то не получается - всегда подскажут как правильно, что нужно сделать, чтобы был хороший результат. Премию за декабрь получили все в отделе. Зп белая, приходит на карту. Работой довольна, хочу развиваться в компании и дальше, есть реальная возможность карьерного роста.
Пока не заметила. Жаловаться не на что. Работаю месяц, зп пришла вовремя. Оформили с первого дня стажировки. На обед хожу, задерживаться после окончания рабочего дня не нужно. Все хорошо
Об этой компании ничего ранее не слышала. Пригласили на собеседование, согласилась. Задали вопросы по моему опыту работы, почему уволилась и что сейчас расматриваю. Пригласили на обучение, сейчас уже работаю на проекте. Что нравится: 1) Понятная форма оплаты, есть почасовая ставка и неплохая премия. Премия зависит только от меня, точнее от того, как я работаю. Я могу сама расчитать сколько я получу за отработанное время; 2) График. На собеседовании озвучили несколько графиков, я выбрала полную занятость. 3) Интересное обучение, которое мне сократили до 3х дней. Не требуют внести деньги и что-то у них покупать. Меня бесплатно обучили и еще обещают профессиональные тренинги за счет компании. Это очень круто!!! 4) Трудоустройство с 1го дня стажировки. Есть договор, запись в трудовой, зп приходит на карту (мне уже оформили). 5) Руководители - лояльные и коллектив- дружный, молодой. 6) Есть отдельная комната для отдыха, чай, кофе, печенье за счет компании. Пока что мне все очень нравится. Т.к. филиал только открылся, команда формируется с нуля. Для меня это большой плюс, т.к. есть возможность вырасти профессионально в компании, есть открытые должности в разных отделах и можно смело претендовать на них
Т.к. они только открылись у нас в городе, в офисе не все еще устроено и налажено , например, вешалки и канцелярку еще не закупили. Для меня это некритично, нам пообещали это все исправить в ближайшее время.
Всем привет. Компания не самая идеальная, но гораздо лучше чем сетевой маркетинг. Здесь принимая на работу не просят оставить залог и обманом не используют твое время на обучение без оплаты. Не промывают мозги. Тестируют на пригодность. Это владение компьютером, знание анг. языка, психол. тест "лидер или ведомый". Показывают рабочий персонал, их места, дают прослушать разговоры опытных операторов. Платят не плохие деньги. Я за месяц стажировки получила 15 000 в Волгограде. После оформления зарплата дошла даже до 30 тыс. Плата в основном зависит от стоимости проектов. Поздравляют на новый год. Устраивают корпоративы и другие мероприятия. Хороший опыт общения с людьми накопился.
Зарплата делиться на три части и весьма сложно самостоятельно рассчитать сколько получишь. Проекты "с белыми пятнами" попадаются. Основное правило компании "все по сценарию согласованному с заказчиком", но натолкнувшись на пробел в сценарии надо что-то делать. Тупики неприятные, но опыт со временем накапливается и учишься выходить из ситуации.
Волгоград вообще нет положительных отзывов
К суперам не подойти ни чего не спросить ни чем не могут помочь. Написала за свой счёт без сохранения так спрашивали когда буду отрабатывать. В бухгалтерию не смей звонить это запретная зона, а если позвонишь то тут же подбегают и начинается вынос мозга. Перерывы только по разрешению суперов. Это самый ужасный контактный центр в Волгограде. Месяц меня не могли провести официально. Уволилась и очень рада. Рабочее место не закреплено компьютеры половино сломано.
1.Очень лояльное руководство- Александра и Екатерина. Если что- то нужно, всегда идут на встречу. У Александры никогда не сходит с лица улыбка, каждый раз когда она проходит мимо, всегда улыбнётся. Первый раз вижу такого руководителя.2. Зарплата выплачивается вовремя. 2 раза в месяц на карту и Премия наличными на руки. 3. Очень дружный коллектив. Все молодые, общительные. 4. Удобный график. Можно работать вечером в свободное от учебы время. На этом пожалуй все.
