Отзывы сотрудников и клиентов о
компании Локситан!

Менеджер магазина - Татьяна на собеседовании (13.03) пригласила на стажировку (17.03). Прихожу, говорит - штат укомплектован. Спрашиваю у менеджера - почему не позвонили??? Ответ Татьяны: "Не думали, что вы придёте". Всё всегда зависит от руководства!!! Судите сами!;)

Улучшить нужно все, иначе текучка кадров в данной конторке так и будет продолжаться. Всё нижеследующее – моё личное мнение, сложившееся за время работы в компании. Минусы: 1. Очень маленькая ставка (125 руб/час у продавца-консультанта; 140 руб/час у продавца-кассира; 165 руб/час у старшего продавца-кассира (это даже меньше, чем в Макдоналдс, ну вы поняли ;) ) и бонусы при невыполнении плана месяца тоже маленькие, вы можете очень стараться, много вкладываться в работу, продавать ТОЛЬКО стратегию, парфюм и лицо, иметь высокие показатели, но вы не увидите высокую зп, если не выполните общий план продаж (а вы его не выполните, потому что планы ставят заоблачные, именно с тем расчётом, чтобы никакой премии не было, а только голая почасовая зп, отсюда следует, что в основном у всех салонов по Москве отставание, которое растет с каждым днем и к концу месяца вы получите свои заветные 3 копейки). При том, что у меня был салон категории А в хорошем районе, а есть еще салоны категории B и С, смотря куда попадете, там зп еще меньше. 2. График непонятный (2/1, 3/1 4/2, 4/1, было 6/1 и 8/1 в праздничные и предпраздничные дни) составляет менеджер по своим каким-то задумкам и высылает в последний день месяца, то есть, ты сидишь в этот самый последний день месяца и не знаешь, надо ли тебе завтра на работу или нет). Это нарушение статьи 103 ТК РФ. И да, забудьте про праздники, для кого это важно, потому что каждый праздник вы будете работать. 3. Огромные поставки, тяжелые коробки, приходится волочить их по полу, чтобы донести до подсобки или накопителей. В подсобке это нужно уметь все компактно сложить, а потом найти по мере необходимости, поднимать эти жутко тяжелые коробки все же придется, потому что места там метр на метр. Чувствуешь себя грузчиком и разнорабочим, у которого уже нет сил даже стоять, но рабочий день в самом разгаре, а поставку можете разбирать до вечера, при этом не забывайте про клиентов, которые в обычном режиме приходят за покупками или ПРОСТО ПОСМОТРЕТЬ. 4. Отвечаешь головой за товар и его пропажу, в случае недостачи в инвентаризацию выносят мозг вопросами "Где товар?", "А ты знаешь, что такое материальная ответственность?", выслушиваешь необоснованные и глупые намеки от очень нелогичного менеджера, типа "не ты ли там дома мажешься этими кремами?". Товар и личные вещи сотрудников действительно воруют, и клиенты, и в коллективе, как бы не сама менеджер мажется этими кремами ;) (потому что это единственный человек в салоне, кто не показывает сумки, когда уходит, и кто знает о сумме лимита в ту или иную инвентаризацию, в который мы можем проворонить товар). Ну и конечно же, оплата недостачи с коллектива, не зависимо, по твоей вине произошло ли, был ли ты в этот день в смене, никого ничего не волнует, будьте добры, оплатите. С учетом таких маленьких ставок и бонусов (при том, что, казалось бы, товар очень дорогой, цены на него дико завышены, это сегмент люкс), еще и вычетом недостачи, вы мало что получите, а работать будете как не в себе, отлынивать не получится. (Начинаешь опасаться в минус не уйти при таком "чудном" раскладе). 5. Про час обеда можете даже не зарекаться, 20-30 минут от силы, иначе менеджер начинает выносить мозги словами "еще раз зайдешь в подсобку, вычту час из смены", даже, если ты туда по делу зашел. Так что про обед, походы в туалет, даже попить воды и прочее, забудьте (это без преувеличений, не забываем, что смены чаще всего по 12 часов). Придя работать в локситан, вы сталкнетесь с рабским трудом и рабским отношением. Планирую написать заявление в трудовую инспекцию по поводу отсутствия часа обеда, места и нормальных условий для отдыха и еды, да и для работы (12 часов на ногах без перерывов, садиться нельзя, даже когда нет клиентов, да и не предусмотрено, напоминаю, подсобка метр на метр, еду греть негде, на фуд-корт поесть не отпускают, ты всегда должен быть в салоне, чтобы тебя можно было выдернуть с обеда и ты побежал к клиенту с набитым ртом). 6. Женский коллектив как всегда, дружелюбием не отличился, дикие сплетницы, начиная с обсуждения друг друга за глаза, заканчивая перемыванием костей клиенток, которые не успели выйти из салона. Конечно же, есть те, кто постоянно все доносят менеджеру и бесперебойно жалуются, прям как в детском саду, а сами её люто ненавидят и не упускают возможности обсудить какая она неадекватная. 7. Про руководство отдельная тема, а особенно менеджера салона, вас будут задалбывать на темы "средний чек, корзина", "почему мало продаж парфюма, стратегии, лица??", "почему не делаешь диагностику кожи", писать некорректно в отчете по продажам, что твои результаты позорище и прочие малоприятные комментарии (и так по каждому сотруднику). С условием даже если ты все это делаешь, если у тебя нормальный средний чек, корзина и высокие продажи, по голове вас не погладят, найдется повод к чему еще привязаться. У многих из нас постоянно высокие чеки от 50 до 80 и 100 тысяч (при том, что мы сами дотягиваем такие суммы), это воспринимается руководством как должное, и никто вам не скажет, что вы молодец и вносите большой вклад в выполнение плана месяца. А вот в случае, если вы не смогли ВПАРИТЬ клиенту доп.продажи, pwp и не смогли поднять свой средний чек, или вообще какой-то косяк, то пожалуйста, менеджер не заставит себя долго ждать и вы будете долго выслушивать какой вы плохой сотрудник (это в мягкой форме, в реалиях салона похуже комментарии). Да, менеджер позволяет себе выходить за рабочие рамки и может откровенно повышать голос на сотрудников, оскорблять, негативно комментировать и высказываться в их адрес, тем самым показывать свое незнание, некомпетентность и неадекватность. Старается не брать на себя ответственность ни за что. Разбираться с клиентами не хочет (это входит в обязанности менеджеров и администраторов салонов), которые требуют возврата товара, откровенно говоря, орет, чтобы не перекладывали на нее ситуацию и ответственность, что мы не делаем возврат, и на следующий день делает возврат клиенту, логика у человека отсутствует, а также умение решать конфликтные вопросы тоже. Собственно, в первую очередь, именно из-за нее сбегают сотрудники и не задерживаются стажеры, так что, руководству стоило бы задуматься над этим. Отсюда следует, что менеджер и вышестоящее руководство не в курсе, что такое мотивация сотрудников, адекватное отношение, выполнение своих личных функций, а не взваливание их на нижестоящих сотрудников из-за собственного незнания и лени. Это далеко не вся история, но отзыв и так получился огромным. Конечно же, к трудоустройству не рекомендую. Работая там, складывается впечатление, будто крепостное право возобновили. Уважайте себя и подыщите что-то более адекватное и стоящее вашего времени. Если вы все же решились на трудоустройство в эту конторку, то не идите работать в салон в Европарке, даже если близко к дому, спокойно работать, а уж тем более развиваться и расти вам не дадут, вы там не задержитесь. Нет ничего лучше, чем уволиться из Локситан! Спасибо тем, кто дочитал до конца. Успехов!

