Отзывы сотрудников и клиентов о
компании НЭТ БАЙ НЭТ ХОЛДИНГ (NETBYNET )!

Ненужно тратить время наэту организацию. вам недадут там развиваться изарабатывать, только самые низкие идешёвые места. если нет связей среди начальства отделов, делать там нечего. навсех нормальных креслах сидят люди посторонние; друзья, иихдрузья иродственники. люди неделают посути ничего. даже скуд непугает никого. люди приходят как имудобно иуходят также. некоторые без обеда, другие собедом 2 часа вместо положенного часа. техническая часть деревенская впрямом ипереносном смысле. кто-то ходит курит, кто-то песни поёт. так ужповелось что работу заних делать Вам. воровство процветает начиная отинструмента изаканчивая зап. частями для компьютеров. вконце концов как можно продавать людям услуги если вофисе по6 часов нет телефонии иинтернета, благодаря людям без образования иопыта, нососвязями. Сапожник без сапог. вот оценка этого семейного бизнеса. вМоскве все прикрыто знакомыми, вот так иживёт город Курск. разворовывают последнее иждут когда последний абонент уйдёт. если уважаемые соискатели есть желание заработать местному барину, тодобро пожаловать ! пока сидят насвоих удобных креслах инженеры там делать нечего. любая проверка синвентаризацией это подтвердит. они небудут ничего менять, ведь для этого нужно поднять скресла давно приросшую задницу. икак обычно довлиятельных людей изМосквы это недойдёт, так иостанется между друзьями.

Впоследнее время, конечно, это понятно, служба поддержки катится неизвестно куда, абонентская база растет 10-ками тысяч, аколичество операторов по-прежнему, как игод назад, держится науровне 525 человек (взависимости отвремени). Добавим непродуманные решения руководства обуслугах, итого постоянные очереди из20100 абонентов, которые никак немогут дозвониться втехподдержку, чтобы вконце задать простой вопрос, почему выменя непроинформировали посмс оновой подключенной услуге, которая мне ненужна?. Условия работы очень ужесточились, 1) пофакту урезали зарплату практически доМРОТ (убрали возможность заработать напродажах, теперь заставляют предлагать вобычных сервисных звонках (клиенты, естественно, отказываются) аплан продаж только увеличили; показатели премии меняют итеперь наних почти невыйдешь). 2) Нагрузка увеличилась, теперь нужно работать врежиме нон-стоп, звонки летят, акуча клиентов просто недозванивается. 3) Соответственно, текучка руководителей. Требования только усилились. Дерут в3 шкуры запоказатели ипродажи. Втуалет невыйдешь, кроме как наперерывах, отгул невозьмешь, вгаджеты, телефоны нельзя смотреть, нарабочем месте нельзя немного перекусить ипить. Объяснительные полюбому поводу, очень много объяснительных. Каждый день публикуется 714 отчетов споказателями спостоянной руганью наоператоров, замечаются только недостатки. Новая Р. почти каждый день угрожает увольнением сразу 34 сотрудникам состажем работы более 1 года! Докакого маразма нужно дойти? Кстати, оруководителеКЦ. Интересуют ТОЛЬКО продажи. Думаю, отнее идет жесткий прессинг впервую очередь, вызывает наковерРГ иобычных операторов. Теперь считается, что вовсем виноват оператор. Никто неговорит, что ихпопросту нехватает, говорят плохо распределены пографикам, ивыочень долго разговариваете сабонентами, атакже неделаете продажи, поэтому маленькая зарплата, все зависит отвас. Помимо этого, есть один нюанс. Может, уменя мало опыта, ноудивило по-настоящему бесчеловечное отношение. Контакт-центр расположен вдостаточно неприглядном инебезопасном месте. Ивозвращаться девушке одной позаброшенной промзоне вечером в21:30 22:00(графики неменяют) нарасстоянии 500м непросто небезопасно

