ООО "Элкод"

1. Перекладывание ответственности друг на друга и нежелание разбираться в проблемах подчиненных. Мне дали несколько объектов, не относящихся ко мне вообще никаким образом. Начальник сказал, что я о них могу не думать - все решат, потому что это объекты другого отдела. Через несколько дней начальник ушел, поставили временного. Проблема подвисла в воздухе - т.к. есть "бонусная" часть, то из-за непосещения объектов мне недоплачивали деньги. Сначала обещали сделать перерасчет, т.к. объекты...

Жаль, что хороших руководителей в Элкоде единицы. В основной массе это прокачанные агитаторы-пропагандисты с сильным бюрократическим уклоном, не умеющие управлять персоналом и бизнес-процессами (теоретики-трепачи). Есть те, кто в своей работе пытается использовать свой командный опыт в армии (иногда можно от души посмеяться, но по большому счету грустно, т.к. не в казарме живем). Есть и те, кого близко нельзя подпускать к руководящей работе. Такие не решают проблем. Такие - источник проблем. Но ...

2 беды Элкода в числе прочих - неграмотное управление и чрезмерная бюрократия. Некоторые говорят, что бюрократизация - следствие того, что компания стабильная, давно на рынке. Ничего подобного. Я работал в компании аналогичного профиля и возраста, обслуживающей больше клиентов. Всё было чётко. Еженедельно 1 отчет (1 лист) и всё! Все счета, акты и фактуры передавались куратором специалисту сразу. Руководители всегда старались не грузить бумажными делами (заботились о сотрудниках!). Можно было спо...

ИНФОРМАЦИЯ К РАЗМЫШЛЕНИЮ: о Консультанте+ и сопутствующих услугах. Цена, по которой продается этот продукт, серьезно "перегрета" разработчиком (НПО ВМИ). Даже минимальные комплекты, предлагаемые для малого бизнеса, для многих представителей этого малого бизнеса не по средствам (особенно хорошо это заметно в Подмосковье). При продажах используются скидки (надо получить на них добро от разработчика). Но они заканчиваются по завершении срока первичной предоплаты или снимаются в теч...

По поводу департамента сервиса. Линейных сотрудников здесь не ценят. Руководители среднего и начального звена всегда практикуют избитый прием - игру на чувстве вины подчиненных, часто уходят от решений проблем, находящихся в их компетенции. При этом их глупость, зашоренность корпоративной идеологией, нежелание считаться со здравым смыслом, исходящим от подчиненных, зачастую переходит все границы. Поражает элементарная неграмотность некоторых (в школе не учились что ли?). Вот и думаешь: неуже...

1. Тесный и душный офис (нет современной системы вентиляции). Рабочие места специалистов департамента сервиса расположены на проходе вплотную к стене, за спиной у них постоянно протискиваются сотрудники других отделов. Не вся офисная техника работает. 2. Аврал и бардак - постоянное явление. Руководители не пытаются оптимизировать работу, наоборот, делают и так громадный объем работы неподъемным в ущерб качеству основной работы (для этого придумывают всякие идиотские и мудреные "отчеты&q...

В отзывах мелькает тема про то, что компания не сокращает персонал в то время, как повсюду это происходит. Во-первых, к счастью, далеко не везде. Во-вторых, зачем поводить сокращения, когда можно создать непосильно-тяжёлые условия работы (способов достаточно), и люди сами уволятся. Да еще и выходное пособие не надо платить. Руководители в Элкоде владеют этим в совершенстве.

Особенно поражают дикие, бессмысленные какие-то правила ВСК (Внутренний Стандарт Качества), глупые лица и слова про некие "корпоративные ценности"... Только начальнички почему-то с этими ценностями в магазин не ходят, а всё денежками получают! В системе К+ более 7 лет. Во всех РИЦах одно и то же. Везде феодальные порядки. Полный правовой беспредел. Давно пора К+ национализировать! А ещё там есть Служба Контроля Сервиса - вообще гаишники в кустах! Создана только с ...