1. Супервизоры вечерней смены. А именно Наташа и Надя. Надя ещё пол беды, а вот Наташа... Матерится как сапожник, Курит как паровоз. Дружит с ограниченным кругом операторов, что естественно отражается на их прослушке и зп в лучшую сторону для них, так как она её тоже делает. Забывает говорить об обновлениях на проектах и это тоже отражается на зп только уже в худшую сторону. Вообще человек настроение, но в основном оно у неё паршивое. 2. Рабочие места. Постоянно проблема с наушниками, то mute не работает, то один наушник не работает, и сидишь мучаешься. 3. Даже если ты работаешь не официально, с твоей зп удерживают процент, это очень обидно, ТК налог ты не платишь. Компания просто забирает себе эти деньги. 4.Очень грязный туалет в офисе. Видимо убирают очень редко, противно заходить.
Это работа , кому она нужна очень. За неё платят деньги без особых проволочек. Кто хочет, может даже оформиться со всеми положенными соцвыплатами. Работа сидячая в помещении без физических нагрузок. Коллектив молодёжный студенческий адекватный.
Но деньги небольшие. Рублей 70-80 в час. Работа монотонная, 8 часов по сценарию одну и ту же фразу повторять, не отрываясь от компьютерного экрана ----конвейер, пусть и технологичный. 4 часа ( на пол-ставки) легче переносятся.И работа эта не подойдет людям деликатным и впечатлительным, так как звонок совершается чаще всего, где тебе не рады ,и не смотря на явную недоброжелательность клиента, ты должен отработать на нем без ошибок сценарий. За ошибки будешь наказан деньгами или уволен.
Пришла пора и мне высказаться. Привет, коллеги! В целом, моё впечатление о работе в компании сугубо положительное. Периодически скучаю по Инфотеллу, но возвращаться не собираюсь. Что точно на высоте - это коллектив, особенно вечерней и ночной смены. Со всеми товарищеские отношения - народ живой, ни как в других компаниях - заходишь, а перед тобой какие-то офисные залипшие зомби, мямлящие скороговорки, как роботы. График можно подобрать наиболее удобный. Тех, кто работает допоздна - развозит корпоративное такси. Платят тоже неплохо, для волгоградского колл центра, во всяком случае меня никогда Инфотелл зарплатой не обижал. Стажерские деньги, правда низкие - многих моих коллег как раз стажерская зарплата и разочаровала, переубедить их не получилось. Сам помню, что когда-то ужаснулся своим стажерским деньгам, но так как у меня тогда ветер в карманах гулял, я обрадовался и им. Но, конечно, в Инфотелле большая часть успеха зависит только от тебя лично - главное работать на совесть. В общем, я однозначно рекомендую поработать там - будет хороший жизненный и рабочий опыт. Но при условии, что вы трудолюбивый и ответственный человек, который быстро способен освоить новые знания. Быть оператором - работа не из легких.