Изначально всё было неплохо, 2 года назад, адекватное руководство отдела технической поддержки, про остальные не знаю, не работал, всегда помогут если обращаешься и подскажут, но увы со сменой руководителя КЦ они испарились. Единственный месяц когда я не получал премию это первый месяц работы т.к. узнавал стандарты и привыкал. Работает в онлайне на линии в реальности человек 10-15 на всю матушку Россию. Со временем начало всё ухудшаться, стандартов очень много. Начнём со следующего: 1) прослушка. Она не всегда была на столько жёсткой, требований становилось больше со временем. В ней очень много, реально очень много нюансов и если бы до этого я не работал в КЦ и не привык к такому, то вряд ли бы получал премию, но их в этой компании просто огромное количество. Знаете, я звонил в одну компанию в техподдержку и мне реально не резало слух заученное как у ботов общение, а эта компания всемирная и известная. Спокойно общаются и используют немного сленговые слова которые понимает любой! 2) ЗП. За такое количество требований и их соблюдение должна была бы быть ЗП в районе 25 тысяч, но поверьте, у рядового сотрудника без продаж( а это ***ть технический отдел, а не продавцы) в районе 17к. 3) Оценка звонков. Да! и тут же клиенты компании ставят вам оценку и не важно как ты им помог и то что проблема в их роутере или ещё где в железе или ПО компа, плевать, влепят низкий балл и это тоже влияет на премию!)) голос твой не понравился!)) и всем плевать, нет кого-то в компании кто будет убирать такие баллы если ты всё хорошо и правильно сделал, но клиент неадекватно оценил. Не раз с руководством общался на эту тему, но они ничего не могут сделать, т.к. боги Олимпа так решили, конечно же проще резать за это премию. 4) Шквал звонков. Да, реально шквал, не дай бог какая линейная авария где-то в России и легло пол города, не важно, пока вы не предоставите полный спектр технической информации вышестоящему отделу не будет оповещения при звонке клиента что это массовая авария, но уже пройдёт час, первая линия будет вешаться, вторая тоже. Соответственно падает оценка оператора, т.к. абонент ждал минут 10-20 чтобы ему сообщили что пока не ясно в чём дело. 5) Рабочее место. Тут беда, железа реально мало, не хватает на всё то ПО что ты запускаешь, а чтобы его всё запустить и ты был готов к работе надо минут 5-10, немало их :) Об этом было тоже много сказано руководству, но это стандарт! а то что стандарты нужно менять всем плевать, это же траты, а то что из-за этого сотрудник не может оперативно производить свою работу это опять же твои проблемы)) Стулья в хлам, не успел взять хороший стул - страдай, у меня зимой 2017го из-за этого были проблемы со спиной, лишь после этого мне достали нормальный стул :)) 6) График. Мне везло и прога мне выставляла нормально, по моим пожеланиям, в большинстве случаев, но у некоторых коллег дико подгорало. 7) Перерывы. тут тоже жесть, в туалет по графику, перерывы короткие и сделать всё это за один короткий перерыв никак. Нет, спасибо, это полная жесть которую я видел. Ходил курить и в туалет когда хотел, но не наглел. Показатели есть и норм, не на соседа же по соседству справлять нужду)) 8) Обязанности. Они со временем увеличивались, а ЗП опять же нет, так зачем делать больше если платят столько же :) 9) Текучка. Опять же бешеная текучка началась и в нашем отделе, увы это так, за пару месяцев нехило уволилось народу. Даже люди работавшие в компании по 5-7 лет ушли. 10) Повышение! О дааа, обожаю эту тему. как все уже мы в курсе из предыдущих постов сменился директор КЦ, всё что было сказано предыдущими спецами - полная правда :)) Когда был ковёр и шла беседа о работе кц и улучшении его работы был задет вопрос ЗП. Вот тут её полыхнуло(тут я понял что пора менять работу и меня тут не повысят), т.к. у меня имеются друзья в других провайдерах Чебоксар/Новочебоксарска и я знаю сколько у них зп, то она просто говорит вам, цитата не точная "А вы мне будете показывать 100% результат?", человек реально думает что в других КЦ работают идеальные сотрудники. Чего добивалось руководство нанимая данного человека не понимаю. Надеюсь хоть один из главных руководителей поймёт или прочитает и поймёт, что этот человек гробит компанию и люди увольняются из-за неё в том числе! В Японии не начинают с увольнения рядовых сотрудников — японцы считают, что не бывает плохих солдат, бывают лишь плохие генералы.