Сейчас продажи К+ и других СПС - чистая психология. Основаны исключительно на приемах, использующих эмоциональную сферу человека. Поэтому «сотрудничество» с клиентом обычно длится недолго, т.к. он рано или поздно прозревает и отказывается. РАЦИОНАЛЬНЫЕ руководители, умеющие пользоваться интернетом (а таких сейчас почти 100%), не станут тратить на это деньги. И ещё. Многих руководителей справедливо возмущает сама идея покупки правовой информации за немалые деньги, т.к. известно, что такое, к сожа...

Если у тебя в сопровождении около 65-70 клиентов и находятся в промышленных районах и ты пользуешься автомобилем? то бензин тебе не оплачивают, ВСК это вообще беспредел неожиданный, на 100 процентов ты его никогда не выполнишь, делаешь мелкий сразу пригорают увольнением, получить премию стало сложнее, клиенты не оплачивают, планку по оплате не проходишь и по всем показателям идет пониженный процент , оклад в компании 28 тыс минус 13 процентов , а столько заданий и так выносят мозг при окладе в ...

Для тех, кто думает устраиваться специалистом (менеджером) по работе с постоянными клиентами в Московской области: 1. Машину свою убьёте за короткий срок, т.к. разъезды предполагаются на приличные расстояния. Ремонт вам никто не оплатит. 2. Поскольку сейчас кризис, клиенты оплачивают плохо, много отказов. В результате вероятность получения премии близка к нулю. 3. Про "изобретения" так называемых руководителей, направленные на то, чтобы выжимать из работников больш...

В последнее время уж очень подсели на новый СРМ - потратили на него много денег, а он в общем... лучше бы 1с использовали. Руководители групп в данном департаменте - отличные люди, которых грузят сверху кучей отчетов, ну и так же заставляют их требовать кучу отчетов с сотрудников. В офисный день - нужно придумать рассказы по всем клиентам, те сделать план в этом СРМ - к кому и зачем идешь, а потом по факту этого плана отписаться - это дико просто напрягает, лишняя работа - хотя задумка неплохая,...

Жадная до абсурда ценовая политика. Нет предела растущим аппетитам. Сколько клиентов (соответственно, доходов и хороших работников) фирма потеряла и продолжает терять из-за этого! Нанесён ущерб репутации фирмы (касается всех РИЦ). Справедливый негатив у клиентов, постоянно подпитываемый ростом цены. Всякие предлагаемые объяснения про инфляцию и т.п. - для идиотов, а клиенты не идиоты. Так что уважаемые работники полей (они же менеджеры по сопровождению), вам со всеми этими "прелестями"...

Хочу обратиться к молодым соискателям. Опишу, что вас ждёт на позиции менеджера по работе с клиентами. 1. На ваши молодые головы постоянно будет литься поток информации о том, какой Элкод "лучезарный и светозарный", как много у него заслуг, как мого он предоставляет услуг, агитационные брошюрки-книжечки-буклетики в ассортименте - в общем, идеологическая подкладка серьёзная, как будто вы вступили в партию. 2. Обязательное постоянное обучение (на грани клиники) на темы о том, ...

Оклад минимальный - 21 тыс. Для Москвы - это позор! Премии тоже невелики. Работы много и отчетности тоже. Бюрократизм огромный!!! Душный офис

Всё остальное - какое-то зазеркалье. Казалось бы, руководители должны решать проблемы, а они их создают: - заваливают нереальными заданиями (кроме своей работы получишь ещё и работу уволившегося недавно работника); - помощи просить бесполезно, пускаются в ход отговорки умными словами типа "оптимизация", "делегирование", "логистика"; - про дебильную и громоздкую отчётность уже не раз говорилось, для начальников она даёт широкие возможности самовыражения, а...

Бардак. Управляемости никакой, начальники изо всех сил изображают активность, суетятся, проводят совещания, ничего хорошего для рядовых работников не делают, только усугубляют и без того идиотские порядки. Везде агитация и пропаганда (атакуют мозг на словах и наглядно - любят вывешивать стенды со своими портретами, диаграммами "успехов" и др.). Очень жалко тех, кто отдал компании много лет самоотверженного труда и здоровья. Компания использует их по полной и по прошествии круглого коли...

