Отзывы сотрудников и клиентов о
компании Курортный магазин!

Уже написала в общем тексте

Если вы в здравом уме, никогда не идите работать в эту, с позволения сказать, компанию. Я отдала этому заведению 2,5 месяца своей жизни, и это было худшим, что со мной когда-либо случалось. Расскажу подробнее и по пунктам: 1) Обучение. На всех ресурсах и на собеседовании они говорят, что опыт работы и образование в сфере туризма не нужны, что всему научат. В понимании руководства этой «компании», обучение - это посадить за компьютер, дать ссылку на вордовские файлы с описанием санаториев (крайне неинформативными), попросить прочитать и посадить на линию. Вас не научат пользоваться ни crm, ни мастертуром, ни, банально, программой для приема звонков. Всю необходимую информацию вы будете получать либо случайно, либо оббежав весь офис и потеребив с десяток сотрудников. 2) Должностные обязанности Будьте готовы к тому, что вы будете должны а) принимать звонки и отвечать на вопросы клиентов; б) с минимумом информации пытаться что-то предложить клиентам и что-то забронировать; в) оформлять заявки и принимать клиентов в офисе для оплаты; г) контролировать, чтобы бухгалтерия перевела деньги за оплаченные путёвки клиентов; д) контролировать начисление зарплаты; и многое многое другое. 3) Коллектив Когда только приходишь в компанию, создаётся впечатление, что все, начиная с руководства и заканчивая коллцентром крайне доброжелательные и приятные люди, но, со временем, начинает проявляться истинная сущность: часть старых сотрудников крайне высокомерные и озлобленные личности (ничего удивительного, с такой то зарплатой, но об этом позже), на руководящих должностях не очень адекватные люди, кассир вообще откровенное хамло и тд 4) Руководство На протяжение моей работы в компании у меня складывалось стойкое ощущение, что генеральный директор Замятин А.Г. не вполне психически здоровый человек, в самом что ни на есть плохом смысле, по-другому поток его «гениальных идей» я объяснить не могу. Чего только стоят берущиеся из воздуха контрольные цифры (план доходов на месяц, время разговоров с клиентами, уровень контроля качества и тд), вышедшее недавно «положение о полезности сотрудника» (гениальная вещь, была бы возможность - поделилась бы в общем доступе, веселит лучше любого юмористического произведения) и тд. А уж его страсть к видеоблоггингу! Будьте готовы к тому, что в личное время вы должны будете просматривать многочисленные видео (он их называет виклипОдкаст (именно так)). Думаю, виной всему нереализованная мечта стать звездой ютуба. Также очень много вопросов к так называемому «кругу заботы». Уверяю, круг заботы истреплет все ваши нервы. Кстати, отвечающая тут местами представительница компании Носкова Л. как раз один из главных тиранов круга заботы. Будьте уверенны, позаботится она о вас так, что вам понадобится помощь психолога. 5) Организация работы Я была очень шокирована организацией работы. В компании все подразделения были разбиты на круги (круги ада, ага) и гильдии, что меня, как фаната фэнтези, очень смешило. Там никто ни за что не отвечает и никто ничего не знает. Поэтому если вам не доплатят зарплату или потеряются деньги вашего туриста, будьте готовы, что вам скажут «ну сорян, сам виноват». 6) График Готовьтесь к тому, что вы будете работать 6/1 буквально постоянно. Мои друзья интересовались какого черта я постоянно на работе. При чем работа в выходные дополнительно не оплачивается. 7) Заработная плата Настала пора самой комичной части. Ваша зп состоит из фиксированного оклада (20 тыс в месяц)+премии в размере, грубо говоря, 10% от суммы, принесенной вами в компанию. За невыполнение плана по доходу (взятого с потолка) вас оштрафуют. Вычесть 10% от дохода для бухгалтерии - нереальная задача, поэтому премию вам будут начислять как попало. Вообще, кстати, свой доход и соответственно премию отследить нереально. Мой максимум за 2 месяца оказалось 22 тыс, при том, что на собеседовании заливают, что будете получать минимум 60 тыс. Как мне впоследствии говорили сотрудники, которые работают относительно давно - получить тут 30 тыс премии - большая удача. Подводя итог всему - никогда, ни при каких обстоятельствах не идите в эту компанию. Ваши время и нервы стоят точно больше этих копеек. Хотя если вы хотите поработать в дурдоме, то добро пожаловать. Вам там обеспечат незабываемые впечатления.

Пока я на волне эйфории, поскольку это моя первая работа в жизни!

Много отчётности

Жила в другом районе, долго добиралась до рабочего места.