Отвратительное руководство, в частности руководитель отдела кадров, некая Елена. Нарушает Трудовой кодекс, причем совершенно в нем не разбираясь. Отказалась принимать заявление о снижении трудовых часов по беременности.

- Начнём с того, что вы должны будете ВПАРИВАТЬ продукцию. Неважно, что у вас просит клиент, вы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны будете предложить ему новинки, бестселлеры и так далее, даже если на вас уже косо смотрят и явно дают понять, что "мадам, я вообще-то просто за мылом пришел". Обязательно тянуть чек до определенной суммы, если от неё и выше выдается какой-то захудалый подарок. Естественно, разозленный и доведенный клиент может послать вас. - Коллектив. А это как повезет. Мне попался недружный, думающий только о себе, состав. - Руководство. Тут можно не продолжать. Ниже люди уже все написали об этом. Скажу только, что если вы допустите какую-то даже пустяковую ошибку, вы сразу враг народа и припоминать вам это будут долго-долго. - Зарплаты выше 25-30 тысяч даже не ждите. Даже в сезон. Её не будет. - То же самое и с графиком. У вас есть 165 часов, но на 2/2 не надейтесь. Можете работать и десять подряд, то по 8, то 6, то 5, а то и по 11 часов. Вот такой дурдом. - Воровство. На инвентаризациях недосчитываются огромных сумм, но тем не менее, ни противокражных ворот, ни камер во многих магазинах как нет, так и не было. Да и вряд ли будут. А зачем, если все недостачи можно списать с продавцов? - Если за 30-ку вы хотите быть и продавцом, и мерчем, и протирателем полок, и уборщиком - милости прощу. В общем, если бы я где и хотела бы испортить себе здоровье и нервы, то точно не здесь.