В сервис на позиции младших начальников набирают вчерашних студентов (а кто-то еще учится) и на своих "обучениях" активно обрабатывают пропагандой себя и услуг. Уже работая, они продолжают "обучаться". Нетрудно представить, каково тем, кто оказывается под их началом. Поэтому рядовые работники надолго не задерживаются. Многие опытные и грамотные люди ушли. Среди младших и средних начальников встречаются такие типажи, что просто поражаешься, ну как таким ________ (слово подбе...

Не хватит и страницы, чтобы описать тот бред, который творится в ЭЛКОД-е! Огромная компания любителей, начитавшихся книжечек по менеджменту. В результате – толпа людей неспособных составить элементарно договор! Клиенты только и говорят: «Что за балбесы у Вас работают, если по три раза им объясняем, как правильно следует составлять документы!?» И вот любители, вместо повышения уровня профессионализма сотрудников, выдумывают правила приставания к клиентам! Маразм! Теперь главное – НЕ продажи и уде...

Можно сформулировать принципы элкодовской политики по отношению к своим работникам в департаменте сервиса. 1. Загрузить работников так, чтобы они не справлялись, при этом выкладывались полностью, на износ, работая даже в нерабочее время. 2. Для выполнения п.1 все средства хороши: придуманные регламенты, удалённый доступ, корпоративные правила, раздутые до абсурда отчёты, тесты, идиотские задания и т.п. 3. Играть на чувстве вины. Лучше неявно или обобщённо, чтобы невиновные тоже ощущали...

Много говорилось о начальниках , но никто не называл имени. Будущие специалисты по сопровождению, да и руководители , прежде чем устраиваться , спросите, в какое управление Вас направят. Если к Горшкову - не советую, никакого уважения к подчиненным, самодур, все его ненавидят, особенно специалисты, мистер- депримирование!!!. Это все что он может, за всю фигню, причем на 100 процентов!!! Жажда власти сумасшедшая, руководству он удобен , так как можно значительно сократить зарплатный фонд.

Недавно ушел из компании. Причин несколько. 1. Безмерно громоздкая и тупая отчетность - пожиратель времени. 2. Новоиспеченная информационная система (не отлажена, работает с ошибками, виснет). 3. Внутренние стандарты качества (может, это неплохая идея, но реализация - полный отстой). 4. Бездарное управление. Бардак в бизнес-процессах. 5. Последняя капля - смена непосредственного руководства (решение сверху).

Начальников заботят только отчеты перед старшими, показатели, план. Они не осознают, что от их отношения к своим сотрудникам напрямую зависит выполнение плана. За 20 лет так и не усвоили: будете выжимать соки, вести себя не по-людски, не считаться с подчиненными - одни уволятся сразу, другие "забьют" на работу, подыскивая новое место, третьи будут халтурить, четвертые - жаловаться выше, короче, никто с таким отношением как следует работать не будет. И что в этом хорошего-то? От этого в...

- Многое зависит от того к какому руководителю ты попал - Неадекватное количество отчетов, которые мешают работать - Система контроля за специалистами сопровождения клиентов (этим занимается специальный отдел контроля качества), идея хорошая, но реализация просто кошмарная! Реально мешает работать! - Часто заваливают дополнительной работой, в которой далеко не всегда есть польза для обслуживаемых клиентов

Компания «ЭЛКОД» - это детский сад, сборище фантазирующих руководящих дилетантов! Младшие сотрудники обязаны выполнять весь тот бред, который приходит в идиотских идеях руководителей! Главный бредоносец – Луза. Никакой помощи! Только требования к подчинённым: продавайте, обучайте, консультируйте, решайте технические вопросы, рекламируйте, готовьте документы… - всё сами, сами, сами! А раздутое начальство только контролирует, требует отписывать ВСЕ совершённые действия в базе и, как было сказано –...