Начнем с того что с этого года заправляет в компании как многие ниже выразились ... в юбке. Данная особа никогда никого не слушает и не прислушивается, полное игнорирование всех проблем сотрудников и их достижений, единственное что важно это продажи! За примерами далеко ходить не нужно, одну из коллег не отпустили в заслуженный отпуск по закону просто потому что нет продаж! ( Вдумайтесь в этот бред ) Продавать заставляют всех, техподдержку, 2 техподдержку, ремонтников, отдел подключений, тараканов, абсолютно всех! Никаких исключений, а если ты не предлагаешь в звонках отдел прослушки ты никогда не пройдешь и не получишь премии. Отдел прослушки, люди которые делают все лишь бы ты ничего из премии не получил. Показатели новые выполнить нереально, постоянные очереди на линии, ПОСТОЯННЫЕ, абоненты орут и кричат просто потому что их не успевают обслужить. На линии не более 20 операторов на всю России и города, как они успеют? Новичков нет, ибо никто не хочет работать за копейки. Карьерного роста при новой директрисе вы не получите никогда, нужна шикарные показатели, скилл подлизы и умение стелить ковер перед ней 24/7. О своем мнении вообще можете забыть и засунуть куда по дальше. До неё тоже было несладко но было человеческое понимание и шикарный коллектив, шансы на успех, все это на сегодня спущено в трубу. Никому не советую. Огромная текучка за период её работы, люди которые работали по 14 лет просто уходят смотря на этот беспредел, руководители групп увольняются, либо их увольняют насильно, люди от обычных до старших и ведущих просто уходят, понимая что все бессмысленно. Нищенская зарплата в 12000 рублей, очереди бесконечных абонентов, руководитель КЦ которому от тебя нужны только продажи, ужасный график который выставляется системой, в туалет даже не отойти, все это ждет вам, милости просим.

Устроиться в call-центр несложно, берут всех. В компании колоссальная текучка, новенькие не выдерживают даже месяца и бегут без оглядки, потому что никто не хочет работать под руководством директора и за зп МРОТ по Чувашии. Про директора это вообще отдельная тема. Те кто беспрекословно подчиняются и у кого нет своего мнения безусловно ее любимчики. Именно эти люди получают высокие ставки которые даже близко не заслуживают. Из КЦ после ее прихода бегут не только операторы, но и руководящий состав, так как часто эта мадама вызывает к себе на ковер и жестко прессует у себя в кабинете, причем в выражения мадмуазель не выбирает, может разговаривать как ... в подворотне - матерясь на своего подчиненного. Конечно нормальный человек не выдерживает такого в свой адрес. И да, плохо все стало после того как на должность директора заступила она. Может залететь в отдел наорать на всех, заставить написать объяснительную потому что ей так захотелось. Ну а коли тебе срочно нужен отгул, то вот тут будут большие проблемы, так как уважительной причиной не считается ничего, даже смерть. Если ты студент, то про учебный отпуск можешь забыть раз и навсегда. Про повышение тоже можешь не мечтать, либо пресмыкайся перед деректрисой. Премию тоже не получите т.к. разговоры прослушивают и находят ошибки(придирки на пустом месте). Спаси и сохрани спорить с тем, кто прослушивает разговоры, от этого человека зависит зарплата. Надменный тон, высокомерие… Миллионы стандартов в разговоре с клиентами и ты всех их обязан знать. Малейшая оплошность - "штраф", при чем не имеет значения, что ты вообще-то все правильно сделал, а начальник не в курсе, что некоторые стандарты уже изменились. Работа непростая - она сидячая, перерывы строго по времени, то есть если захочешь в туалет раньше перерыва, то не сможешь себе это позволить. Рекомендую обходить эту контору стороной.