Почаще бы отпуска давали, вообще бы горя не знали))

Пока нет)

проблемы с отпусками

Оформляют по ученическому договору первые 3 месяца. Этот договор, вас как работника, никак не защищает. Т.е. согласно этому договору вы обязаны компании многое, а компания вам - ничего. И по этому договору, по истечении 3 -х месяцев, вы будите обязаны отработать в компании от 1 года до 3-х лет. Если увольняетесь - вы обязаны вернуть всю сумму полученных денег назад. Перерывов почти нет. Комната для работы маленькая, душная( кондиционеров нет). Обучения никакого, до всего додумывайся сама. Менеджер по персоналу Арбузова Татьяна- это отдельный разговор. Женщина крайне не серьезная. В голове один ветер. Как она вообще попала на эту должность? Абсолютно некомпетентная в кадровых вопросах. Теряет документы сотрудников и считает, что это "Ничего страшного".

Такого хамского отношения к соискателям я еще не видывал, хотя устраивался на работу несколько раз в своей жизни и побывал во многих компаниях. Начинается всё вполне прилично. Внизу на проходной просят паспорт, выдают пропуск. В самом ИРТИКУДе(это тот же "Курортный магазин") секретарша тут же всучила мне анкету и сказала позвать, когда заполню. Первым делом поразила эта анкета. 2 листа, где столько странных вопросов, что едва ли не подробности личной жизни указывать нужно! Например, нужно указать данные паспорта. Адреса и телефоны родственников! Что это вообще!? С какой планеты это всё? Далее: места работы, зарплаты на них, все обязанности. Т.е. переписать всё резюме заново! Плюс раздел идиотских вопросов из серии: "Кем вы себя видите у нас в компании через год?", "Что вы знаете о нашей компании?", "Почему мы должны взять именно вас?", "Опишите себя одним словом!" На ответ дается пол строчки))) Вот как хочешь, так и уложись. Через 20 минут писанины, я уже напрягся. Мне назначено время, а я сижу и пишу то, что уже есть в резюме и отвечаю на идиотские вопросы... А человек может быть думает, что соискатель вообще опоздал? Секретарь пообещала сообщить эйчару. Еще через 15 минут ожидания ко мне подошли. Оказалось, что этого эйчара (Арбузова Т.В.) я видел уже раз 10, пока сидел. Она провожала других кандидатов куда-то и постоянно мелькала, кричала кому-то что-то. Меня отвели в комнату, где работают еще человек 6-8 и предложили сесть у стола эйчара. Сказать, что это повергло меня в шок - не сказать ничего. Собеседование в одной комнате с толпой работающего народа? После 35 минут ожидания? Иртикуд, вы не зарвались ли, а? Всё собеседование длилось минут 7. Ощущения были крайне неприятными, ибо с первой секунды было всё понятно и говорить не хотелось ничего. Эйчар явно очень торопилась на совещание (во время беседы кто-то кричал ей, что её ждут) и завершила всё за несколько минут. Типа "Нам нужен совсем другой человек. Если я вам завтра до 6 не позвонила, вы не подошли, до свидания". Вся эта беседа - чистый абсурд. Какого черта вы вообще зовете на собеседование кого-то, не открыв его резюме? Зачем я тратил столько времени, да еще и ждал, чтобы при толпе народа несколько минут поговорить? Ни слова ни о зарплате, ни об обязанностях! В объявлении о вакансии тоже нет даже примерной суммы. Какая-то смехотворная, несерьезная и хамская контора. Ни за что бы не пошел туда работать, даже если бы и кто-то и звал. Такое "сказочное" свинство встречается мне впервые. Сильно подозреваю, что и работается там не намного лучше.

Полное отсутствие перспективы материального роста и развития,премий,оплаты сверхурочных. Большая текучка кадров ввиду "мартышкиного труда", увеличения должностных обязанностей за копеечную зарплату,которая не меняется несколько лет. Отзыв сотрудницы,проработавшей 5 лет, и для которой компания стала уже родной, является лукавым. Это лишь самоутешение,оправдание своей нереализованности на другом месте и лени, или самообман. Ибо от всех "ветеранов" компании слышно было лишь недовольство. Многие увольняются и не найдя себе рабочего места возвращаются. Их,кстати,охотно принимают назад. Для руководства проще постоянно менять людей, чем ценить квалифицированных сотрудников,удерживать их и стимулировать.

Полное отсутствие перспективы материального роста и развития,премий,оплаты сверхурочных. Большая текучка кадров ввиду "мартышкиного труда", увеличения должностных обязанностей за копеечную зарплату,которая не меняется несколько лет. Отзыв сотрудницы,проработавшей 5 лет, и для которой компания стала уже родной, является лукавым. Это лишь самоутешение,оправдание своей нереализованности на другом месте и лени, или самообман. Ибо от всех "ветеранов" компании слышно было лишь недовольство. Многие увольняются и не найдя себе рабочего места возвращаются. Их,кстати,охотно принимают назад. Для руководства проще постоянно менять людей, чем ценить квалифицированных сотрудников,удерживать их и стимулировать.

