Отзывы сотрудников и клиентов о
компании оао -"ВТБ24"!

Если вам предложат пойти на работу в офис на Попова сто раз подумайте, а вам в помощь воспоминания сотрудника, который там работал. Вам не повезло с начальником. Директор офиса настоящая истеричка. Каждый день, идя на работу, вы будете думать не о том, как выполнить свою работу, а о том, как пережить этот день, находясь в одном офисе с этой сумасшедшей. Сотрудников постоянно заставляют себя чувствовать виноватыми, как бы хорошо они не работали. Вся информация преподноситься в громком надменном тоне. Помимо этого, директорша ждет от сотрудника некой эмоциональной реакции на ее обвинения, и если она ее не получает, то количество обвинений увеличивается и тон еще больше повышается. Часто директорша, не стесняясь клиентов, орет на сотрудников. Некоторым сотрудникам приходилось извиняться перед клиентами за ее выходки: крики на сотрудников и долгое согласование кредитов (то согласовывает, то отменяет из-за недостаточной суммы страховок, а клиент это все понимает). Ее лицо – истерическая гримаса, конструктивно и по дело с ней не поговорить. Пользуется своим служебным положением, чтобы издеваться над сотрудниками, они ведь не могут ей ответить. Сотрудники сидят, как на иголках. Ведь приступы агрессии у директора возникают внезапно. Постоянно ждешь удара, психической атаки. Как можно продавать в таких условиях! Даже страшно разговаривать с клиентами. Вместо того, чтобы налаживать рабочий процесс, она всех во всем обвиняет. Какой-то нерациональный подход: вначале оскорбляет и унижает, а потом хочет, чтобы сотрудник делал больше, чем должен. Бывает доходит до того, что демонстративно не разговаривает с сотрудниками. Помимо психологического давления она всячески будет заставлять вас чувствовать физический дискомфорт: не отпускать на обед, в туалет, заставлять сидеть до ночи в офисе, не давать выходные. Общение между сотрудниками не допускается. Для этого директорша намеренно устраивает конфликты. Например, вызывает к себе и говорит, что сотрудник на вас пожаловался, делает рассылку на офис с унизительными сообщениями о сотрудниках. Теперь представьте, что в такой нервозной обстановке менеджеру необходимо улыбаться клиентам и продавать им банковские продукты. Понятно, что накрученные нервы и физический дискомфорт не помогают росту продаж. Напряженную обстановку замечают клиенты, что негативно сказывается на репутации заведения. Постоянная текучка кадров понижает общий уровень квалификации сотрудников, что также плохо сказывается на качестве обслуживания клиентов. Кстати, еще один повод для придирок к сотруднику со стороны руководства офиса – это помощь клиентам. Если клиент пришел не за кредитом, а с какой-то проблемой, то ему директорша ему не рада, а менеджер виноват в том, что потратил время на этого клиента. Удивляет, как человека, не способного справиться со своими нервами, не имеющего способностей к продажам, поставили руководить обслуживанием клиентов! Многим сотрудникам известно, что она довела одну сотрудницу, другую выталкивала из банка. Поведение директорши не замечает высшее руководство, она чувствует свою поддержу с их стороны, видимо поэтому и ведет себя так отвязано. Очевидно, что такая поддержка не спроста, а имеет место, как говориться, кумовство и сватовство. А теперь представьте, ВТБ – государственный банк. В таком банке держат таких руководителей, как директорша офиса на Попова, неужели именно такими видят у нас в государстве отношение к работникам. Хотя, чему удивляться, в банке не принято читать законы, все решается по понятиям и пример вам описан выше.

Обучение проводится дистанционно, потом тест. Этого недостаточно для повышения квалификации сотрудником. Элементарных знаний нет у большинства сотрудников офисов.

На hh.ru у меня есть резюме на руководящую должность. Отправила свое резюме в ответ на размещенную вакансию (не работала в ВТБ, ВТБ 24 на момент отправления откликов, кредитов нет, опыт подходит под описание вакансии). Получила приглашение с просьбой перезвонить на мобильный номер Звонила несколько дней подряд в рабочее время - сбрасывают. Писала смс с просьбой перезвонить - 0 реакции. Написала в ответ на приглашение просьбу перезвонить - 0 реакции. Ребята - у ВТБ 24 фейковые вакансии. ПОхоже на имитацию поиска кандидатов. Не откликайтесь!

Планы "выдумывают" не учитывая региональных особенностей.Москва-Брянск-один фиг. Банк зарабатывает только на продажах "добровольных"страховок.Хотите врать людям и получать за это деньги-тогда вам сюда.