Не хочу писать об Инфотелле с плохой стороны - не хочу никого обижать из этой компании, но свои минусы есть везде. Работодателя без минусов не существует, те, кто говорит, что минусов нет - либо врет, либо носит розовые очки. Я прочитал отзывы ниже, лично я, за 2 с лишним года работы там и половины того, что написано не заметил. Это не наезд - я не держу ни на кого зла, пусть это выглядит, как рекоммендация. Во первых, то что многих толковых ребят зачастую отпугивает - это задержки с зарплатой - до 1-й недели, да и срок её выдачи и так приличен - помню свою первую зарплату я ждал долго - это потом - на момент получения следующей у меня были заначки, на которые можно было еще пару недель продержаться, и ничего с тех самых пор не изменилось. Конечно, всё заплатят обязательно - нет проблем, но придется подождать. Лично меня это не смущало - подождём, но мои коллеги сильно возмущались по этому, некоторые из-за этого и увольнялись, запишем это в главный минус. Второе, это многоуважаемый отдел контроля качества - или "инквизиция", как мы их в шутку называли. Не знаю, что случилось, как я слышал, эту работу поручили питерцам, которые никогда в жизни операторами не были судя по тому, что они делают. Сначала эту должность занимали наши ребята - которые сами когда-то сидели на этих же проектах, знали их насквозь. Если уж ты и получил от них по голове, то точно за дело. Но где-то последние пол года моей работы там, что-то изменилось и кто-то явно обнюхался кокса. Аналитика может придти наитупейшая (а она влияет на нашу премию). Может придти аналитика за то, что после вопроса "Как я могу к вам обращаться" оператор не сказа фразу "очень приятно". Так и хочется после подобной аналитики громко ругаться матом. Эти грёбанные стандарты не всегда возможно, бляха муха, соблюдать, особенно, черт побери, когда клиент не сильно настроен на общение и не особо адекватен, а на некоторых проектах работать строго по инструкциям может только идиот. Сядьте сами на линию часов на пять и попробуйте всё соблюсти - а я посмотрю, как вы это соблюдете... Хочется верить, что к этому дню уже что-то в этом плане переменилось, хотя маловероятно. И последнее, что-то я разошелся. "Не хочу никого обидеть - удобная фраза. Произнес её - и обижай кого хочешь :)". Мне лично не нравилась последнее время работа отдела кадров. Когда я устраивался, всё было по другому - был какой-то отбор. Не всякий мог пройти - были требования к кандидату и система оценки. Тех, кто прощел собеседование, мог забраковать отдел обучения - совершенно заслуженно. Да и часть людей на обучении понимали сами, что работу не потянут. Последние, наверное, года полтора моей работы стали брать всех подряд "Читать с бумажки умеешь? Иди сюда - это телемаркетинг". Это же неправильно. Развилось прилично совершенно необучаемых сотрудников, не умеющих толком говорить грамотно, компьютер знающих на уровне моего дедушки, про ответственность и говорить нечего - нафиг им ничего не надо. По моему это не правильно и вредит доброму имени компании. Да и нам же приходилось потом в процессе работы их косяки разгребать - у нас и без них дел было по горло. Правда, на долго они не задерживались... Кажется это всё... Приношу свои извинения, если кого-то задел - хотел негативные стороны в более дружелюбной форме расписать, но эмоции взяли своё. Пока!
Работаю в колл-центре Инфотелл уже больше года, это моё первое место работы.Т.к. шла на собеседование впервые, то очень боялась....даже руки тряслись. Но доброжелательная и непринужденная обстановка на собеседовании которую создает Анна Белогурова, сделали свое дело и я ответила на все вопросы и прошла тестирование. Затем начался этап обучения, особое спасибо хочется сказать Илоне, за её терпеливое обучение! ( я бы так терпеливо и доскональна объяснять не смогла). Работа интересная и работаю я с удовольствием. Очень удобный график 5/2, суббота и воскресенье выходные, радует наличие соц.пакета (оплачиваемый отпуск и больничные). Жаль конечно что не оплачивается учебный отпуск, но это не критично.Что касается заработной платы, то могу сказать, кто работает, тот получает то что обещают и премию в том числе. Приятным бонусом являются ежемесячные сертификаты лучшим сотрудникам месяца. О карьерном росте пока не задумываюсь, но знаю, что есть школа кадрового резерва в которой ты можешь себя попробовать. Приятным дополнением является бесплатный чай и вкусные печенья в столовой, особенно когда прибегаешь после зачета, а на улице зима:) Отдельное спасибо за витаминные дни, интересные ежемесячные мероприятия и классный Новогодний корпоратив! Не слушайте никого, у всех разные мнения и способности, пробуйте!
Очень мало ребят в коллективе :)
Коллектив из операторов был хороший. Местоположение. График работы разный, можно выбрать наиболее удобный.