Единственный из ощутимых минусов - коллектив, представленный в большинстве своем халтурящими работягами, с которыми трудно было иметь дело (в плане отчетности). Но это не является прямым минусом компании, т.к. трудно ожидать чего-то другого на складе

Ну этот минус относится не столько к компании, как к тому что по большей части все магазины располагаются в торговых центрах, а они как правило запрещают установку в магазинах не то что микроволновок, но иной рас даже и чайников. Так что сухомятка, супы в пакетиках и т.д

Проработала год в компании продавцом.Работать нравилось очень,несмотря на ужасного менеджера.Зарплата в среднем около 40 тысяч.ушла из-за выше стоящего руководства, карьерной лестнице нет,а если и есть то нужно облизывать пятую точку ритейлу.обещали каждые полгода повышение квалификации продавцов в категории,ничего подобного не ждите!чтобы заказать справку из офиса нужно звонить 50 раз и напоминать что ты заказала и ждёшь её уже год!!!серьёзно!отношение к продавцам из офиса ужасное,вечное недовольство!уважаемые сотрудники офиса!!!не забывайте,что вся ваша компания и зарплата зависит от продавцов,а не от вас!!!при выборе профессии и компании,локситан не рекомендую.

Компания "вялостоящее болото". Продавцы в большинстве своём глупы, ленивы, косноязычны, некоторые неадекватны. Научить продавать и выполнять планы трудно. Персонала не хватает, текучка. Планы продаж завышены. Монобренд многим даже неизвестен, желают выйти на обороты продаж мировых брендов типа Dior и Chanel, но нет нормального Маркетинга и элементарной рекламы на ТВ. Дикие планы по наращиванию базы новых клиентов, которых просто неоткуда взять в таком количестве. Цены на продукцию завышены, причем рост цен продолжается. Нормальную ЗП (от 60 тыс.руб чистыми) можно получать только в случае выполнения плана месяца не менее 100% и при личных продажах товара на сумму от 500 тыс.руб в месяц ( менеджер - торгующая единица). Подсобное помещение салонов в ТЦ как правило закуток 2×1,5 метра в котором еле умещается товар, нет возможности отдохнуть в обеденный перерыв, не предоставляются куллеры, микроволновые печи и чайники ( менее чем за год "посадила" желудок из-за нерегулярного и неправильного питания, начались проблемы со здоровьем), дотации на питание тоже нет. Компании необходимо менять мотивацию продавцов и выставлять адекватные планы продаж в условиях кризиса при отсутствии рекламы - не хотят нормальные адекватные люди работать за 20 000 руб в месяц. Чтобы сделать план коллектив буквально выворачиватся наизнанку. Необходимо серьезно подойти к оборудованию места для питания и отдыха на рабочем месте (при нахождении продавца в течение 13 часов в салоне у него должно быть 1,5 часа в день полноценного отдыха), не только сотрудники офиса хотят кушать в обед горячий суп и пить бесплатно воду из куллера.

Ложь по телефону. При приглашении на собеседование озвучили зарплату 35-40 000, и график 2/2, и салон рядом с домом. На собеседовании представили примерную таблицу начисления зарплаты: выход+3% от личных продаж. Я работаю в рознице, и пара вопросов и подсчет в уме показал, что выше 25 000, при полной загрузке, заработать будет сложно.

Первое и пожалуй основное зарплата. За все четыре месяца работы нормальную зарплату, а именно 32000 получила один рас. Во всех магазинах идет очень сильная привязка к плану и честно говоря практически не один магазин, за редким исключением его не делает. Поэтому готовьтесь к тому что в среднем вы будете получать 16-20000. График не нормированный, очень мало рабочих часов, в среднем 130ч/м, а от этих часов зависит оклад. Удобств в магазинах минимум. Подсобки крошечные, хранить и тем боле разогревать еду не где, мне в этом плане еще повезло у нас хотя бы был чайник, так как в основном нет даже его. В общем не рекомендую.