есть нюансы в правильности подачи информации на обучении, ВСЕМ СОВЕТУЮ - СРАЗУ ДЛЯ СЕБЯ ОПРЕДЕЛИТЬ ЧТО ОТ ТЕБЯ БУДЕТ НЕОБХОДИМО НА РАБОТЕ, СОСТАВИТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ ПО СТРУКТУРЕ РАЗГОВОР НА ЛИСТОЧКЕ И ЗАУЧИТЬ ЕГО, позже вы разнообразите свой диалог, когда запомните всю информацию нужную для работы

Переработки - нормальное дело.... Понятия конец рабочего дня - совершенно отсутствует как класс...Более того очень сильно поощряется выход в законный выходной день. Начальство пытается постоянно выслужиться перед вышестоящим....Бардак полный.... Условия работы тоже далеки от идеала...кабинеты маленькие, тесные, народу набито в каждом не мало...Руководителям некоторых отделов (совершенно непонятно каким образом занявших свое) очень удобно так. Обещают при трудоустройстве много, по факту оказывается все совершенно иначе. Верить словам совершенно нельзя - только бумагам, к слову сказать, очень большая бюрократия. ЛЮБЫЕ обещания должны быть письменно зафиксированы, в противном случае от слов отказываются или находят тысячи причин для их невыполнения

Настоятельно рекомендую потенциальным соискателям прислушаться! Я называю ВТБ 24 одним словом - ГЕСТАПО. Недостатки: 1. Обманывают уже при приеме на работу относительно графика работы. Я не из ленивых, до устройства в ВТБ 24 2 с лишним года весьма успешно отработала в другом крупном банке (в ТОП-10) на аналогичной должности (менеджер отдела ипотечного кредитования). В ВТБ 24 ушла, поддавшись на обещание более высокой з/п. На собеседовании озвучили график работы с 9 до 18, пн.-пт. То же самое прописали в трудовом договоре. Была ошарашена, когда в первый же день работы начальник сказал мне в 19-00: "Куда это ты собралась, мы до 20-00 работаем":) В итоге по факту там составляется график на месяц, работа 4 дня в неделю, со скользящими выходными, с 8-30 (8-30-9-00 - планерка) до 20-00 (которые плавно перетекают ежедневно в 22-00). Плюс 1-2 "отработочных" субботы в месяц (в повышенном размере, как за работу в выходной день по ТК РФ, не оплачивают). В 3 выходных постоянно вызывают на работу часов на 5-6. Звонки с работы не прекращаются и после того, как ты в свой законный выходной день уже ушла с работы. НЕ ОТПУСКАЮТ НА ОБЕД. по факту я обедала где-то в 16-00 - 17-00. 2. перед приемом на работу нужно пройти совершенно идиотские тесты, 2-недельное обучение за свой счет (кататься в Новомосковск за свои деньги), какие-то ролевые игры. Цель обучения в том, чтобы "привязать" будущего сотрудника к ВТБ 24 на какое-то время. Многие из соискателей уже после 1ых дней обучения понимают, что попали в ГЕСТАПО и хотят сбежать. но то, что они уже уволились с предыдущей работы/взяли больничный (потеряли в деньгах), потратили время и силы на тесты и поездки в Новомосковск на обучение, останавливает от такого шага. а зря!:) кстати, учителя там из действующих сотрудников - отличаются странной жестокостью и нервозностью (позже я поняла причину), был инцидент, когда при мне на обучении одну особо непонятливую девушку из новичков "учительница" даже легко, но все же ударила по затылку. 3. не выдерживает никакой критики система обучения новичков. в начале работы новичку дается 2 недели на "постепенное вливание" в работу, он просто сидит с действующим сотрудником и наблюдает за его работой, задает вопросы, изучает программное обеспечение и т.п. такая система обучения позиционируется как большой плюс ВТБ 24. Но в реальности не все так просто и хорошо. лично я в полном объеме усваиваю только письменную информацию, тем более инструкции по ипотеке содержат внушительный правовой компонент, там реально нужно читать. НО мне не дали почитать даже инструкции и паспорта ипотечных продуктов (без чего грамотно работать невозможно). когда я задала вопрос, почему не дают ознакомится с письменными инструкциями, начальник ответил, что это - конфиденциальная информация, которую я разглашу в случае увольнения, что крайне нежелательно:) т.е. ты должна работать, но понимать, что ты делаешь, не должна, дабы не разглашать конкурентам))) в ВТБ 24 практикуется обучение "на слух", как в детском садике))) действующих сотрудников, к которым тебя "прикрепляют" на 2 недели, ты, естественно, бесишь, т.к., во-1, мешаешь работать, во-2, являешься потенциальным конкурентом, которого же еще и надо учить (вот кто это придумал?) 4. совершенно "нездоровые" отношения в коллективе, просто джунгли, где каждый выживает как может. я такого не видела ни на 1 из своих 3 работ, которые были помимо ВТБ 24. и даже не представляла, что такое бывает. в ВТБ 24 процветает горизонтальный моббинг (выживание новичков). каждый новичок воспринимается как конкурент, который будет отбирать заявки на кредит, клиентов. начальство к этому относится как минимум нейтрально. в коллективе царит атмосфера завистничества, все друг на друга жалуются и ябедничают (что очень поощряется начальством, начиная от непосредственного, заканчивая руководством филиала (об этом мне откровенничал непосредственный начальник). сотрудники перехватывают друг у друга клиентов, следят друг за другом в надежде заметить какой-либо промах, чтобы сразу о нем доложить начальству (непосредственному, а на непосредственное - повыше). люди там "подбираются", нормальные не выживают. Мне устраивали коллективный бойкот за то, что я не нашла общий язык со старой сотрудницей (не было ругани и скандала, я так себя не веду, просто я не заискивала перед ней, как там принято). Доходило до того, что аналитики не рассматривали поданные моими клиентами заявки неделями, им было плевать на дела фирмы, главное - выжить новичка. надо сказать, что и при таком дурдоме я выполнила свой квартальный план на 240 %. 5. неквалифицированный персонал. не буду рассказывать, как тяжело работать с выпускниками сельскохозяйственного техникума или ПТУ на кондитера, наспех окончившими заочный экономический институт на платной основе, с IQ 60-70, которые боятся каждого новенького, на фоне которого они поблекнут. Так вот - в ВТБ 24 таких сотрудников очень любят, они составляют "костяк". Там такие только и выживают, т.к. не обладают тонкой душевной организацией и не стремятся анализировать происходящее. В итоге я выдержала там чуть менее 3 месяцев, решила уволиться до истечения испытательного срока, чтобы отрабатывать 3 дня, а не 2 недели (просто не выдержала бы). Когда уходила, меня отговаривал начальник, говорил, что я его устраиваю. потом пообещал, что если уволюсь, то ни в 1 банк меня не возьмут, а если не уволюсь, то он подгонит мой график работы под написанный в трудовом договоре. я все же уволилась и нашла работу получше, чем банк, в течение 2 недель после увольнения:)

