Отзывы сотрудников о
компании Инфотелл!

1.Обучающий персонал уверен, что за 5 дней обучения в состоянии все премудрости пройти. Смешно было слушать, учитывая что ранее в колл-центрах уже работал. 2. Группа за 3 дня с 7 человек сократилась до 3х. 3.Постоянного места обучения нет - бродишь по этажам. 4. В зале само собой шумно, через 2х не слышно, о чём рассказывают и спрашивают. 5. Лишний раз ничего не спросишь, так как последует ответ типа "постоянно перед вами никто стоять не будет" (это же сложно обьяснить участнику обучающейся группе из трёх человек...). 6.Тетради на третий день обучения вообще не принесли (их сдаёшь после учёбы ежедневно), мотивируют, что и так надо сразу запоминать. 7. На моё желание работать в ночь последовала реакция, что я там спать, а не работать в это время собираюсь. 8. Пугают прочими страшилками, что на линии будет где-то 20 проектов, что само по себе не особо то и напугало. 9.Посмотрев на данную картину, решил дальнейшую судьбу не испытывать.

Пока не заметила. Жаловаться не на что. Работаю месяц, зп пришла вовремя. Оформили с первого дня стажировки. На обед хожу, задерживаться после окончания рабочего дня не нужно. Все хорошо

Т.к. они только открылись у нас в городе, в офисе не все еще устроено и налажено , например, вешалки и канцелярку еще не закупили. Для меня это некритично, нам пообещали это все исправить в ближайшее время.

Зарплата делиться на три части и весьма сложно самостоятельно рассчитать сколько получишь. Проекты "с белыми пятнами" попадаются. Основное правило компании "все по сценарию согласованному с заказчиком", но натолкнувшись на пробел в сценарии надо что-то делать. Тупики неприятные, но опыт со временем накапливается и учишься выходить из ситуации.

К суперам не подойти ни чего не спросить ни чем не могут помочь. Написала за свой счёт без сохранения так спрашивали когда буду отрабатывать. В бухгалтерию не смей звонить это запретная зона, а если позвонишь то тут же подбегают и начинается вынос мозга. Перерывы только по разрешению суперов. Это самый ужасный контактный центр в Волгограде. Месяц меня не могли провести официально. Уволилась и очень рада. Рабочее место не закреплено компьютеры половино сломано.

1. Супервизоры вечерней смены. А именно Наташа и Надя. Надя ещё пол беды, а вот Наташа... Матерится как сапожник, Курит как паровоз. Дружит с ограниченным кругом операторов, что естественно отражается на их прослушке и зп в лучшую сторону для них, так как она её тоже делает. Забывает говорить об обновлениях на проектах и это тоже отражается на зп только уже в худшую сторону. Вообще человек настроение, но в основном оно у неё паршивое. 2. Рабочие места. Постоянно проблема с наушниками, то mute не работает, то один наушник не работает, и сидишь мучаешься. 3. Даже если ты работаешь не официально, с твоей зп удерживают процент, это очень обидно, ТК налог ты не платишь. Компания просто забирает себе эти деньги. 4.Очень грязный туалет в офисе. Видимо убирают очень редко, противно заходить.

Но деньги небольшие. Рублей 70-80 в час. Работа монотонная, 8 часов по сценарию одну и ту же фразу повторять, не отрываясь от компьютерного экрана ----конвейер, пусть и технологичный. 4 часа ( на пол-ставки) легче переносятся.И работа эта не подойдет людям деликатным и впечатлительным, так как звонок совершается чаще всего, где тебе не рады ,и не смотря на явную недоброжелательность клиента, ты должен отработать на нем без ошибок сценарий. За ошибки будешь наказан деньгами или уволен.