Обманули в офисе в отделе подборка персонала по поводу места работы и графика . После того как было пройдено долгое и муторное обучение был подписан договор , в котором было указано место, а график обговаривался заранее. В итоге после того как договор подписан выясняется что персонал в магазин не требуется , а график , который мы в офисе обговорили, не существует вообще. В самих магазинах много давят как морально так и физически. Зарплата маленькая и не соответствует той работе , которая выполняется. Очень темная компания

Шарашкина контора!!! Безответственное руководство , постоянные кражи , которые надо выплачивать , при этом камер и защиты на товаре нет , охраны нет !!!Зарплату обещали 25000 в среднем ,платили на много меньше!!! Когда уходила в декрет , декретные ждала 1,5месяца!!! Чтоб заказать какую-нибудь справку , звонить нужно за 2 месяца, потом ещё каждый день звонить и напоминать , а то документов не дождёшься !!! Менеджеры быдло и хамло работают не профессионально !!!

Когда работала в смене с другой девочкой и та девчонка ошиблась и провела по кассе 5000₽ фальшивых, то наша менеджер, Лансберг Мария, кстати говоря, подруга этой девочки, заставила платить нас обеих 5000. Я заплатила 2000, та, которая накосячила - 3000. Мои доводы о моей невиновности, взятые из ТК РФ, менеджера не убедили. Затем на меня повесили недостачу и хотели уволить по статье. Менеджер ужасный, некомпетентный и действующий исключительно в своих целях и целях своей подруги-продавца. Сейчас эта Маша - менеджер салона в Меге Белая дача.

Я хочу написать отзыв по поводу вакансии тренинг-менеджера и ведущего тренинг-менеджера в этой компании. Внимание! Вакансия открыта уже больше года, просто периодически меняется наполнение текста и зарплата, которая каждый месяц повышается на несколько тысяч рублей! На самом деле, СОТРУДНИКИ НА ДАННУЮ ПОЗИЦИЮ НЕ ТРЕБУЮТСЯ И НИКОГДА НЕ ТРЕБОВАЛИСЬ (по крайней мере последние 1,5 года). Просто у директора по обучению, закончились идеи, как же разнообразить сей процесс и чему вообще учить, а руководство спрашивает продажи… Поэтому, еще до первого собеседования, в телефонном разговоре вас попросят проехать в качестве «тайного покупателя» по магазинам (и не одному, прошу заметить) и написать отчет или сделать презентацию. Вот так вот – сразу! Казалось, бы нормальный процесс, но дальше следует продолжение. На первом интервью (если будет предоставлен профессиональный отчет, как в моем случае, потому что с «тайниками» я работала в предыдущей организации и требования знаю) вам будут петь дифирамбы о том, как все профессионально и здорово, и конечно же заберут отчет с собой (или попросят в электронном виде). Но этого недостаточно, «…у нас конкурс, более 30-ти человек на место….», - сообщает менеджер по персоналу Ольга. Поэтому надо придумать что-то еще, и еще раз с директором по обучению, и еще раз с директором по персоналу… И так до бесконечности, в моем случае – месяц. Месяц потраченного времени, денег на дорогу и разъезды и бесплатную работу «тайником». А потом еще ожидания обратного звонка, которого, как вы понимаете, я не дождалась. Настроение персонала в магазинах упадническое, полная демотивация, цены космические, совершенно не соответствующие концепции «organic/natural» (куча силиконов, диметиконов, глицерина и прочей синтетики, и лишь пару процентов какого-нибудь масла), за период моих разъездов и наблюдений в магазинах продажи минимальные. Поэтому эпопея с поиском идей от новых кандидатов на позицию «тренинг-менеджер/ведущий ТМ» продолжается. Думайте сами, решайте сами!

Была на собеседовании , остались негативные впечатления . Полтора часа длилось собеседование групповое . Потом с каждым претендентом . Только зря потеряла полтора часа времени . Вопросы которые задаёт менеджер по персоналу мне вообще показались неуместными . В итоге мне сказали что я не подхожу и я была рада так как как оказалось нужно две недели стажироватся и если в итоге не оформляешься в компании то эта стажировка длиною в две недели не оплачивается .