В контакт-центре человека берут в полное рабство. С 7.00 и до ночи, они могут поставить оператора так, как им хочется и в зависимости от того, как этот оператор им симпатичен и нравится или нет. В моем случае, те, договоренности по графику, которые были зафиксированы во время собеседования, не были соблюдены, меня обманули и просто поставили без объяснений в другое время уже после оформления на работу.

В отделении банка на метро Алексеевской/ ВДНХ работает заместителем начальника колл-центра Зинаида, которая имеет интерес к женщинам. (Бывшее отделение Транс Кредит Банка). Предупреждаю женщин и девушек не рассматривать работу в этом колл-центре.

А теперь самое интересное! Хотелось бы упомянуть одну особу, возможно она прочитает и поймет, что о ней думают люди со стороны, коли до самой не доходит! Пузакова, ныне Иванова Юлия Вячеславовна- ты, именно, ты-самая настоящая мразь! Хуже, чем ты, людей не встретишь!!! Начальница отдела, где она царит, как при дворе, бедные сотрудники, исходя из того, что данная мадам слишком большого о себе мнения и низкого о других, им приходиться приклоняться и вылизывать ..., о работе отдела не имеет никакого представления! Юля, прежде чем делать какое либо замечание кому-нибудь, посмотри в зеркало! И под твою юбку, с задним вырезом- чулки не одевают! Мерзко смотрятся твои толстые обугревшие ляжки! С людьми перестань общаться, как со скотиной, они ни чем не хуже тебя! Если ты сидишь в кресле начальника, это не дает тебе никакого права, делать, что ты хочешь, орать, как потерпевшая, требовать того, чего сама не делаешь! Ты самый ужасный начальник, которых можно встретить! Этот отдел задыхается от тебя! Может тебе самой уйти уже?! Нежели увольнять людей, которые тебе неприятны. В общем, люди, знайте ее, и если не хотите работать, под прицелом и сканером данной особы, то выбирайте себе другой отдел!

В контакт-центре текучка!!!!!!!!! Никто не хочет работать!!!!!!!!!!!!!!!

Проходила собеседование, первое прошла, второе собеседование сразу сказали, что вы нам не подходите т.к. учились в обычной школе, нет красного диплома и вообще Ульяновский Государственный институт не о чём. Что у них супер-пупер сложные программы и нужно на десяти программах работать сразу, еле сдержалась, чтобы ответить какого фига вы меня вообще пригласили

Внимание! Контакт - центр отделение на ВДНХ-АЛЕКСЕЕВСКАЯ МОСКВА. Там работает в колл-центре начальница Зинаида, которая очень сильно любит женщин , - сейчас это уже ВТБ 24 но люди остались те же, поэтому хочу предупредить соискательниц, ищущих работу, быть поосторожнее. Готовы ли вы будете к Зинаидиным приставаниям?