До смены руководства в КЦ Чебоксары не было идеальных условий для работы,но было хотя бы человеческое отношение к сотрудникам. С приходом же новой директрисы начался полный трэш. Запрет административных, то есть если у тебя кто то не умер , отгул например для срочного похожа в больницу или по делам ты не возьмешь . Их просто запретили. Аттестации на вышестоящие должности пройти не реально, проходили отборы чуть ли не в космонавты, если ты чем то не приглянулся директрисе или твое мнение в чем то не схоже с ее мнением, даже если ты будешь высококлассным специалистом с большим опытом повышение тебе не светит. Переводит только тех , кто не будет высказывать свое мнение ,во всем будет с ней соглашаться. Настроение в ее работе играет главную роль. Нет настроения, нет повышения. Ставят невыполнимые планы и показатели в премии, не выполнил один из показателей- не получил премию. Специалисты и руководители уходят толпами, но ей все равно,нет даже попыток удержать опытных сотрудников . Итог один,если не хотите работать под жестким прессингом,скандалами и криками со стороны вышестоящего руководства, обходите стороной эту организацию.

Практически всё можно улучшить.Но новому директору КЦ это не первостепенно. Старые,хорошие сотрудники в большинстве уволились когда она пришла. Повышают не по показателям и не по результатам работы и даже не по лидерским качествам. Если ты ничего не умеешь и не думая выполняешь всё что тебе говорят и как дурочка повторяешь за ней что это-лучшая компания в мире (хотя зарплату уже не повышают 4 года) тогда-да карьерный рост тебе обеспечен.Умные и знающие люди компании не нужны.Ей нужны делающие предложения и навязывание услуг. Руководство неспособно понять что их предложения надо как то обслуживать и они должны работать.И просто продать услуги- это не успешность-надо ещё чтобы она работала нормально и стабильно. В жизни не видела более бездарного,приземленного руководителя, который не заинтересован в развитии сотрудников . Процветает подхалимаж во всей красе.Вечные скандалы,крики на сотрудников и полное отсуствие какого либо конструктива. Данная мадам очень не любит неудобные вопросы и не дай бог их ей задать.Повышение тебе сразу будет закрыто. И да... она может запретить руководителям групп просто отпускать сотрудников в административный отпуск и в то же время будет кричать что это лучшая компания в мире и они соблюдают ТК РФ.

После смены директора КЦ в Чебоксарах, все летит в тартарары: люди уходят пачками, даже руководители групп, которые проработали в КЦ не один год. Что может быть при женском руководстве: истерики, постоянные крики на подчинённых, скандалы на пустом месте, пройти аттестации на старших и ведущих специалистов адекватным сотрудникам стало нереально: выбирают не по личным качествам и трудовым заслугам, а по отношению , готов беспрекословно, не обсуждая и не думая, выполнять любой приказ, понравился - подходит. Поэтому тот карьерный рост, о котором писали ранее в отзывах, теперь отсутствует. Одна надежда, что г-н всё-таки обратит внимание на КЦ в Чебоксарах, на появившуюся текучку руководящего состава и их подчинённых, на падающие показатели работы КЦ и примет меры. Что касается коллектива и рабочих мест: работает молодежь, студенты (в основном из тех, кто живёт с родителями, тк на такую зарплату один не протянешь), рабочие места в целом оборудованы неплохо, хотя были случаи, когда у нескольких сотрудниках не работали наушники, а заменить их было нечем – новая партия гарнитур не была своевременно доставлена. По оплате - будьте готовы к сложновыполнимым показателям премии, к постоянным изменениям этих показателей, ну, и как следствие, оплата труда невысокая. Нужны обязательно навыки продаж, или как минимум желание этому научиться, потому что не важно, в какой сектор вы идете работать: ремонты, подключения, ТП - продажи будут требовать везде, и это единственный возможный вариант поднять свой уровень ЗП до более-менее приличного. Тем, кому телефонные продажи не по душе, делать в КЦ нечего. Рассчитывайте свои силы объективно!