Неуважение руководства как Питерского так и Волгоградского к операторам. З/п с официальных 12000 скатилось до 73 руб. час. Причём, обо всех изменениях, уведомляют по-факту, а не заблаговременно, как должны, и документы подписываются задним числом. Это касалось что переезда, что подписание договора по изменению окладной части. Тем, кто начинал возмущаться по данному поводу просто говорили: "Не нравится - уходите". Общую з/п, включая бонусы, вообще не посчитать. Как они насчитываются - непонятно, постоянно меняются. Служба качества постоянно занижает баллы. Сценарии проектов порой "сырые". Такое впечатление, что разработчики проектов, кто в Санкт-Петербурге сидит, вообще работать не хотят. Изменения по проектам поступают несвоевременно. В офисе бардак! Сплошная ругань, мат-перемат, как среди операторов, так и среди супервизоров. Сплошь процветает подхалимство. Директора Волгоградского филиала вообще не интересует, как работает офис, всё делает по указке СПб, своими работниками не дорожит. Сама повышает, потом неожиданно "убирает". Развалила филиал. Текучка бешеная, люди там "ежедневки".
Удобный график.
1. Непрозначность действий начальства. 2. Супервизор может с лёгкостью за спиной обсуждать своих сотрудников. 3. Новеньким кидают очень сложные проекты, по которым в принципе даже не работают сотрудники , которые уже давненько имеют связи с супервизором. 4. В зале постоянно шумно. Все бубнят, что- то едят, обсуждают свой рабочий день или подруг настолько громко, что сосредоточиться на своей работе вызывает огромную трудность. 5. При увольнении сотрудников просто таскают за нос ,и, чтобы выплатили заработную плату , приходится названивать своему супервизору 2 недели и ждать....и ждать... 6. Волгоградская площадка находится вместе , которое скорее похоже на бомбоубежище, чем на офисный зал. Обшарпанные потолки, сломанная аппаратура, грязные столы. 7. Супервизоры обычно не выполняют свою работу, а просто сидят и кушают.
Берут всех подряд!!! Мне после декрета с маленьким ребёнком особо долго ничего хорошего по специальности не предлагали, поэтому пошла туда.Не работала, только прошла обучение до конца. Ещё плюс можно выбрать график 2\2,5\2, вечерние, ночные и т.д.
ТОЛЬКО В САМОМ КОНЦЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО ОНО ПЛАТНОЕ - 700 руб., если ты передумаешь там работать раньше чем через 2 месяца (ещё наверняка найдут за что баллы списать, то есть стажировку просто сделают тоже неоплачиваемой). Инструктор по обучению Анна Иванова сама безграмотная, заставляет говорить телемАркетинг и кАталог, хотя по правилам русского токового словаря правильно каталОг, а телемаркетинг можно и на "а" и на "е" ударение делать, но ,если назовёте не так, Вам в работе снимут баллы. Берут всех подряд, хотя и предлагают тестирование, якобы смотрят грамотность речи и дикцию, но реально на обучении были люди абсолютно безграмотные, делающие ошибки в обычных русских именах, плохо читающие текст (а в работе оператора это очень важно), но их взяли. Постоянно набираются группы на обучение, не хватает людей из-за текучки, это меня в самом начале смутило, но я всё же решила попробовать, может кому-то мой опыт будет полезен. Сама работа на любителя, никакого творчества, человек на телефоне вместо робота, просто более очеловеченный так сказать, нужна стрессоустойчивость и хорошее владение компьютером. На обучении несколько раз неправильно срабатывала программа.
Так как параллельно ищу новую работу, догадайтесь сами. Благо у нас здесь не один Инфотелл и Ростов не далеко...
Сегодня было внеочередное собрание, руководительница сообщила что компания уже несколько месяцев работает в "минус" из-за этого задержки по ЗП и сокращения среди операторов. Руководство берет кредиты, но им их никто не дает. Так что: "необходимо с мужеством терпеть это нелегкое время". В любом случае спасибо за честность!
