Отзывы сотрудников и клиентов о
компании roomservice!

Я работал курьером в румсервисе. В описании вакансии обещают "золотые горы" и свободный график, на практике зарабатываешь процентов на 30-40 меньше, чем указано в описании вакансии (это если не работать "на износ" по двенадцать часов пять дней в неделю). При "трудоустройстве" ты подписываешь не трудовой договор, а "филькину грамоту" с кучей штрафов за каждый чих. Румсервис оплачивает только путь от ресторана до клиента, это значит, что выгоднее работать постоянным курьером при конкретном ресторане - в противном случае логист тебя может отправить, скажем, с Добрынинской до ресторана в Митино (50 минут езды на метро), подождать, пока заказ будет готов (непрогнозируемое количество времени) потом пешком до жилого дома в Митино (еще минут 15) и за это получишь минимальную ставку (150 рублей на момент моей работы в рум сервисе). Проездной на метро надо приобретать за свой счет. Еду в ресторане покупаешь за свои деньги, а оплату за еду берешь с клиента. Время доставки на 80% зависит от умения логиста планировать эту доставку (а точнее - от его неумения), в результате ты привозишь клиенту холодный суп, выслушиваешь от него упреки и никаких тебе чаевых. Много времени уходит в никуда, и это никак не оплачивается: 1) если клиент отказался от заказа - везешь заказ в офис; 2) если клиент оплатил безналичным платежом - едешь за деньгами в офис; 3) есть недисциплинированные точки (например, Му-Му на Добрынинской), в которых заказ можно ждать часами; 4) логисты не могут скоординировать свою работу и порой, за одним заказом могут приехать два курьера - кто раньше приедет, тот его и заберет, второму же, за эту бесполезную поездку, ничего не заплатят. При "увольнении" остались должны две тысячи рублей за последнюю неделю доставок. Кадровичка так и заявила - "мы вам сейчас не заплатим, звоните потом". В целом, если вы хотите заработать денег, работая курьером со свободным графиком - вам явно не сюда. Не исключено, что вы потеряете больше, чем приобретете. Проходите мимо roomservice'а - есть много другой, более достойной работы. Показать полностью

зарплату так не дали за август. Делал заказ где не нада была отдавать сразу в рестарана денги, уехал домой. продал заказ подешевле своим что-то сам скушал. хоть за жилье заплатил

не дали жильё

Из-за нехватки курьеров случаются очень неприятные ситуации с клиентами.

Да тут бывают задержки в зарплате, но они не велики, и все же зарплату всегда выплачивают полностью (даже если задержали)

На этом все положительные стороны закончились... Работаешь по 12 часов но всегда оказывается что задерживаешься, при устройстве на работу говорят график 2/2 с 9 до21 либо с 10 до 22. А о том что есть график с 11 до 23 ты узнаешь только потом и то когда тебя ставят перед фактом. мол по графику ты стоишь и не волнует.зарплату все время задерживают на длительное время. платят копейки. в отделе кадров сидит девочка Алёна. Абсолютно неадекватная персона. Все время сует свой нос во все разговоры, докапывается до логистов выносит мозг и считает что это все смешно. Единственный способ ее на время заставить замолчать это дать очередную порцайку еды. Только в эти моменты можно насладиться тишиной. Короче ребята,не теряйте свое время.

Добрый день. В Roomservice нет уважения к клиентам. не налажен процесс доставки (как по времени, так и по качеству доставляемой еды). Вместо обещанного часа заказ везли 1 час 57 минут! И курьер не позвонил и не предупредил, что что задерживается! Когда я позвонила сама - сообщили, что курьер приедет через 15 минут. В итоге я ждала его еще 30 минут!Приехав, курьер сообщил неверную сумму к оплате, в результате чего мне пришлось два раза подниматься и спускаться за необходимой суммой. Пакет с заказом был порванный, напитки разлиты, соусы все смешались в одну большую жижу. Вышеперечисленное считаю абсолютным неуважением к клиентам.

