Отзывы сотрудников и клиентов о
компании duxe!

Здравствуйте! появилась проблема с шаговиком на Х. До этого все было нормально. Пульт показывает движение, а на самом деле двигатель не реагирует и стоит на месте. По телефону сказали проверить контакты, проверил, все нормально. Они уже несколько дней гадают в чем причина, а работа стоит.

У меня также проблема со станком ЧПУ от дукса. После включения приводов стол вращается произвольно, без команды на вращение. Идет сработка защиты. Заменил много чего, оцифровка, запитка датчиков, плату цап.

Привезли поебень ,вообще не отвечает описанию на сайте. Менеджер сказал отправлять обратно, что деньги возместят. Отправил и хрен че вренули. больше месяца уже.

Имел неосторожность сделать покупку в магазине duxe.ru Заказывал шаговые с энкодерами, пришла какая-то китайская подделка, тут товар НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЙ, ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ! Более того, когда я захотел вернуть, продавец согласился я отправил товар и он меня теперь игнорирует, вся эта история длится с 10 сентября этого года, у меня нет ни товара, ни денег, меня обманули! Не покупайте тут ничего, продавец мошенник!

Хочу поделиться с Вами неприятной историей, которая произошла со мной 30 июля 2018г. Решил прикупить себе станок, ну и комплектующие конечно на сайте интерент магазина http://duxe.ru. Через время (около 15 минут) на почту пришел счет на оплату. Пишу это для того, что бы Вы не попали в ловушку мошенников как Я. Далее я оплатил счет фактуру и с отличным настроением стал ждать доставку. Прошло 3 дня, но никакой товар мне не пришёл. Я начал звонить, но когда так называемый менеджер слышал о номере моего заказа и естественный вопрос о дате доставке, бросал трубку. Онлайн чат так же, зависает, когда пишешь номер своего заказа. Честно говоря я даже пытался угрожать полицией. Но мне ответили, что то вроде это Ваше право, обращайтесь, видно не особо они ее боятся. А что бы все выглядело убедительно, они отправляют фото товара на почту и предлагают даже забрать самовывозом, но при условии 100% оплаты стоимости товара. Eсли вдруг у кого, то есть возможность и желание повлиять на эту ситуации, буду по-человечески благодарен. Благодарю за внимание. Показать полностью

Даже не вздумайте у них что то заказывать, максимум что получите это дешевую китайскую подделку . Во время заказа очень вежливые операторы , причем готовые принять у вас заказ в любую минуту .Но когда звонишь по рекламации товара, менеджер то уходит на совещание то просто нет на рабочем месте то они перезвонят . Но когда опять перезваниваешь с другого номера, якобы заказать чтото то менеджер чудесным образом оказывается на месте и опять готов принять заказ .

заказ 30240 заказал швп в вышеуказанном магазине...перезвонила девушка ,обсудили вопросы по оплате и доставке ...на электронку мне скинули номер карты для оплаты доставки,я на указанные реквизиты перечислил сумму,и тишина ,не писем на электронку об оплате не звонков .Через пару дней перезвонил сам ,мне сказали что деньги не пришли ....пришлось фоткать чек об оплате и отправлять им на электронную почту ....и о чудо через 4 дня мои деньги пришли на указанный счет (наверное пешком шли)пришло подтверждение на мою почту (заказ 30240 оплачен,перемещается)через два дня еще одно письмо пришло( мой заказ поступил в распределительный центр для присвоения трек номера ....)прошло 6 дней не звонков, не писем, не трек номеров....в пятницу перезвонил в интернет магазин "дукс"узнать, где мой заказ девушка ответила ,что мой заказ где то в распределительном центре...вот и не знаю когда приедет мой заказ и приедет ли вообще .....больше не буду заказывать в этом магазине ничего ....

