Отзыв о ООО Юридическое бюро от покупателя Блинникова М., Москва, 19.05
Поставленная позиция по моему вопросу сыграла в нашу пользу! благодарна за консультацию и юридически грамотно составленное претензионное письмо и жалобу в роспотребнадзор. Сын намочил телефон, который перестал включаться. мы обращались к продавцу, но нам сказали, что мы сами виноваты менять либо чинить бесплатно нам ничего не будут, телефон находился на гарантии. юристы проверили модель телефона и выяснили, что по характеристикам заявленным изготовителем телефон влагонепроницаем, более того при просмотре инструкции нам также показали, что изготовитель гарантирует, что влага в телефон не должна поступать. а учитывая что телефон не включается, то имеет место быть заводской брак. претензию составили за два дня, мы с сыном приехали на выдачу документов, после чего к нам вышел юрист, он пояснил, что специализируется на спорах о защите прав потребителей. действительно в претензии все было макимально развернуто, из короткой пояснительной записки, которую мы оставляли ранее, юрист написал опус на 8 листах, с указанием на все нарушения произведенные продавцом. мы подписали документы и ушли. отправкой корреспонденции от нашего имени занялось бюро, очень удобно. через 6 дней на номер телефона моего сына позвонил представитель продавца и пригласил на встречу. мы согласились. в магазине перед нами извинились и предложили заменить телефон Sony Xperia Z3 compact на аналогичный, с учетом того, что покупали мы его за 20 000 р, а когда пришли менять он стоил 29 990 р, мы согласились, потому что требовать деньги назад не имело смысла, о чем и говорил нам юрист. остались под хорошим впечатлением. буду рекомендовать.
пришлось ждать 40 минут.
{{item.UF_NAME}} Официальный представитель
{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}{{item.UF_COMMENT}}