Проработал курьером в Румсервисе без двух дней месяц. Обещали чуть ли не горы заказов, з.п. курьера больше, чем з.п. логиста и т.д. Во второй день работы я час проспал на Новокузнецкой, потому что заказов не было. Через неделю полтора часа катался по кольцу в ожидании чуда. В общем, при 7-8 часовом рабочем дне можно выполнить максимум заказов 5, это если очень повезет с количеством, если они будут недалеко друг от друга. Обычно же это заказы из серии "через 20 минут на Теплый стан, оттуда за час добраться до Митино (причем до задницы в Митино, ладно бы рядом с метро), затем пулей на Южную и закинуть заказ на Сокол, затем пулей на Южную и в Новогиреево, потом могут закинуть на Новые Черемушки и доставить на Улицу Эйзенштейна. В общем, логистики там кот наплакал, простите за русский, но обычно курьера там пид..расит по всему метрополитену. Но я всё время старался хорошо отрабатывать, всё-таки клиенты не виноваты, что логистики нет. Единственный раз опоздал на 45 минут в прошлый четверг, потому что заказ был Кантемировская-Сокол, а после доставки на Сокол мне позвонил логист и сказал, что через 15 минут меня ждет заказ на Теплом Стане, который через 1 час 15 минут должен быть у клиента на Войковской. Адекватно же? И после всего этого геморра я попросил расчет, но что вы думаете? З.п. не выплачивали 2 недели, ни 19-го февраля, ни 26-го. Причем позвонил им 24-го, сообщил о своем желании уволиться, мне сказали "хорошо, в пятницу Вас рассчитаем". Позвонил в пятницу, в ответ услышал какой-то бред про больную сотрудницу, которая занимается выплатами, что они не могут, давайте в понедельник. Сегодня им позвонил, а в ответ услышал какую-то чушь про налоговую проверку, отсутствие денег, и что расчет будет произведен только в конце марта. Здорово. Ну дешевая раб. сила же, о чем с нами можно говорить? Надеюсь, что в конце марта перед уходом в армию я все же получу эту копеечную зарплату, хотя судя по всему, законодательство и даже собственные соглашения там соблюдать никто не собирается. Работать там КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ никому. Ну, только если вы умираете с голоду, тогда есть вариант, что з.п. вам не выплатят, но хоть доставочку пожуете в отместку.

Пока ждал менеджера пришло 3 курьера И каждому организация была должна.. 1-му только за ноябрь и январь отдали(щас на секундочку февраль) 2-му должны 3000 3-му должны 4500... Так и не дождавшись менеджера,я в стал и ушёл.. +ещё нужно оставлять залог за ушатанную переноску.. За каждый адрес 150р

Ну во первых компания чурок, которые славятся тем что кидают людей. Вы приходите вам вешают лапшу на уши, о том что зп ОТ 25т.р По факту вам очень повезёт если вы наработаете на эти 25 тысяч, а потом вам и вовсе их могут не дать. За рабочий день в коллцентре размещаешь заказы на 150-300 рублей, в выходные даже 500 может получиться итого +500 рублей с оклада за выход получается 600-1000 рублей в день. За то что вы не поднимаете задницу даже в туалет из-за загруженности, куча заказов, курьеров нет, курьеры опаздывают к людям с заказами а те от них отказываются и знаете что? ЭТИ ОТКАЗЫ ВЕШАЮТ НА ВАС И НА ЛОГИСТА, куча штрафов, руководство этой компании делает все возможное чтобы не платить сотрудникам. Не работающие наушники с микрофонами, приходится орать, и не только тебе, все орут. Просто орут целый день, под вечер голова квадратная. Отработал ура выходной, но не надейся тебе позвонят и скажут алло это румсервис ты выйдешь на работу?? Очень срочно?? Приходится придумывать отмазки чтобы отдохнуть от этого бедлама, никто там работат не хочет, умные люди бегут. График не нормирован, все хитрожопые сказали что уезжают на Новый год куда то, и мне поставили график 30,31,1 один выходной 2,3,4 ИДИТЕ НА *** я не лошадь и не лохушка чтобы на мне ездить! Я отработала там 2 недели на вопрос когда зп коллеги отшутились, а зачем нам зп мы тут как волонтеры... Поговорив с другими людьми выяснилось что зп постоянно задерживают, и заплатят ли за труд не известно. Взвесив все я просто сбежала, люди не тратьте своё время не ходите в румсервис это лохотрон! И да, половина отзывов писали сотрудники которых заставляли это сделать))