Коллектив
Отрицательных сторон много не считая зп, люди которые давно работали почти с открытия просто взяли и уволили. На новые должности обучает хороших операторов руководитель площадки но потом этот же руководитель говоит, что человек не может занимать это место. Сам же руководитель за спиной опускает своих подчинных. Надеюсь что скоро в влг закроют офис так как много есть мест где лбди могут зарабатывать и развиватся. А с инфотелла просто увольняют не за что и не по закону. Если вас уволили без предварительного выговора и просто наедине сказали что вы не достойны то у вас есть права!!!
Коллеги (если это, конечно, бывшие коллеги, а не покупной робот :)), зачем так нагло врать? Задержка з/п в компании не несколько месяцев, а максимум несколько дней (7-12). Положительных сторон работы в компании много - высокотехнологичный интересный бизнес, люди (половина коллектива в СПб работают от 2 до 8 лет в компании), даже те, кто уходил, через некоторое время возвращались. Теплая атмосфера, лояльность к курениям и опозданиям, никаких штрафов ни за что. И обещанную зарплату выплачивают всем, даже тем, кто 2-3 месяца отсидел на попе ровно, не принеся никакого результата. Руководство вполне доступно, готово выслушать любого сотрудника. Учредитель даже лично подходит к рядовым сотрудникам спросить, как продвигается работа.
Есть свои минусы, но их не много. В частности, здесь надо работать, а не просто просиживать штаны.
- К плюсам, безусловно, могу отнести молодой коллектив - ребята дружные и участливые, охотно помогают адаптироваться. - Очень удобное расположение - у метро, в новом бизнес-центре - В этот офис компания переехала недавно, поэтому продолжается процесс обновления - мебели, рабочих мест, что тоже не может не радовать - Руководство поощряет инициативность, есть возможность учиться новому и развиваться - Зарплата, хоть и "Серая", но официальная ее часть гораздо выше, чем во многих других фирмах. Кроме того, выплачивают все вовремя (эта статья выплат в приоритете у бухгалтерии - знаю наверняка)
- "Серая" зарплата - Структура в компании скорее "горизонтальная", чем "вертикальная", так что развиваться можно скорее переходя из отдела в отдел, чем вырастая в должности
Если вам нравятся назойливые тимбилдинги и поддержание корпоративного духа, то считайте это плюсом.
- ЗП серая. Официалка у всех разная, но порядка 10 т.р. - Задержка по ЗП несколько месяцев (платят мелкими кусками официальную часть и не известно когда заплатят "неофициалку"). - При увольнении по собственному желанию серую часть "забывают" выплатить. - Ответ моего непосредственного руководителя: все вопросы в бухгалтерию. Ответ бухгалтера: нет денег. - Народ, в последнее время, увольняется пачками из-за задержек по ЗП. - В моем отделе координации (поддержки текущих клиентов) так же есть план продаж как у "продажников". Это просто нонсенс. По мнению директора продажами должны заниматься все! Даже уборщица. - Клиенты отваливаются постоянно, говорят что за такие цены их в других колл-центрах вылизывают с головы до пят. Руководство обратную связь о текущей ситуации и о том что нужно что-то менять игнорирует! - Древние компьютеры и мониторы, клавиатуры не меняются годами (буквы стершиеся со временем подрисовываю маркером). - Обычные жесткие стулья (не кресла). Написала заявление и ушла в тот же день. На выплату остатков ЗП не рассчитываю.
Отличный бизнес-центр
Когда руководитель отдела продаж распухнет настолько, что перестанет пролезать в двери, а лифт с ней будет останавливаться и стальной трос лопаться - компании, пожалуй, придётся переезжать снова.
а мне нравится, меня устраивает коллектив, нравится сама работа, условия комфортные достаточно. Я люблю общаться с людьми, работать люблю на результат, а не на время. И поэтому мне моя работа нравится. Уже несколько лет здесь - время летит очень быстро.
иногда бывают трудности, как и в любой работе, но они не значительные
мне работать здесь очень нравилось.жаль , что пришлось уволится , так как переехали в другой город.вообще очень дружный коллектив и хорошая атмосфера.
Единственная трудность то, что иногда бывает очень много работы, но зато потом и зарабатываешь больше.