Заказал 4 шпинделя. Привезли на склад, открыть посылку до оплаты не разрешили. Когда я заплатил, открыв посылку, я обнаружил, что все 4 шпинделя не той модели которую я заказал(примерно вдвое дешевле моих). Я позвонил в duxe.ru. Девушка обещала со мной связаться, но так и не сделала этого. Когда я перезвонил еще раз в 16.10 диспетчер сообщи, что рабочий день закончен!!! Сейчас составляю заявление в Роспотребнадзор. Внимание в магазине duxe.ru работают мошенники.

Ужасный магазин. Не соблюдают указанные ими же сроки доставки. Отвратительный сервис. На горячей линии грубят, менеджер не берет трубку и не отвечает на электронные письма, после того, как поинтересовался датой доставки. Заказ оплачен, но я его так и не получил, хотя уже все сроки вышли. Никакой ясности в компании не могут предоставить. Не стоит пользоваться услугами этого магазина.

Не понимаю положительные отзывы о данной компании, по всей видимости купленные. Не в коем случае не связывайтесь с данной конторой. Заказал у них подшипники и соответственно сразу оплатил, динамили неделю выдумывая оправдания В итоге сообщили, что мой заказ не будет доставлен. Жду возврата денег, надеюсь хоть с этим не облажают, хотя есть сомнения. Компания перекуп товара в наличии нет! Не буду выплескивать суда все эмоции, адекватные люди поймут и обойдут сею компанию стороной, благо на рынке хватает предложений.

Категорически не советую связываться с этим магазином!С момента 100% предоплаты прошло 20 рабочих дней, а товар никто и не думает отправлять!.На запрос когда наконец будет произведена отгрузка тоже ничего не отвечают

гавно-магазин,не покупайте у этих разводил !!! Не ведитесь на их цены,так как Заплатите за доставку вдвое дороже,этот DUXE перекладует стоимость отправки товара на покупателя ! То есть вы заплатите перевозчику за саму доставку к вам и еще плюс за то что перевозчик сам это УЖАС !

добрый день. мною заказаны винты 800 мм 2шт. Гайки капролоновые 3шт. 12 шаг 3 и то и другое. И мне прислали винт и гайку - 1шт… в магазине duxe.ru считать разучились… такое отношение недопустимо и я не могу добиться от магазина ответ - где мои оплаченные еще один винт и две гайки??? От duxe никаких обьяснений …Заказ 27887

Самый ужасный и отвратительный сервис, который я когда-либо встречал. Нахожусь в Москве, купил оборудование, которое мне выслали duxe из Рыбинска. Забрал его через 16!!! дней. В общей сложности попользовался им дней 10, затем контроллер перестал включаться. Отправил в Рыбинск на сервисное обслуживание. 20 дней он пролежал у вас в офисе. В итоге был возвращен из СЦ представителю магазина. Сегодня 26, мать его, марта. Где мой контроллер?!

Вы ещё не сталкивались с другой стороной duxe!!! Мне тоже почти всегда везло, но началось когда пришлось возвращать товар. ОНИ НЕ ЛЮБЯТ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ .....ТАК ЧТО ЕСЛИ, ЧТО-ТО ЗАКАЗЫВАЕТЕ, ИМЕЙТЕ В ВИДУ, duxe, ПОВЕРНЁТСЯ К ВАМ ЖОПОЙ...И НАХЛЕБАЕТЕСЬ ЕЩЁ ДЕРЬМА...

Помогите вернуть деньги!!! В интернет-магазине «DUXE» заказал двигатели.Через три недели отослал в сервисный центр на ремонт.Две недели двигатели находились на диагностике,потом ещё две недели на ремонте.Через 28 дней выяснилось,что два двигателя ремонту не подлежат,а этой модели в наличии уже нет.Мне в телефонном режиме предложили вернуть деньги,я согласился.В течении 2-3дней мне должны были переслать деньги(по словам операторов из сервисного центра«DUXE»заявка была подана 20декабря).Деньги я так и не получил,с начала меня кормили обещаниями,а сегодня после моих вопросов:когда?;как долго ждать?;к кому обратиться,чтобы ответили на вопросы?-просто положили трубку.До этого ответ был такой:ждите уведомления,больше ничем не могу помочь.