Не хочу писать об Инфотелле с плохой стороны - не хочу никого обижать из этой компании, но свои минусы есть везде. Работодателя без минусов не существует, те, кто говорит, что минусов нет - либо врет, либо носит розовые очки. Я прочитал отзывы ниже, лично я, за 2 с лишним года работы там и половины того, что написано не заметил. Это не наезд - я не держу ни на кого зла, пусть это выглядит, как рекоммендация. Во первых, то что многих толковых ребят зачастую отпугивает - это задержки с зарплатой - до 1-й недели, да и срок её выдачи и так приличен - помню свою первую зарплату я ждал долго - это потом - на момент получения следующей у меня были заначки, на которые можно было еще пару недель продержаться, и ничего с тех самых пор не изменилось. Конечно, всё заплатят обязательно - нет проблем, но придется подождать. Лично меня это не смущало - подождём, но мои коллеги сильно возмущались по этому, некоторые из-за этого и увольнялись, запишем это в главный минус. Второе, это многоуважаемый отдел контроля качества - или "инквизиция", как мы их в шутку называли. Не знаю, что случилось, как я слышал, эту работу поручили питерцам, которые никогда в жизни операторами не были судя по тому, что они делают. Сначала эту должность занимали наши ребята - которые сами когда-то сидели на этих же проектах, знали их насквозь. Если уж ты и получил от них по голове, то точно за дело. Но где-то последние пол года моей работы там, что-то изменилось и кто-то явно обнюхался кокса. Аналитика может придти наитупейшая (а она влияет на нашу премию). Может придти аналитика за то, что после вопроса "Как я могу к вам обращаться" оператор не сказа фразу "очень приятно". Так и хочется после подобной аналитики громко ругаться матом. Эти грёбанные стандарты не всегда возможно, бляха муха, соблюдать, особенно, черт побери, когда клиент не сильно настроен на общение и не особо адекватен, а на некоторых проектах работать строго по инструкциям может только идиот. Сядьте сами на линию часов на пять и попробуйте всё соблюсти - а я посмотрю, как вы это соблюдете... Хочется верить, что к этому дню уже что-то в этом плане переменилось, хотя маловероятно. И последнее, что-то я разошелся. "Не хочу никого обидеть - удобная фраза. Произнес её - и обижай кого хочешь :)". Мне лично не нравилась последнее время работа отдела кадров. Когда я устраивался, всё было по другому - был какой-то отбор. Не всякий мог пройти - были требования к кандидату и система оценки. Тех, кто прощел собеседование, мог забраковать отдел обучения - совершенно заслуженно. Да и часть людей на обучении понимали сами, что работу не потянут. Последние, наверное, года полтора моей работы стали брать всех подряд "Читать с бумажки умеешь? Иди сюда - это телемаркетинг". Это же неправильно. Развилось прилично совершенно необучаемых сотрудников, не умеющих толком говорить грамотно, компьютер знающих на уровне моего дедушки, про ответственность и говорить нечего - нафиг им ничего не надо. По моему это не правильно и вредит доброму имени компании. Да и нам же приходилось потом в процессе работы их косяки разгребать - у нас и без них дел было по горло. Правда, на долго они не задерживались... Кажется это всё... Приношу свои извинения, если кого-то задел - хотел негативные стороны в более дружелюбной форме расписать, но эмоции взяли своё. Пока!

Очень мало ребят в коллективе :)

Неуважение руководства как Питерского так и Волгоградского к операторам. З/п с официальных 12000 скатилось до 73 руб. час. Причём, обо всех изменениях, уведомляют по-факту, а не заблаговременно, как должны, и документы подписываются задним числом. Это касалось что переезда, что подписание договора по изменению окладной части. Тем, кто начинал возмущаться по данному поводу просто говорили: "Не нравится - уходите". Общую з/п, включая бонусы, вообще не посчитать. Как они насчитываются - непонятно, постоянно меняются. Служба качества постоянно занижает баллы. Сценарии проектов порой "сырые". Такое впечатление, что разработчики проектов, кто в Санкт-Петербурге сидит, вообще работать не хотят. Изменения по проектам поступают несвоевременно. В офисе бардак! Сплошная ругань, мат-перемат, как среди операторов, так и среди супервизоров. Сплошь процветает подхалимство. Директора Волгоградского филиала вообще не интересует, как работает офис, всё делает по указке СПб, своими работниками не дорожит. Сама повышает, потом неожиданно "убирает". Развалила филиал. Текучка бешеная, люди там "ежедневки".

1. Непрозначность действий начальства. 2. Супервизор может с лёгкостью за спиной обсуждать своих сотрудников. 3. Новеньким кидают очень сложные проекты, по которым в принципе даже не работают сотрудники , которые уже давненько имеют связи с супервизором. 4. В зале постоянно шумно. Все бубнят, что- то едят, обсуждают свой рабочий день или подруг настолько громко, что сосредоточиться на своей работе вызывает огромную трудность. 5. При увольнении сотрудников просто таскают за нос ,и, чтобы выплатили заработную плату , приходится названивать своему супервизору 2 недели и ждать....и ждать... 6. Волгоградская площадка находится вместе , которое скорее похоже на бомбоубежище, чем на офисный зал. Обшарпанные потолки, сломанная аппаратура, грязные столы. 7. Супервизоры обычно не выполняют свою работу, а просто сидят и кушают.