Нормальные стулья, нормальный график, если один показатель - не выполнил - то премия не достанется тебе, а твоему начальнику, зато он тебя похвалит знатно и все и работай как "чукча" от радости. В контакт-центре нет больших денег, есть недовольные клиенты, недовольный начальник и каждый день башка трещит. С каждым годом кампания делает так, чтобы урезать премию. Потом твой начальник начинает гонять как "лося" и бесится от этого, но не от "жира" конечно: план давай, план..и чихать он хотел на вашу премию, плевать ему на вас, так как его премия горит. Работал там, не стоит стараться так сильно работать, никто не замечает. Замечают только статистику и продажи, о боже этот еще тот кошмар и чихать на вас хотели, не хочешь: пишу заявление и "гуляй Вася". Пусть сделают нормальный график какой раньше был, а выбирает все это программа - может и с 9 до 21, с 10-22, с 11-23 и чихать как доберетесь, только такси не может вызвать, наверно он этому научиться. На работе точно становишься роботом, заученным одни и те же фразы, типа: "Очки ннада, можем вам оформить, доставка бесплатна, премию режут, могут оставить и 5%, серьезно можно просто озолотиться, как йокарный бабай

плохо построенная сеть продаж агентами ....ибо я вынужден все уточнять у клиента заказывал ли он оборудование или нет .и многое другое а но с этим борется мое руководство и таких агентов просто убирают (правда они возрождаются прям как феникс из пепла))))))) ... а так подчеркиваю меня как ИП все устраивает

На первой ступени (офис обслуживания) ваши 12 часов жизни/они же рабочее время руководство компании оценивает примерно в тысячу рублей.Про коллектив и отношение руководства: В большей части удивило то,что руководства конкретно моего отдела не видел никогда (Гулевич), кроме как на фотках, такое ощущение что он приходил в кабинет: присасывался очк*м к стулу и не мог больше с него встать. По рабочему месту: все вполне чистенько, канцтоварами были всегда снабжены. Соц. пакет: корпоративное ДМС вы получите только через год и то, только если повезет столько продержаться в компании. Перспектив к повышению - 0, на высоких должностях только свои ублюдки

Офис далеко от остановки.

Слишком часто переезжаем с места на место, как цыгане чеснаслово...

предыдущие отзывы - истинная правда: компания говно, убедилась, сходив на собеседование в этот рассадник деградации, совка и лизоблюдства. Не стоит туда ходить и тратить время на объяснение неадекватным людям про свои достижения, опыт и тд, тк они все-равно не поймут в силу того, что глупы, но выставляют себя истинными профессионалами. в частности руководитель отдела персонала - Мещерякова (такого уровня дебилизма я не видела давно). не тратьте время. этого не стоит. судя по количеству вакансий в открытом доступе - люди оттуда бегут.

Берут почти всех!

Если вы девушка и с хорошей фигурой, то вас ждут в ОП ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» г. Старый Оскол! Т.к. отбор персонала руководитель филиала ведет отбор именно по принципу « с кем бы ещё переспать». И это 100 % правда, взглянув, хоть один раз на лицо этого человека, вы поймете, чего ему не хватает. В самом офисе регулярно проводятся различного рода «корпоративчики с целью объединения коллектива»: начинается всегда с распития большого количества алкоголя, а заканчивается тем, что сотрудники уединяются по парам в разных комнатах и делают друг другу …например, массаж на полу в темноте. Подобные мероприятия проводятся постоянно по инициативе самого Горбунова Алексея, который, впрочем, и во время работы любить выпить чего-н крепкого, благо водка/вино/коньяк и бокалы есть в каждом кабинете и в каждом шкафу! Поспать после этого прямо в кабинете, куда могут в любой момент зайти клиенты, он тоже любит-прямо на диване. Не меньше ему нравится и вести переговоры с вами в своем кабинете, задрав обе ноги на стол, но при этом очень важным голосом! В лучшем случае, он просто приходит на работу к обеду с перегаром, что и не запрещает делать всем остальным, т.к. у него работают «все свои товарищи». Маты и разврат- везде и повсюду. Ни о каком деловом общении и нормальной работе речи идти просто не может, там осталось работать в буквальном смысле 5-7 человек, которым или некуда идти, или уже ищут другое место. В офисе постоянно витает запах алкоголя, т.к. после очередной вечеринки все белые полы залиты пивом, сверху грязь от обуви, накрошены чипсы и какой-н стул обязательно расшатается от «ночных тусовок» до 3-4 ч ночи. Убираться там не хочет уже даже уборщица. Обучение почти никакое- по факту никто в этом не заинтересован, это никому не нужно, но результаты при этом спрашивают регулярно. В компании увольняются люди руководящего состава, всё идет к развалу. Цена услуг не соответствует их качеству.