Ничего из того, что Вы будете обсуждать на собеседовании, не будет соблюдено, за исключением минимального оклада. График вам сделают совсем другой, ничего общего с тем, о чём вы говорили на собеседовании. В контакт-центре люди нужны, так как все уходят. Контракт составлен так, что он реально не отражает график работы и те переработки, которые у вас будут (естественно, без оплаты и без отгулов).

1.Очень низкие зарплаты без перспектив повышения. 2.Задерживают пермиальную часть, поэтому учитывайте это при планировании своего крошечного личного бюджета. 3.Ложь в глаза о том, что "мы кадрами очень дорожим", и затем полное отсутствие нормального графика работы и полное игнорирование любых пожеланий. Не учитывается ничего. 4.Постоянное увеличение нормативов и плановых требований. 5.Непрофессиональное руководство. 6.Все только по знакомству.

низкая зарабатная плата, никаких обещанных бонусов, бонусы получают РЕНЕССАНСНИКИ, прихвостни руководителей , эксперты абсалютно безграматные как правила бывшие пешки РЕНЕССАНС КАПИТАЛА( безропотные козы... ) сильнейшая текучка... не справедливое распределение работы ( кто-то сидит постоянно дозванивается и ставит обещанных платежей по миллиону) а кто-то сидит и к обеду обещание не поставит одни не дозвоны....у кого-то суммы в работе свыше 60 тыс а у кого-то 300 руб ... в итоге премия у одних и тех же (РЕНЕССАНСНИКОВ И ЭКСПЕЕЕЕРТОВ) программы дебильные . не понятные обьяснительные , рабочая смена 2/2 а в договворе 5-ти дневка ( куда деваются при оплате остальные часы ( если работаешь с 9 до 9)слов нет одни слюни ...А как они злятся когда им говоришь что увольняешься,,, паника начинается у всех... дни которые отрабатываете последние вообще не оплачивают .... ушла без сожаления и ......

Не удобно добираться! по сути собеседование в одном здании, а работа в соседнем +300метров топать, столовая в здании где собеседование проходит- вот и придеться каждый день туда-сюда ходить-одеваться раздеваться)) -обучение очень объемное-как в МГУ 250-300звонков в день, 400 бальная система оценки. я работал при 100бальной, 400 это очень круто. очередь звонков +100...тоесть не будет перерыва между звонками. -очень большие требования короче! на тренинге конечно вам будут пиздеть о карьерном росте через 1-2года...это конечно из научной фантастики. -офис С класса, ссср Еще на обучении вам не расскажут, о том что Внештогрбанк с поддержкой Ельцина...в 93 году обворовал пол России, обещав 30% ставку по вкадам в год, а потом случился запланированный кризис и в итоге народу выплатили 1 % без возврата вклада, а директора только подняли себе зарплаты, и пересели в мерседесы...

смело напишу и скажу, что втб 24 шаражкина контора, работала ведущим специалистом дистанционного взыскания с окладом 23 500 руб. + бонусная часть по итогам работы, бонусную часть сотрудникам не выплачивали(задерживали) по 2,5 с половиной месяца, сидели, трудились, пахали. как негры на одном гольном окладе и ждали, как собачки свои бонусы, которые накапливались за несколько месяцев , и выплачивали их не сразу, а кидали кость!!! Продвижения по карьерной лестнице никакого, своих только родственники, друзья, знакомые

Отвратительное отношение к сотрудникам , мы рабы которые должны работать с утра до вечера , задержки на работе это само собой разумеется , никто спасибо не заплатит и спасибо уж точно не скажет.Начальница стерва , диктатор , такое ощущение , что попал под гитлеровский режим.

Переработка. Нет, не так - ПЕРЕРАБОТКА. Даже если вы работаете по 12 часов - вы все-равно недоработали. Нет понятия "обед" - пришел клиент и обед отменяется. Постоянный прессинг по поводу лица банка, по планам, срокам...(но так, наверное, и везде). Карьерный рост? Тяжело - но возможно. Но очень тяжело куда-либо пробиться.

Только негативные ощущения от этого банка, особенно от руководства Шафиулиной Ирины В. Человек улыбается в глаза начальству и подставляет других сотрудников с целью переложения своих ошибок на других. ищет любые способы, чтобы не оказаться крайней. (и это ей хорошо удается). Когда подходит новый сотрудник к ней с вопросом - не знает на него ответа и с возмущенным видом отвечает :"я этого не должна знать". Парадокс! Рабочий день заканчивается в 8 ч, т.к. объем работы обязывает оставаться до закрытия банка. Обхожу стороной этот банк. Руководство ужасное, оскорбляет и унижает сотрудников, пользуясь своим служебным положением.