В основном туда берут всех подрят. Это зависит от того как вы себя подадите, если не дурак, то догадаешься прийти одет с иголочки и будешь позитивен. Почему это минус, а потому что когда тебя приглашают на обучение, которое длится две недели, тебя могут не отобрать в конце и ты потеряешь время и деньги. В момент собеседования с тобой общается сотрудник HR, потом приходит как на животное глянуть твой, возможно будущий начальник, если приходит Евгения, то можете сразу говорить "досвидание&quo...

Постоянно выдумываются новые глупые правила. КЛИЕНТЫ! - вас заставляют писать на диктофон!!! Только привыкнешь к одним идиотским идеям, как всех снова собирают за стол и говорят что придкмали новые ещё более идиотские выдумки! Новички уже не выживают - их сразу пугает "дибилдинг". Рынок требует серьёзных перемен и пересмотра своих услуг, но тут клоуны умеют только выдумывать правила, а бюрократия и бешенные цены за то что можно получить бесплатно у других компаний - это всё остаётся. Т...

Эх, Элкод, Элкод... Когда-то всё так хорошо начиналось, а сейчас ты скатился до уровня чего-то среднего между тоталитарной сектой и клубом студенческой самодеятельности...

Проводя грабительскую ценовую политику по отношению к клиентам, патриархи этого бизнеса ускоряют закономерный финал - уход клиентов на более дешевые и приемлемые по качеству системы и сервисы. Практика последних лет это подтверждает. Давние клиенты уходят, т.к. стоимость обслуживания неадекватно завышена и продолжает расти из месяца в месяц. Неимоверными усилиями продажников появляются новые клиенты (очень редко!), но зачастую ненадолго, пока есть скидка (2-3 месяца). Это не компенсирует уход ст...

Работа в управлении сервиса понравится тем, кто хочет следить за своей фигурой и здоровьем, пройдёте за день от 10 до 20 км. Хорошая кардиотренировка. Особенно в зимний период - из холода в тепло и обратно. Для любителей «Бриллиантовой руки», в офисе плакаты из этого фильма, испоганенные диалогами про Элкод. Любите творчество- сможете писать и писать отчёты после работы и в отчётный день. Тренинги волшебные, мы собираем, анализируем и делаем тренинги. Рассказывают про экспертную позицию, что ...

Полное Г. Скупердяи те еще, руководитель клиентского сервиса г-н горшков, отожрал ряху себе за счет специалистов, возомнил великим првителем себя.... а по факту трусливый болтун зажравшийся, когда он пугал спец-ов увольнениями его на прямую слали на 3 буквы и он молча туда шел . Сервис еще хуже, ждать ответа от Горячей!!! лини можно и день и два и три..........

Наверху обыкновенный иудейский кагал начальников, устроили себе сладкую жизнь за счет остальных. Состав здесь постоянный, люди много лет занимают свои должности. Средний уровень - полно шестерок и подхалимов. Менее стабильный состав, о текучке говорить вряд ли правильно. А вот люди на нижних уровнях меняются в среднем каждые полгода-год. Младшие начальники - за редким исключением зомбированные, запуганные и дебильноватые молодые люди в возрасте 24-27 лет. Средние начальники как хотят мен...

1. Пренебрежительное отношение к простым работникам. У начальников одна забота - как бы угодить своим боссам. Пресмыкаются, подхалимничают, заискивают. Дрожат над своими отчетиками. Организаторская работа практически на нуле. 2. Нереальный объем работы, сваленный на рядовых --> невозможность им заработать нормальную зарплату и текучка. 3. Соковыжимательная система (штрафы за ерунду, дебильная отчетность). 4. Нездоровый моральный климат в коллективе из-за невыполнения начальниками сво...

А теперь правда жизни. Отношение к простым работникам (т.е. к тем, кто приносит деньги в компанию) как к рабам, которые всегда и во всём виноваты. Междусобойчик топ-руководителей безбедно существует за счет рядовых. А прикормленные средние начальники - следующий уровень нахлебников. Элкоду нет равных по внутриофисному бардаку и дискомфорту в рабочем процессе. Здесь нет руководителей, способных навести и держать порядок. Могут только придумывать штрафы за многочисленные пустяковые мелочи, чтобы ...