Ваш заказ принят. Номер заказа: 98355 (блок питания) Дата заказа: среда 14 ноября, 2017 По заказу привезли блок питания другой модели (он дешевле!), ещё и права качают что так должно быть ! И вообще внешний вид упаковки как будто она со второго этажа падала, вся как из ж-пы... Щас выясняем что куда .... а со склада доставки всё так же тишина, хотя менеджеры кивают в сторону доставки....

Купил бп по ошибке не с тем типом выходных разъемов питания, который мне нужен, в тот же день написал заявление на возврат, но менеджер по возврату пояснил мне, что это сложное технич средство, внутри есть батарея, которая является расходным материалом, и возврату бп не подлежит. Проконсультировалась в Обществе защиты потребителей (сказали, к ним регулярно поступают претензии на работу этого магазина) - "данный товар является сложным техническим средством, но не входит в список товаров, не подлежащих возврату, утвержденный Правительством РФ". Для интереса позвонила в другой магазин, сказали, можно сдать без проблем. Оценка магазину DUXE - 1 балл. Интересно, насколько большой у него список таких товаров.

заказал блок питания в этом магазине, дней через 5 менеджер со мной связался. бп пришел, но не рабочий – напряжение скакало как бешеное. Неделю потратил на поиски причины, с разными поломками сталкивался, но такие скачки видел впервые. В итоге позвонил в магазин с целью получения помощи. Дальнейшая переписка затянулась на 2 недели и была направлена только на затяжку времени, дельные советы не поступали, а сообщения приходили крайне редко, в основном писали, что якобы что-то проверяют и что сложно общаться из-за разницы во времени. По истичении месяца со времени покупки, наконец предложили прислать им блок питания ЗА МОЙ СЧЕТ для проведения экспертизы! так что если Вы хотите получить дефектный товар по завышенной цене и пообщаться с хамским персоналом, то покупайте именно в этом магазине!

Заказал двигатель биполярный PL57H76-3.0-4 с редуктором. Привезли в оговоренный срок. А дальше жесть! Качество мега отвратительное, такого качества двигатели продавались на рынках в начале 90-х по 100руб!!! Мой заказ стоил 6500 руб. за эти деньги реально рассчитывал на оригинал и качество!!! Возврат в случае включения для проверки - не возможен. В моем случае включать не пришлось, двигатель тупо ударен по кромке так что она отвалилась.Будем пытаться бороться... У меня всё!

Магазин торгует заведомо дефектным оборудованием. Персонал выполняет свою работу на от#бись, кормит клиента обещаниями.Купил станок, вроде все нормально все хорошо, но это было на первый взгляд. начал работу... и тут выяснилось что оси не закреплены, вибрируют сумасшедшее.оказалось что швп с браком, вал дугой. хотя продавец утверждал, что все четко. Обратился в сервис центр по гарантии, сказали что надо менять швп, но такого у них нет)) приехал обратно в магазин сдавать или менять станок, продавец уверил, что швп уже имеется(т.е. в сервис центре меня обманули по ее словам) и ближайшее время все исправят, мол пишите заявление, оставляйте швп, завтра приедут с сервис центра заберут и на этой неделе все исправим(дело было во вторник)... Вторая неделя уже идет ни швп, ни сменного не дали, только обещают каждый день завтра решить вопрос.Надоели их обещания. Пусть решиться как решить, но отзыв оставлю, чтоб другие понимали на что идут решив купить какой-нибудь товар в ДУКСЕ. Вроде бы купил новый станок, а по факту заработал только неудобства с этим магазином. Почему нельзя сразу все проверять перед продажей, ели нуждается в настройке или замене, делайте сразу, потом продавайте, почему клиент должен терять свое время развозить по сервисам и магазинам .конечно же в этот магазин больше не обращусь. И ни кому не советую.