ТОЛЬКО В САМОМ КОНЦЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО ОНО ПЛАТНОЕ - 700 руб., если ты передумаешь там работать раньше чем через 2 месяца (ещё наверняка найдут за что баллы списать, то есть стажировку просто сделают тоже неоплачиваемой). Инструктор по обучению Анна Иванова сама безграмотная, заставляет говорить телемАркетинг и кАталог, хотя по правилам русского токового словаря правильно каталОг, а телемаркетинг можно и на "а" и на "е" ударение делать, но ,если назовёте не так, Вам в работе снимут баллы. Берут всех подряд, хотя и предлагают тестирование, якобы смотрят грамотность речи и дикцию, но реально на обучении были люди абсолютно безграмотные, делающие ошибки в обычных русских именах, плохо читающие текст (а в работе оператора это очень важно), но их взяли. Постоянно набираются группы на обучение, не хватает людей из-за текучки, это меня в самом начале смутило, но я всё же решила попробовать, может кому-то мой опыт будет полезен. Сама работа на любителя, никакого творчества, человек на телефоне вместо робота, просто более очеловеченный так сказать, нужна стрессоустойчивость и хорошее владение компьютером. На обучении несколько раз неправильно срабатывала программа.

Сегодня было внеочередное собрание, руководительница сообщила что компания уже несколько месяцев работает в "минус" из-за этого задержки по ЗП и сокращения среди операторов. Руководство берет кредиты, но им их никто не дает. Так что: "необходимо с мужеством терпеть это нелегкое время". В любом случае спасибо за честность!

Отрицательных сторон много не считая зп, люди которые давно работали почти с открытия просто взяли и уволили. На новые должности обучает хороших операторов руководитель площадки но потом этот же руководитель говоит, что человек не может занимать это место. Сам же руководитель за спиной опускает своих подчинных. Надеюсь что скоро в влг закроют офис так как много есть мест где лбди могут зарабатывать и развиватся. А с инфотелла просто увольняют не за что и не по закону. Если вас уволили без предварительного выговора и просто наедине сказали что вы не достойны то у вас есть права!!!

Есть свои минусы, но их не много. В частности, здесь надо работать, а не просто просиживать штаны.

- "Серая" зарплата - Структура в компании скорее "горизонтальная", чем "вертикальная", так что развиваться можно скорее переходя из отдела в отдел, чем вырастая в должности

- ЗП серая. Официалка у всех разная, но порядка 10 т.р. - Задержка по ЗП несколько месяцев (платят мелкими кусками официальную часть и не известно когда заплатят "неофициалку"). - При увольнении по собственному желанию серую часть "забывают" выплатить. - Ответ моего непосредственного руководителя: все вопросы в бухгалтерию. Ответ бухгалтера: нет денег. - Народ, в последнее время, увольняется пачками из-за задержек по ЗП. - В моем отделе координации (поддержки текущих клиентов) так же есть план продаж как у "продажников". Это просто нонсенс. По мнению директора продажами должны заниматься все! Даже уборщица. - Клиенты отваливаются постоянно, говорят что за такие цены их в других колл-центрах вылизывают с головы до пят. Руководство обратную связь о текущей ситуации и о том что нужно что-то менять игнорирует! - Древние компьютеры и мониторы, клавиатуры не меняются годами (буквы стершиеся со временем подрисовываю маркером). - Обычные жесткие стулья (не кресла). Написала заявление и ушла в тот же день. На выплату остатков ЗП не рассчитываю.

Когда руководитель отдела продаж распухнет настолько, что перестанет пролезать в двери, а лифт с ней будет останавливаться и стальной трос лопаться - компании, пожалуй, придётся переезжать снова.

иногда бывают трудности, как и в любой работе, но они не значительные

Единственная трудность то, что иногда бывает очень много работы, но зато потом и зарабатываешь больше.

С момента переезда на новое место работать стало оочень неудобно! Мало места, операторы сидят в душных комнатах, тесно, шумно,наушники с одним рабочим ухом, перемотанные скотчем..не знаю, кто и когда пил поду минеральную в кулерах.. работая на 1 этаже нужно бегать на обед или просто попить чаю в тишине на 3 этаж..С зарплатой вообще сказочно! Ушел Серединцев,, и зарплаты стали падать..Новые руководители практически ничего не решают.. организованность очень слаба.. Жаль, была не плохая работка... стало ужасно!!