Динамика изменений (улучшений) высокая и исходит от самого Генерального. Буквально: всё надо было сделать вчера или сейчас (!) срочно. Недостаточно эффективная система оценки качества. Да, попросту: никому не нужные ежедневные (ручная работа) графики, отображающие динамику соотношений запросов туристов к оформленным путёвкам. И это при том, что у каждого менеджера есть ПРОСТАЯ возможность видеть свой объём продаж в программе в деньгах.

Динамика изменений (улучшений) высокая и исходит от самого Генерального. Буквально: всё надо было сделать вчера или сейчас (!) срочно. Недостаточно эффективная система оценки качества. Да, попросту: никому не нужные ежедневные (ручная работа) графики, отображающие динамику соотношений запросов туристов к оформленным путёвкам. И это при том, что у каждого менеджера есть ПРОСТАЯ возможность видеть свой объём продаж в программе в деньгах.

Нашла на сайте вакансию, позвонила, сказали приезжать на собеседование. по прибытию дали заполнить анкету, так же в анкете содержался небольшой тест. после заполнения через некоторое время, подошла девушка из компании и сообщила что вакансия уже занята. мне обсолютно не понятно зачем тогда звать людей на собеседование и заставлять их проходить какой-то дурацкий тест. вообщем отношение свинское

Нашла на сайте вакансию, позвонила, сказали приезжать на собеседование. по прибытию дали заполнить анкету, так же в анкете содержался небольшой тест. после заполнения через некоторое время, подошла девушка из компании и сообщила что вакансия уже занята. мне обсолютно не понятно зачем тогда звать людей на собеседование и заставлять их проходить какой-то дурацкий тест. вообщем отношение свинское

Идеальной работы нет, все мы хотим ничего не делать и зарабатывать, но такого не бывает. Тут минусов я не вижу.

Идеальной работы нет, все мы хотим ничего не делать и зарабатывать, но такого не бывает. Тут минусов я не вижу.

Организация работы безобразная. Обучение убогое. Зарплата 12 тыс., а для повышения - куча аттестаций, которые они даже близко не представляют, как нужно проводить. Текучка сотрудников, т.к. люди быстро разбираются, в чем дело, с опытом по внутреннему туризму устроиться потом сложно. Всеобщее хамство, моя начальница такие вещи о клиентах могла говорить, что уши вяли. Люди работают от безнадеги: у кого-то съемное жилье, у кого-то нет профессии, кто-то купился на бесплатное обучение, которое не выдерживает критики. Моей туристке не проплатили тур в течение месяца, вменяемая бухгалтер объяснила, что у Курмага финансовые проблемы, кредит выплачивают. Прибавить к этому грязищу на ковровом покрытии, вечно обос...ный туалет на 60 человек, старые компьютеры и поломанные офисные стулья. Но если нужно выучить Мастер-Тур (который НЕ используется в агентствах, а у туроператора - нужны знания о выездном массовом туризме, которые вы в Курмаге не получите) - то вам нужно к ним!

Организация работы безобразная. Обучение убогое. Зарплата 12 тыс., а для повышения - куча аттестаций, которые они даже близко не представляют, как нужно проводить. Текучка сотрудников, т.к. люди быстро разбираются, в чем дело, с опытом по внутреннему туризму устроиться потом сложно. Всеобщее хамство, моя начальница такие вещи о клиентах могла говорить, что уши вяли. Люди работают от безнадеги: у кого-то съемное жилье, у кого-то нет профессии, кто-то купился на бесплатное обучение, которое не выдерживает критики. Моей туристке не проплатили тур в течение месяца, вменяемая бухгалтер объяснила, что у Курмага финансовые проблемы, кредит выплачивают. Прибавить к этому грязищу на ковровом покрытии, вечно обос...ный туалет на 60 человек, старые компьютеры и поломанные офисные стулья. Но если нужно выучить Мастер-Тур (который НЕ используется в агентствах, а у туроператора - нужны знания о выездном массовом туризме, которые вы в Курмаге не получите) - то вам нужно к ним!

Девиз компании, который мне с порога объявила супервайзер Дьяконова: "Человек человеку - волк!" Тренинг-менеджер Арбузова обманула на собеседовании, сказав, что будет обучение, которое состоит в том, что за час объясняют 2 программы и сажают работать. Постоянное хамство, начиная от супервайзера и заканчивая бухгалтером, ужасало. Аттестация причем со словами,мол, как и когда будешь учить - мне плевать, такова: завалили макулатурой, зубри как попка 60 объектов (я как педагог с 15 летним стажем понимала, что это чушь). Наконец прошел высокий сезон и началось "обучение" . Ха-Ха! Забавно было наблюдать как красуется перед нами Арбузова!!! Лучше бы книжки читала и следила за речью. Я пошла к генеральному со своими услугами тренинг-менеджера, принесла мои печатные работы. Но в этой убогой компании ум, инициатива, профессионализм не приветствуется. Ведь тупыми и забитыми, готовыми безропотно ишачить за 12 тыс., легче управлять! Когда же наконец в России что-то будет меняться!