Лично для меня из минусов это постоянное протирание пыли и тестеров. Ещё дни , когда обновляется витрина. Все! Я вообще не понимаю людей, которые жалуются на эту компанию. Зп белая, отличный коллектив (по крайней мере в моем случае). Просто если вы сами не любите работать, то Вам точно не суда! Зп зависит только от ваших усилий!

Все замечательно ,когда ты только обучаешься.В офисе все шикарно(кухня,кофемашина, кулер),в отличие от магазина,где кроме крошечной подсобки и складного стульчика ничего нет,даже чайник девочки сами покупали. После обучения направили в ТРЦ Весна. Менеджер сразу дала понять ,что у них косметику надо впаривать.Что твоя зарплата зависит только от продаж.Обещанного графика как обещали 2 через 2 не получилось,видно не судьба.Приготовитесь к тому, что каждый день будете вытирать пыль, к выходным собирать(разбирать) витрины,бесплатно задерживаться на работе, если проводятся какие-то ремонтные работы,так-же могут вызвать в выходной на пересчет товара,за свой счет мотаться в другие магазины за товаром и ,самый кайф, - прием товара(на мое счастье я не успела в этом участвовать .Если продаж нет или человек ушел без покупок,сразу начинают звонить из офиса и выносить мозг.Куча всяких планов по разной продукции,в результате люди покупаю не то что они хотят, а то что нужно продать фирме.А кусок мыла за 300 руб. лучше вообще не продавать,чтоб не портить средний чек(должен быть около 3000 руб).Касса и программа с клубной базой постоянно виснут,отменять чеки нельзя,купоны не всегда проходят,скидочные товары касса не проводит по скидке и т.д. и т.п. А продавцам реальный респект, работают как пчелки.Жалко,вот на зарплатах это мало отражается,как было 3 года назад 110р/час,так и есть.А цены все растут,и покупателей с возгласом:"Ой,как подорожало!" - все больше.В итоге за месяц заработала 20 тыс.

На собеседовании говорили про сравнительно хорошую ЗП (не менее 35 тысяч в тихие месяцы, 55 - в праздничные) Также дали понять, что ТК не соблюдается (ст.173 для них вообще отсутствует в кодексе, руководство против учебных отпусков). На стажировке в салонах узнала, что: 1)Девочки-продавцы работают каждый день без выходных (обещанным графиком 2/2 тут и не пахнет) 2) Реальная зп при огромных личных продажах не более 28 000 (и это не вычитая 13%). При этом процветает воровство, благодаря чему большие недосдачи. Сумма недосдачи вычитается из зп сотрудников. 3) Никакой защиты в магазинах. Часто возникают ситуации, что в магазине один продавец. Если отбежал в туалет, есть вероятность того, что вынесут из магазина товар. 4) Большая текучка кадров. 5) Никто не доплачивает за ежедневную уборку магазинов. Вывод: такие смешные зарплаты, я думала, в Москве остались только у уборщиц фудкортов. Мотивации никакой. Если уважаете себя и цените своё время, даже не приходите на собеседование. Один обман

Начнем с того, что отдел персонала это "опухоль компании", которая разрастается по дням. Профессионалов всех убрали, теперь берут количеством сотрудников в отделе. Директор по персоналу ничего не слышит, только одергивает и затыкает... Дошло до того, что в компанию на собеседования (20.10.2015) приходят пьяные дамы и прямо на диван-ожидания ходят по нужде. Потом после по офису идет рассылка с темой "НЕ ПРИСАЖИВАТЬСЯ". Что тут еще комментировать? КЛЕЙМО на L'OCCITANE EN PROVENCE! Идите люди присаживайтесь на этот диван, а потом пашите за копейки и унижения.

Собеседование проводила женщина с накаченными губами, представилась руководителем отдела персонала, при этом постоянно дергалась и взгляд ее стремился куда-то через меня. Пыталась быть вежливой, но именно пыталась. Обещала обратную связь, но только обещала. Самое смешное, что после собеседования на офисную позицию, мне, специалисту со стажем, позвонили эти "профессионалы" и пригласили на собеседование опять и даже не озвучили на какую вакансию, только после несколько моих прямых вопросов, сказали, что на кассира. Делаю выводы и склоняюсь к большинству мнений, что в этой псевдо-французской компании работают одни непрофессионалы. Плохое послевкусие после такого общения. Верю, что в магазинах вообще беда творится.

не нашлось