К сожалению, их слишком много. Как я написал, есть неплохие коллеги, но большинство людей гнилые.Особенно, которых протащили на должности повыше. Главный бухгалтер с замом(Ира Нестерова и Катя Колесова) закадычные подружки кстати,не знаю кто кого привел, будут в лицо вам улыбаться,а за спиной поливать грязью.В компании приветствуется стукачество, без вашего ведома могут руководству накатывать жалобы, при этом не пытаясь как-то решить проблему с вами.Есть умолишенные начальники отделов,которые в своей работе не разбираются и не могут делать элементарные вещи, но постукачить не прочь. Вы можете встретить руководителя по расчетам с поставщиками Ольгу, а там где отдел работы с клиентами сидят Потапов Михаил и некая Елена. Что эти люди делают на своих должностях и как вообще попали в компанию мне непонятно,но грязи в них достаточно.Ну и о каком-либо соцпакете и льготах вы можете забыть)

ужасное впечатление произвели на меня эти люди которые пафосно бросались громкими словами думая, что самые умные в мире. Не советую устраиваться и ходить на собеседование в эту гавнокантору.

Существует проблемы с обучением, много необходимой информации пропускают, выясняется это уже на рабочем месте. Собрания и тренинги проходят ежемесячно в выходные дни , отказаться нельзя ( некоторые ребята которые не смогли придти на собрание получали проблемы от руководства и плохое расположение) Часто возникают проблемы с гарнитурой ( по-возможности стараются заменить но долго надо напоминать об этом начальству). Сотрудников не слышат, их мнение не кого не интересует, вешают много работы ( часто эта работа не входит в твои обязанности) , если не справляешься пишешь обьяснительные. Существует несколько показателей по работе сектора + план продаж который надо выполнить на получение премии. С продажами вообще беда, часто сотрудники не знают что именно надо предлагать абоненту( плохая работа руководства в обьяснении акций, правильности оформления заявок по продажам и постановке диалога при предложении услуги, приходится бегать по другим секторам и спрашивать у сотрудников как поступать и оформлять). Иногда возникает мысли что руководители никогда не были сотрудниками, кардинальное непонимание сотрудника с руководителем. Отпроситься или взять выходной за свой счёт нельзя, приходится брать больничный , либо с кем-то меняться. Постоянно пугают лишением премии за невыполнение плана продаж или других показателей, з.п. максимальная с премией была 13.00-13.500. Расчётные листы получаешь позже на месяц иногда 2 , сложно потом высчитать правильность получения ЗП( не всегда совпадает и надо идти разбираться и выяснять почему столько, а не столько) Нервная обстановка.

Гнилое руководство, коллектив ни какой

Но потом руководству приспичило провести оптимизацию , повысить выручку и вылезло чудо в перьях по фамилии френкель . Это полный ноль и жополиз которого еще надо поискать , отношение к персоналу скотское - ты быдло , ты дерьмо. Я царь .Тут же начал подтаскивать своих коллег с Орла таких же идиотов .З/п не индексируется с 14 года , премий нету . Все убитое .Перспектив ни каких .