Ночью было холодно,батареи плохо грели. В ночную смену ставили только одного человека,мне было ужасно скучно,особенно под утро,когда заказов нет.Также из-за двух камер я всегда чувствовала дискомфорт,такое чувство будто кто то следит за каждым моим шагом

О плохом могу сказать то, что приходилось работать с сотрудниками,которые полностью не выкладывались. Хотелось бы посоветовать HR более тщательно отбирать кадры.

Общение с клиентами, когда не возможно доставить заказ. Это отдельная песня. За эти два месяца я успел побывать и агентом ГРУ, "эу фффф, как там тебя" и прочими персонажами, но это относится скорее к рабочим моментам. Внутренние баталии "старичков". Есть некоторая недосказанность и желание "выжить" между теми, кто работает давно, однако меня это коснулось лишь тем, что выслушал пару интересных историй. Окончание. Ну конечно же самым негативным днём стал для меня понедельник, когда я после смены я поехал на учёбу, а на обратном пути мне сообщили, что больше ночной смены нет. Обидно, но то, что ночная смена не окупается я знал и сам. Увы и ах.

Отсутствие структуры, иерархии, что в принципе объяснимо для маленькой компании на этапе стартапа, но крайне непонятно для простого сотрудника. Но и в этом есть плюс: можно научиться ориентироваться в сложной ситуации самому.

Напишу, как есть на самом деле, и как компанию разваливают изнутри. Как говорится, "рыба гниет с головы". Как понятно из данного выражения вся соль проблем сыпется сверху, а конкретно от генерального директора М.С. Настолько до боли жадного до денег человека, я еще не видел. Мало того, что зп там совсем неофициальна, на полный расчет при увольнении даже не рассчитывайте, это честно, потому что за мое пребывание в компании на 27 человек из 32, изначально работавших (при этом некоторые позиции успели повидать по 3-4 сотрудника на своем месте), и ни одного полностью в итоге не рассчитали (косарик-два, да заныкаем, а то и больше чаще всего). Мне лично отпускных не заплатили, мотивировав тем, что "отпускные" входят в черную зп. Хотя чем отличается тогда отпуск за свой счет от оплачиваемого? но на этот вопрос мне не дали разумных объяснений. При этом не досчитался зп за половину месяца, списавшуюся на штрафы (причем с избытком с небольшим - читаем выше про "косарик-два"). И при всем при этом, "гендир" кичится своими тремя высшими образованиями с лондонской школой, а разговаривает хуже... ну вы сами поняли... Куда уж мне, выпускнику трех классов церковно-приходской школы, простому холопу, до небожителя?... Задержки по зп - отдельная песня, но это все к рассуждениям наверх, причем у фирмы есть деньги даже по грубым прикидкам. Немного при систему штрафов. Никто, собственно, не против материальной ответственности, но когда несовершенство своей работы пытаются списать на чужой счет (не на мой конкретно), когда человек даже не виноват. При этом ошибиться очень легко. И фраза "Всегда есть виноватый" стоит там в неоспоримом правиле. Системы обучения никакого однозначно. Пытался в своем отделе что-то привить, собрали команду адекватных и сильных сотрудников, но эту команду фирма уже потеряла практически всю своим отношением. На данный момент осталось работать с десяток "стойких солдатиков", так что если не хотите потом месяцами ждать выплат оттуда по понятной причине, очень не советую даже пробовать там свои силы.