Как я в них ошибся! Устроился туда с большим трудом и нервами, поработал несколько месяцев и понял, что зря не верил отзывам. Люди пишут ПРАВДУ. Руководители плюют на работников и на весь внутренний бардак. Никому не советую!

Ушел оттуда, потому что: 1) нельзя уважать фирму, в которой показуха и бардак в порядке вещей, 2) нельзя уважать фирму, в которой не ценят и не берегут своих работников, 3) нельзя уважать фирму, в отделах которой руководят дилетанты.

Не советую идти в управление 3. Руководит им человек, названный мистером депремирования. Его задача сделать все, что бы не дать заработать больше 30-35 тыс., а кто-то там и 25 с трудом наскребает и это с учетом проезда. Короче, будете ноги истапывать, бегая с бумажками, журналами, книгам по 60 клиентам(обежать надо за 4 дня). А в итоге тебя выпрут...просто так, причин найдут с десяток.

- Горы, ГООООООРЫ отчётности. Восточный экспресс будет сниться мне в кошмарах. Впрочем, если вы любите графоманию и можете виртуозно составлять отчёты, от которых руководителя будет прошибать слеза от нелёгкой участи тружеников информационного сопровождения - эта работа для вас. В Элкоде такое любят. - Внутренние стандарты качества. Просто нет слов - НКВД какое-то. "Государство в государстве", девочки, которые с работой специалиста незнакомы в принципе, зато ездят с вами по клиентам...

Разве может адекватная компания разместить такой глупый презентационный баннер на странице вакансий HH.ru? Зашла и ахнула. Цирк приехал :) з.ы. у кого-то еще возникает желание идти к ним на собеседование?

Дорогие друзья! Тема Конс+ и Гаранта утратила актуальность в современной бизнес-среде. Интернет отлично развит. Достойные БЕСПЛАТНЫЕ ресурсы правовой и бухгалтерской аправленности. Адекватные по цене и бесплатные онлайн-сервисы и системы. Современные бухгалтеры, юристы и руководители об этом хорошо знают. Поэтому продавцы К+ и Г вызывают раздражение у бухгалтерского и бизнес-сообщества, их справедливо ругают и посылают подальше. Фирмы эти пока ещё на плаву за счёт давних крупных постоянных кли...

Неорганизованность, глупые требования, постоянное напряжение в коллективе и в отношениях с руководством. Будто зомбировали своими продажами. Дурацкая система понятий, подленькая запись каждой встречи на диктофон. Детский сад, очень непорядочная работа. Стыдно было там работать просто, с радостью уходил домой и очень плохо чувствовал себя на рабочем месте. Да, работа для студентов или тех, кто себя вовсе не уважает и готов кривляться перед "клиентами".

вот сидите Вы в КПЗ (тьфу,тьфу,тьфу) к примеру и готовитесь на зону к хозяину поехать по-первоходу,естественно мандраж у вас, и слушаете рассказы бывалых да читаете надписи на стенах о житье-бытье у хозяина - интересно же как оно там будет. а сидят то разные люди и рассказы у них разные само-собой! итак, слушаете вы разных людишек и уже знаете,что на зоне есть: хозяин,кум,актив,авторитеты,пацаны реальные,честные фраера,мужики,шныри,чушки,обиженные да петухи. и ,повторюсь, у всех у них житье-быть...

Их больше, чем положительных. 1. Если вы не в ключевом отделе, то зарплата у вас хоть белая, но маленькая. Надрывая пупок больше 40-45 тыс. не заработаешь. В других крупных РИЦ, да и более мелких базовые ставки выше. 2. ВЭ. Восточный Экспресс--ужас сотрудника. Постоянные отчеты, задачи. На эту вещь только в день тратиться не один час работы, а в неделю уж и подсчитать не могу. Причем в Элкоде, даже специальные службы не успевают следить за всеми этими отчетами. Правда, если найдут о...