остались должны за полтора месяца, около 13т.р.,связаться невозможно. менеджеры, их сменилось три, еще адекватны, в мск- дебилы. два заказа-пицца,одновременно- новочеркасская+10мин и приморская+15мин, бегом:) клиент недоволен>чаевых0. как то предложили везти на электричке). на пулковском, в иль патио, заказов-0, нормальные администраторы,wifi,в будни можно сидеть во втором зале. на невском приходилось весь день болтаться вокруге. иногда заказы приходят на телефон после выполнения, часа через два). главная ж.- с деньгами.

Отказываются выдавать зарплату, сбрасывают трубку, если уж дозвонился то просят перезвонить попозже\через пару дней\неделю, про еженедельные выплаты забудьте, платят тогда, когда захотят (платят ли?).

Рыба гниет с головы - вот и в таджи этой шаражке первоочередные проблемы с руководством. "Голова" компании какой-то Али Баба- толи узбек толи таджик- так и не узнала потому что видела всего один раз и общалась один раз по телефону, когда выпрашивала свою зарплату и а выплате которой он отказал. Никто ничем неё руководит и не отвечает каждый день вкалываешь по 12 часов а после ходишь и выпрашиваешь свою зарплату. Есть ещё неадекватный руководитель колл центра, замученная жизнью толстая женщина от которой вечно пахнет потом и постоянно слышится ненормативная лексика. Такого отборного пахабного мата я не слышала никогда.Чем она руководит - для всех загадка. Основной минус работы в компании не выплата заработной платы. Можно проработать 3-4 месяца и не получить ничего. Сплошной обман! Не советую работать в этой шаражке.

глупый руководитель колл- центра, некая Аня- грузная женщина и совсем неумная. Ничего не обьясняют- только штрафуют без причин, в итоге за 2 недели работы я оказалась должна компании, а не компания мне.. Не тратьте своё время и устраивайтесь в нормальные компании, тут - прямой развод.

Абсолютно не налажен процесс работы бухгалтерии - частенько зарплата перечислялась с личных карт сотрудников. И практически всегда с нехилой задержкой. Что уж говорить, соблюдать трудовое законодательство там похоже никто и не собирается. Будьте готовы при увольнении с этой компании к тому, что на Вам не выплатят заработанных Вами денег, или выплатят просто с огромнейшей задержкой. "Голова" компании абсолютно нахальная личность, жадная и наглая. Если Вы все-таки решили устроиться в эту далеко непрофессиональную компанию, мой Вам огромный совет: почитайте ТК РФ, требуйте оформления и предоставления трудового договора с первого дня работы, внимательно его читайте, особенно про официальную зарплату, ибо при увольнении неофициальную Вам скорее всего не выплатят, ну и сроки выплаты требуйте в конкретные дни, а не в расплывчатый промежуток. По моему мнению компания скоро развалится, так что я бы не стала рисковать туда устраиваться на работу, но дело Ваше. Я все описала крайне мягким языком, так что умножайте на 10, как минимум ;-)

Абсолютно не налажен процесс работы бухгалтерии - частенько зарплата перечислялась с личных карт сотрудников. И практически всегда с нехилой задержкой. Что уж говорить, соблюдать трудовое законодательство там похоже никто и не собирается. Будьте готовы при увольнении с этой компании к тому, что на Вам не выплатят заработанных Вами денег, или выплатят просто с огромнейшей задержкой. "Голова" компании абсолютно нахальная личность, жадная и наглая. Если Вы все-таки решили устроиться в эту далеко непрофессиональную компанию, мой Вам огромный совет: почитайте ТК РФ, требуйте оформления и предоставления трудового договора с первого дня работы, внимательно его читайте, особенно про официальную зарплату, ибо при увольнении неофициальную Вам скорее всего не выплатят, ну и сроки выплаты требуйте в конкретные дни, а не в расплывчатый промежуток. По моему мнению компания скоро развалится, так что я бы не стала рисковать туда устраиваться на работу, но дело Ваше. Я все описала крайне мягким языком, так что умножайте на 10, как минимум ;-) Показать полностью